7.1.2 组织体系保障
首先，总行信用卡中心集中管控全行信用卡业务的相关资源，并且对全行信用卡业务的经营发展进行规划，各分行担负着信用卡业务的主体工作，包括业务管理、业务推进、组织实施等等。其次，工商银行 X 分行应当进行自身整改，根据信用卡业务的经营管理需求而推行事业部制改革，在赋予财务费用预算使用权的同时，还应给予人力资源自主使用权，确保工商银行 X 分行能够灵活自主地开展信用卡业务，从而在对外竞争中保持优势地位；此外，工商银行 X 分行应当加强对辖区内信用卡业务组织架构的监管，参照业内有益经验，在二级分行组建独立的信用卡部，从而增强信用卡业务在全省支行网点的话语权，以便在信用卡业务经营中收获更多地优质资源，最终驱动信用卡业务的稳健发展。
结论
面对日益激烈的市场竞争，随着用户消费习惯的转变，商业银行务必适应性地调整现行的信用卡营销策略，才能更好地适应外部市场的变化，从而在市场竞争中保持优势地位。在此背景下，本文针对中国工商银行 X 分行信用卡业务营销策略进行专项研究，主要得出了以下论点：
（1）结合市场营销的理论对中国工商银行 X 分行信用卡业务发展基本情况、营销现状和营销环境进行分析，发现目前在市场定位、办卡额度、卡片服务量、宣传方式等方面存在着问题，针对这些问题提出相应的改进措施和策略。
（2）通过问卷调查的方式获悉工商银行 X 分行信用卡业务的经营现状，采用客户所处阶层、客户年龄层次、客户还款方式等分类标准，通过聚类分析的方式对工商银行X 分行信用卡营销市场进行细分，从而帮助工商银行 X 分行明确产品市场定位和营销目标市场，为今后的信用卡营销提供指引。
（3）针对工商银行 X 分行信用卡业务现状，结合 7Ps 理论从产品、价格、渠道、促销、人员、过程管理、有形展示方面提出具体的策略，产品方面突出产品个性化、适当降低办卡门槛，放宽临时额度，推行即时办卡、提高产品服务质量，做好信用卡产品贷款的营销和管理；制定灵活的定价策略，基于客户信用风险等级确定收费标准；运用互联网思维和大数据技术，拓展线上线下客户渠道，实现精准营销的促销策略；在人员、管理、有形展示方面完善管理和加强相关业务培训，向客户展示工行服务的特色。
（4）为保障 X 分行信用卡业务营销策略的顺利实施，在组织、人员、技术、风险控制方面加强有利的保障措施，保障各个方面和环节的服务质量，进一步扩大市场份额，增强竞争发展能力，提高工商银行 X 分行信用卡业务经营发展的贡献度。
本文的研究中还存在着一些不足，特别是在分析的方法上，并没有将大样本的统计和先进的计算机数据分析方法应用其中，因此结论只能代表一部分的用户，为银行提供的建议的适用性也需要进一步验证。
参考文献（略）
