本文是一篇市场营销论文，笔者认为网格化营销是近几年来刚提出的一种新型营销管理模式，它通过有效地运用将营销工具与营销模式相融合，整合配置目标资源，形成网格营销单元，实现每一个极度细分客户群的全覆盖，最大限度发挥有限营销资源的作用。
第一章绪论
第一节研究背景及研究意义
一、研究背景
长期以来，村镇银行作为农村中小金融机构的主要构成主体，坚持“支持三农、服务小微”的市场定位，为提升乡镇一级农村地区金融服务水平、促进“乡村振兴”及农村地区经济的发展做出了重要的贡献。然而,经济的飞速发展引发了金融机构间的竞争，村镇银行正面临着诸多来自于客户需求变化及市场营销方面的新挑战。由于村镇银行发展本就受到地域和客户群体的限制，如何在现有的资源中开拓新客户，深度挖掘客户需求，对市场目标客户进行极度细分即显得尤为重要。
在市场化竞争条件下，村镇银行的竞争对手有反扑农村市场的国有大型银行、全国性的股份制银行以及地方农商行、城商行等银行业机构，还有新兴的互联网金融产品如花呗、京东金融等，传统的直线式营销模式的传播力度和影响程度非常有限，已经难以满足客户纷繁复杂的个性化金融服务需求，尤其是对村镇银行这种经营范围狭窄，业务产品相对单一，以存、贷款差为主要利润来源的小型地方性银行带来很大的冲击。面对当前的严峻形势，村镇银行如何提高竞争力，解决市场营销工作提质增效的问题迫在眉睫。
网格化营销是近几年来刚提出的一种新型营销管理模式，它通过对目标资源的整合和分配，将全部客户群体细分形成网格营销的单元，运用各种营销手段将有限的营销资源作用发挥到最大。如今，各个行业在认识到网格化营销的有效性后纷纷开始推行，像我们熟知的联通及网通电信等多个通讯行业早已经开始全面推广实施了，网格化营销的运用大幅推动了业务发展效率。鉴于通讯业的成功应用，网格化营销在部分城市的行政管理领域、快递运输行业、电商行业以及各金融机构也逐步开始推行仿效运作，网格化营销模式已经成为现代企业市场细分、份额占领及效益提升的重要战略手段。
第二节文献综述
一、国外研究现状
当今社会营销在商业银行中的作用日趋重要，也吸引了好多国内外学者在各种市场营销理论的基础上对这个话题展开了研讨。Blech（2009）提出商业银行市场营销目标是通过整合资源为客户提供较其他机构更令其满意的金融服务需求。Meyer（2014）指出通过国家财富基金来满足商业银行的营销指标。Rajan（2010）认为商业银行需要根据各自实际情况，因地制宜制定市场营销策略。Meyer（2012）指出小型商业银行通过参照市场营销策略确定未来角色定位帮助其发挥竞争优势；Hervey（2013）提到汤姆在1996年时就关注到市场营销对银行经营分析所起的重要作用，并加以验证。这些观点提出以后，各大商业银行逐渐认识到了满足不同客户的多样化需求对银行利润的重要作用。Muhammad Yunus创办的格莱珉银行，为“穷人”贷款，开创了一种小额融资新模式，并在世界各国被广泛应用和借鉴。
二、国内研究现状
有关学者提出了盈利是商业银行市场营销活动的主要目的。《银行家》杂志中认为商业银行市场营销是一种管理活动，在这期间客户可以选择金融产品，金融机构因此获利。商业银行市场营销就是为客户提供金融产品或服务时收到的报酬。商业银行要根据市场需求，以目标为导向，采取各种措施，提供客户满意的产品及服务来实现企业的经营目标。不过，当前相当一部分学者认为商业银行市场营销是一种营销活动，它以服务客户为最终目标。苏蔚（2011）在研究中指出以客户为中心是我国商业银行的市场营销策略未来的发展趋势。胡朝举（2012）指出商业银行市场营销不是一个片面的工作，它涉及的环节很多如前期对市场的调研、中期的产品研发定价销售等，各个环节的操作均需考虑客户的需求才能实现预期的收益。李海波（2013）指出了商业银行的市场需要对银行的发展战略的推动作用，通过整合有关资源促使大中型优质客户服务模式的转型发展。李孟骐（2017）指出商业银行为实现可持续发展，必须坚持以客户需求为中心，实行差异化的营销战略，才能不断提高市场份占有率。
第二章概念界定及相关理论
第一节相关概念界定
一、市场营销策略
市场营销在企业发展和市场开拓中处于中心地位，美国于20世纪初首次提出了市场营销的理论，在相关资料中显示目前理论研究有6种主要的观点，包括市场营销管理理论，消费者中心理论、市场营销系统过程理论及关系营销理论和服务营销理论等，伴随着经济社会的成长和变化，逐渐形成了统一的市场营销理论思想，目前我国的主要市场营销理论均由国外的营销理论借鉴而来，最著名的学者是菲利普•科特勒(Philip Kotler)，科特勒将营销分为三类：一是服务消费者和顾客，二是强调对整个社会现象的认知，三是通过促销及渠道联系来联络市场和企业。被普遍认同的是其提出的“市场营销管理”,他认为交换是市场营销的宗旨,同时指出了营销的价值取向：个人和群体通过创造和与他人交换产品和价值来满足需求和愿望的管理过程。
科特勒在多年的实践中总结出市场营销的定义，就是在创造价值和交换活动过程中，个人和企业通过不断的提升来满足自身需求变化的过程。我国银行业从最初始成立就引入了市场营销的理念，并逐步完善起来。银行的是通过运用自身的资源优势，以实现银行的盈利目标为导向、为满足客户需求运用各种营销手段，给客户提供金融服务并销售金融产品的一系列活动。银行市场因其主体的特殊性，开展业务和服务都受到监管部门的控制，差别化竞争不明显，于是银行便树立起以“客户为中心”的理念，通过创新的营销服务创立出全方位、多层次、立体化的营销服务体系来提高市场占有率。
第二节市场营销策略的相关理论
一、7Ps理论
美国营销学家尼尔·鲍顿（NeilBorden）于1953年提出了所谓的“市场营销组合”观点发表了营销的变量及要素会对市场需求产生影响。企业通过对营销要素的高效组合，来实现利润空间最大化。鲍顿的市场营销组合理论中包含了十二个项目，1960年，罗姆·麦卡锡（McCarthy）这位营销学的顶尖专家在《基础营销BasicMarketing》书中提炼出4种影响营销的主要因素（：Product、Price、Place和Promotion）即产品、价格、渠道和促销四方面内容。伴随着经济社会的迅速发展，4Ps理论与时俱进，加入了人为因素的考量，催生了7Ps理论。它是在4Ps基础上延伸提出来的，1981年由布姆斯和比特纳（BoomsandBitner）公布。相比较于4PS，7Ps中加入了人、有形展示和过程这3P即（（People、PhysicalEnvironment and Process），更加注重客户体验和服务过程，这就要求企业对营销工作有着更加准确的定位和判断，在营销策略执行过程中，能够实现客户的精准营销。后3P即人员、有形展示、过程的具体内容分别为：
人（People），在进行服务消费的时候，参与人可分为享受服务的客户、服务的生产商及销售人员，他们都会进入到服务销售的流程中。其中，营销人员作为客户的直接接触者，更是服务消费过程中重要的一环。
有形展示（Physical Evidence），通过模拟场景或模型等有形物体，向客户说明用途及卖点，使客户对产品和服务有充分的认识，减少了双方信息不对称，保护了客户权益，同时达到营销目的。
过程（Process），需要由产品供应商产出，商品需求者通过付出一定的等价交换物，使商品的所有权属性发生改变的流程。过程管理在营销过程中尤为重要，任何细小差错和疏忽都会影响客户对消费、服务过程的体验和评价。
第三章V村镇银行营销现状分析............................14
第一节V村镇银行简介..............................14
一、公司概况..................................14
二、总体发展概况.................................15
第四章V村镇银行营销环境分析............................30
第一节宏观环境分析..........................30
一、政治环境分析...........................30
二、经济环境分析............................31
第五章V村镇银行网格化营销策略..........................41
第一节STP分析..................................41
一、市场细分............................41
二、目标市场选择..................................41
第六章网格化营销策略实施保障
第一节划分网格单元
一、营销网格数量划分
在保证现有网格网格不变的情况下，遵照以经营网点为中心向四周延伸的原则，对部分网格进行增减。营业部、JBK支行现有网格网格保持不变，仍为4个网格；WL支行（不包括大柳树）保留4个网格；LBS支行增加至4个网格；YH支行（不包括杏埠）划分4个网格。
二、营销网格区域划分
各单位对所管辖的区域根据服务半径、客户数量、“三缘关系”平衡各种资源，科学地划分为20个相连的网格（具体划分如表6.1），对所管辖区域实现无缝隙服务。每个网格确定一名专职客户经理，根据划分的网格，各单位确定进村入户、营销宣传、信息归类时间配档表。网格大小合理划分以重点村为核心，按照路、街划分。网格客户不仅包括网格内的居民，而且包括商户及企业。网格名称清晰、简明，便于记忆为佳，可以有代表意义的村名、街道等确定。
第七章结论与展望
第一节结论
随着市场经
