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结论
通过对秘鲁马丘比丘水电成套项目执行过程中的实际体会，笔者深切感受到项目管理过程中，很多问题都是由于沟通环节的管理所引发的，项目经理的绝大多数时间均用在项目的沟通上，与各方各类人的沟通，对外的沟通及对内的沟通，对上的沟通及对下的沟通。主要的研究结论如下：
（1）在沟通制度方面，增加了合同签订前的内部文件评审及增加对分包商文件评审，制定了《项目调研评估表》、《客户信用等级评价标准》、《项目招标文件评审项目管理部模板》及《供应商生产进度表》，通过增加的沟通制度可以在后续的项目执行过程中有效的在合同签订前进行评审提前发现合同的风险点，实现部门间的顺畅沟通及对分包商的规范化管控。
（2）在沟通组织结构及渠道优化方面，内部沟通组织结构由原来传统的平衡组织结构矩阵优化为强矩阵式组织结构，成立了成套工程事业部并建立了项目管理办公室 PMO 代表公司直接面向外部客户负责全部事务，对内直接由总经理部管理并赋予了一定的权力且高于其他部门，强化了项目沟通。引入了 RACI 组织结构管理方法明确了任务分工。外部沟通组织渠道由原来的链式沟通转变为全通道式沟通，缩短了沟通路径，提高了沟通效率。制定了 D.O.R 工作范围表，明确了对外各方的职责分工。
（3）在项目沟通技术方面，内部沟通建立工地反馈半月报机制，准确的掌握工地实际的进展情况，确保了沟通信息的真实可靠。引进 MES 系统对于产品生产的进度可以按照工地的需求进度进行调整。外部沟通引入 ZOOM视频会议平台，由 传 统的电子 邮件的推 式沟通转变为互动式沟通。建立EROOM 信息平台，参与各方干系人可以借助平台，上传各自的信息并且下载各自所需的信息。最大限度的满足参与各方对于信息的需求，增强了各方的沟通能力。
参考文献（略）
