本文是一篇博士论文，本研究主要围绕“制造企业如何利用动态服务创新能力获取竞争优势”这一核心问题，按照“前因与后果”的整体视角将该核心问题进一步划分为两个子研究进行探讨。
第1章绪论
1.1研究背景
1.1.1现实背景
（1）服务型制造是实现制造强国的必然趋势
制造业是立国之本，强国之基。制造业的高质量发展是我国国民经济高质量发展的重中之重。世界银行数据显示：2010年我国的制造业增加值第一次超越美国，随后连年稳居世界制造业榜首，成为制造业第一大国。根据国家统计局数据显示，截至2021年，我国的制造业增加值约占全球比重的三成，成为全球价值链中重要一环。然而，我国制造业仍面临“大而不强”的现实问题，与发达国家仍存在一定的差距（Jiang et al.，2022），见图1-1。究其原因，我国的传统制造业主要通过低廉的劳动成本而获取竞争优势，产品的附加价值较低，仍处于价值链的弱势地位。
1.2研究问题
基于研究背景，本研究聚焦于中国制造企业服务转型升级的现实问题，提出了“制造企业如何利用动态服务创新能力获取竞争优势”的核心课题，并通过有关动态服务创新能力背景研究，首先提出基本问题：
（1）动态服务创新能力的内涵是什么以及与其他相近概念的区别有哪些
通过对不同视角下动态服务创新能力的内涵、类型、结构、影响因素以及作用机制等方案对动态服务创新能力的相关文献进行全面梳理，厘清动态服务创新能力与组织敏捷性、组织服务创新能力、动态创新能力等概念的内在联系与本质区别，并在此基础上明确了动态服务创新能力的概念内涵及其维度划分，为后续研究奠定基础。
（2）组态视角下动态服务创新能力的驱动机制是什么
在先前的研究中，学者们从VRIN资源、外部合作关系、组织学习、内部战略及组织学习等众多角度探讨了动态服务创新能力的驱动机制，可见动态服务创新能力受到来自不同层面的多个条件的驱动。然而，由于受到研究方法以及研究视角的限制，现有研究主要集中于动态服务创新能力的前因条件对其的线性作用，这仅仅能解释两者之间的直接影响，而忽略了多个条件对动态服务创新能力的整体驱动作用。作为制造企业实现服务创新的动态能力，其形成与发展的过程受到组织内外因素的共同作用。因此，子研究一试图基于知识基础观、能力生命周期理论以及动态能力理论探索动态服务创新能力的驱动因素是什么，因素之间对动态服务创新能力的驱动机制是什么？是否存在动态服务创新能力形成与否的必要条件？哪些组态会导致高水平的动态服务创新能力形成？哪些条件会抑制动态服务创新能力发展？
第2章理论基础与文献综述
2.1理论基础
2.1.1动态能力理论
随着资源基础理论的进一步发展，学者们逐渐认为这种基于企业资源的不可流动性与异质性的静态研究视角无法与动态发展的外部环境相适应（Priem andButler,2001）。与此同时，Prahalad and Hamel（1990）在研究中提出核心能力概念，他们认为组织内部的资源、知识、技术与能力构成组织的核心能力，组织通过不断地学习增加信息与知识可以提高核心能力从而保持竞争优势。但在充满不确定性的环境中组织可能依赖资产的专用性或者基于过往经验形成路径依赖从而造成核心能力“刚性”问题（Leonard-Barton,1992）。因此，资源基础观的静态视角与核心能力理论均不能很好地解释企业的竞争优势差异问题。Teece et al.（1997）提出动态能力理论，他们认为动态能力是企业在面对动态变化的环境时整合、重构组织内外部资源的能力。该理论的出现既在分析企业能力体系时充分考虑了环境动态性，打破了静态视角并深化发展了资源基础观，又以演化视角通过组织流程、位势和发展路径三个关键要素构建分析框架解决了能力刚性问题（焦豪等，2021）。因此，动态能力理论逐渐成为战略管理领域最为活跃的研究主题之一。
不同学者基于不同视角对动态能力有不同的理解，现有文献中主要集中于三个视角：能力要素论、能力层次论与能力流程论。其中，基于能力要素论的学者将动态能力视为一个由多种能力聚合组成的能力。例如学习能力、协调能力与重构能力（Teece et al.,1997），组织变革能力（Helfat and Winter,2002），资源编排能力（Simon and Hitt,2009）机会识别能力、整合重构能力、组织柔性能力与技术柔性能力（焦豪，2011）等。基于能力层次论的学者认为动态能力是一种区别于“零阶能力”或普通能力（操作能力）的高阶能力，它可以通过改造、拓展或者创造“零阶能力”帮助企业获得竞争优势（Winter,2003）。基于能力流程论的学者认为动态能力是嵌套在一定流程中的程序（Zott,2003）。动态服务创新能力是基于该视角的动态能力，它是一种在实践中存在特定的能力，它是存在于已有或新开发的服务创新之中的惯例或者流程。在面对不确定的环境时，动态服务创新能力通过结合现有的和创造新的有关服务创新的资源和运营能力以获取竞争优势（Den Hertog et al.,2010）。
2.2动态服务创新能力研究综述
2.2.1动态服务创新能力的起源
（1）服务创新研究的发展脉络
为了适应不断变化的市场环境，企业需要开发和生产新的产品、实行新的流程、开展新的服务以及建立新的系统，而这些活动都源于一种机制——创新（Lowson and Samson，2001）。熊彼特（1934）首先提出了创新理论。随后基于该理论，按照创新的不同方向逐步分为技术创新与服务创新两个方面。服务创新起步于20世纪80年代，Barras（1984）提出的“逆向产品周期理论”为学者们系统地研究服务创新奠定了基础。服务创新研究与技术创新相比较为落后，并且在研究初期并没有引起多数学者们的关注，导致服务创新的相关研究发展较慢，这种情况一直持续到20世纪末，服务创新才真正走进学者们的视野，服务创新的研究也随着增加。
在服务创新的发展过程中，学者们通过发现并解决一些相关研究难题而促进了服务创新的研究范式的演化，并相应地形成了不同的研究学派。首先，学者们发现熊彼得的创新理论主要适用于制造业的技术创新活动，如果直接将其照搬到服务创新的研究中恐不能解释服务创新的特点与规律，亟待发展服务专属的创新理论。其次，服务的无形性、异质性、生产和消费同步性以及易逝性使服务创新无法使用传统的方法、指标进行度量，无法对服务创新进行定量分析。此外，服务创新的部门之间的异质性较大，不同理论对服务创新的界定和理解上也是较为模糊的（蔺雷，2010）。针对上述问题，学者们根据不同的视角进行探究，通过研究方法的演化，逐渐形成了三个学派。
第3章 制造企业动态服务创新能力的驱动因素研究 ........................ 66
3.1 模型构建 ............................. 66
3.1.1 网络嵌入与动态服务创新能力 ...................... 66
3.1.2 战略导向与动态服务创新能力 .......................... 69
第4章 制造企业动态服务创新能力对竞争优势的作用机制研究.. 111
4.1 模型框架与研究假设 ........................ 111
4.1.1 动态服务创新能力与竞争优势 .................. 112
4.1.2 动态服务创新能力与双元服务创新.................. 112
第5章 结论和展望 ............................ 154
5.1 研究结论 ............................... 154
5.2 理论贡献 ............................ 158
5.3 管理启示 ............................... 159
第4章制造企业动态服务创新能力对竞争优势的作用机制研究
4.1模型框架与研究假设
当今社会处于全球化竞争与商品同质化的时代背景之下，学界基于此背景展开了“制造企业如何获取竞争优势”的讨论（Baines，2015；Kastalli et al.，2015；曲婉等，2012）。有学者认为，服务创新是有效促进制造企业竞争优势的路径之一，其中根据创新需求分为利用式服务创新与探索式服务创新（赵立龙等，2017）。利用式服务创新主要是为基于现有服务知识针对现有顾客市场进行改进和提升的创新活动；而探索式服务创新主要是开发新的服务知识挖掘潜在顾客的创新活动。然而企业不管是进行利用式服务创新还是探索式服务创新都是其适应环境变化的一种有效途径（Newey and Zahra，2009）。创新活动关系到知识资源的转换与变革，是组织动态服务创新能力的直接作用结果。动态服务创新能力有助于企业在整合与重构服务创新知识资源，从而有利于利用式服务创新活动与探索式服务创新活动的开展，最终促进企业的竞争优势提升。此外，也有学者提出不仅双元创新不仅可以单独作为动态能力与绩效之间的中介变量，双元创新的关系也会影响企业的绩效（焦豪，2011）。因此在子研究二中我们将探讨制造企业动态服务创新能力、双元服务创新以及竞争优势之间的关系。
4.1.1动态服务创新能力与竞争优势
为了克服资源基础观通过静态视角分析企业竞争优势的缺点，Teece et al（1997）提出了动态能力理论，它使企业通过整合、构建和重新配置内外部资源从而适应复杂多变的竞争环境。随后Teece（2007）通过修正动态能力体系，认为动态能力是企业获取和保持竞争优势的根源所在。Newbert（2007）也证实动态能力能够使企业赢得竞争优势。动态服务创新能力是一种可识别的、具体的有关服务创新过程的能力（D
