本文是一篇项目质量管理论文，本文选取哈尔滨 BLSC 电梯安装项目作为研究对象，按照提出问题、分析问题、解决问题的研究思路，对哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理展开深入、系统的研究。根据项目质量管理的理论知识，结合哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理现状，找出哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理中存在的主要问题，进而分析导致问题产生的根本原因。
第1章 绪论
1.1 研究背景
在我国社会经济快速发展的大环境下，城市化建设步伐逐渐加快。伴随着高层建筑在全国各个城市层出叠现，电梯已成为家喻户晓且人们日常生活中不可或缺的工具。目前我国房地产市场成为电梯销量最大的市场，而住宅电梯在我国电梯市场上占据比例最高，因为国家规定 20 米以上的高楼应安装电梯设备。据统计数据显示，2016 年我国电梯销售量已超过 70 万台，从 2006 年到 2016 年这十年的时间里，我国电梯销售量大约以 20%的速度递增。随着旧楼加装、升级改造等工程的发展，预计未来我国市场对电梯的需求量仍会保持不断增长的趋势。
电梯作为一种能够将人员运输到高空中的设备，在给人们带来舒适感与便利的同时，也极大地改善了人们的生活方式。然而，由于电梯具有高危险性的特点，国家质检总局已于 2004 年颁布的《特种设备名录》中明确将电梯列为特种设备。近年来，关于电梯发生事故，如电梯夹人、关人、开门自动运行，安装人员踏空导致坠亡等消息屡见于纸端。根据国家质检总局统计，从 2012 年到 2016 年全国共发生电梯事故已超过 200 多起，每年因电梯事故导致数十人死亡。如何降低电梯事故发生的频率，确保用户出行安全一直成为全社会关注的热点问题。
为防范电梯故障，保障电梯的安全运行，国家对电梯制造、安装、维保等诸多环节提出高要求，颁布了《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯使用管理和维护保养规则》、《电梯制造和安装安全规范》等一系列法律法规。而电梯的安全性在很大程度上取决于电梯制造、安装、维保的质量。因此，对电梯的质量进行管理是解决电梯安全问题的重要途径和关键点，也成为电梯行业内的企业共同关注的焦点。
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1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
本文以哈尔滨 BLSC 电梯安装项目为例，通过对哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理现状分析，找出该项目质量管理中存在的主要问题及原因，进而运用项目质量管理的理论知识并结合实践状况，设计针对哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理优化的方案，以便解决该项目质量管理中存在的主要问题。为确保所设计的项目质量管理优化方案能够顺利实施，又进一步提出相应的保障措施。本文旨在为哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理人员今后更好地开展项目质量管理工作提供一定的理论借鉴和实践指导，同时能够为其它电梯安装项目的质量管理提供一些启示。
1.2.2 研究意义
本文将项目质量管理理论知识与哈尔滨 BLSC 电梯安装项目实践情况相结合，提出电梯安装项目质量管理优化方案和保障措施，具有重要的理论和实践意义。
1.理论意义 本文通过梳理国内外有关项目质量管理方面的理论研究成果发现，现有研究较少涉及对电梯安装项目质量管理的研究。鉴于电梯安装的质量管理极为关键，本文以哈尔滨 BLSC 电梯安装项目为例，对电梯安装项目质量管理展开深入探讨，丰富和拓展了现有关于项目质量管理研究的理论成果。
2.实践意义 本文以哈尔滨 BLSC 电梯安装项目作为实际案例，按照提出问题——分析问题——解决问题的思路，分析哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理中存在的主要问题，进而提出项目质量管理问题的解决方案，以及确保解决方案能够顺利实施的相应保障措施。本文的研究成果为哈尔滨BLSC 电梯安装项目质量管理工作组成员今后有效地开展项目质量管理工作提供了有益的指导，也对电梯行业内的其它企业加强电梯安装项目的质量管理具有一定的参考价值。
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第2章 BLSC 电梯安装项目质量管理现状及问题分析
2.1 BLSC 电梯安装项目概况
2.1.1 BLSC 电梯安装项目简介
哈尔滨 BLSC（保利上城）项目由中国保利集团公司旗下的保利置业集团黑龙江有限公司投资开发。哈尔滨 BLSC 项目位于哈尔滨市西部的道里群力新区，楼盘详细地址是在群力第五大道与郎江路交口，见图 2-1。哈尔滨BLSC 项目总建筑面积约为 19 万平方米，总占地面积近 6.5 万平方米。该项目主要由 5 栋高层住宅、6 栋花园洋房和配套风情商业街三大板块构成，体现舒适、休闲、时尚的全生活理念，努力打造成为群力中央核心生活区。
哈尔滨 BLSC 电梯安装项目从 2016 年 8 月开工，预计到 2018 年 5 月完工。电梯设备安装项目对质量可靠性要求极为严格，进而对安装工作条件要求非常苛刻，通常自然环境的温度要在﹣10℃~40℃之间才能施工作业。由于北方冬季天气寒冷，在每年的 11 月初到次年的 3 月末期间不适合电梯安装工作的执行。因此，哈尔滨 BLSC 电梯安装项目的有效施工时间更确切地说是 12 个月。根据哈尔滨 BLSC 项目中 5 栋高层住宅和 6 栋花园洋房建筑设计方案的需求，共需安装 37 台电梯，且都采用垂直升降电梯。电梯安装后的工作周期为每天 24 小时，全年 365 天或 366 天连续运行。哈尔滨BLSC 电梯安装项目所需安装的电梯梯形为 CN_MINI_SOC，具体电梯型号为 PT13/20-19。哈尔滨 BLSC 项目中不同楼房的楼层数量不等，最高达 32层，最低仅有 4 层。
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2.2 BLSC 电梯安装项目质量管理现状
2.2.1 项目质量管理组织结构
哈尔滨 BLSC 电梯安装项目首先是由通力电梯有限公司哈尔滨分公司的销售部与保利置业集团黑龙江有限公司签订合同，之后交由通力电梯有限公司哈尔滨分公司的营运部负责电梯安装工作，再由通力电梯有限公司哈尔滨分公司的维保部负责电梯日后运营的维修保养工作。哈尔滨 BLSC 电梯安装项目的组织结构如图 2-2 所示。
在公司总经理领导下，以及区域工地支援工程师和安全质量经理的协助领导下，哈尔滨 BLSC 电梯安装项目的质量管理工作主要由营运部来承担。项目组成员共由 28 人组成，其中公司总经理、区域工地支援工程师、安全质量经理、营运经理、调试主管和项目主管各 1 人；调试员 6 人；安装支持文员 1 人；项目工程师 4 人；工地监督员 11 人。此外，分包商哈尔滨龙晟达机电设备经销有限公司有 29 人参与 BLSC 项目电梯安装具体实施工作。
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第 3 章 BLSC 电梯安装项目质量管理优化方案 ....................25
3.1 BLSC 电梯安装项目质量计划的优化设计 ...................25
3.1.1 项目质量计划优化的原则 ....................25
3.1.2 项目质量计划优化的依据 ....................26
第 4 章 BLSC 电梯安装项目质量管理优化方案实施的保障措施..................36
4.1 项目质量管理优化的组织保障 ......................36
4.1.1 增加组织人员 ......................36
4.1.2 明晰人员职责 .................37
第4章 BLSC 电梯安装项目质量管理优化方案实施的保障措施
4.1 项目质量管理优化的组织保障
4.1.1 增加组织人员
为保障哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理优化工作的顺利开展，需要配备充足的质量管理工作人员，以避免项目组成员过负荷工作。针对该项目现有 28 人组成的组织架构，考虑到领导岗位通常由一人承担，如果设置多个领导，会导致意见不统一、多头领导等矛盾出现，因此领导岗位不增设人员，主要在操作执行层面增加人员。而操作执行人员并不是越多越好，因为人员过多，会导致人力资源浪费、成本增加等问题产生。由此，根据哈尔滨BLSC 电梯安装项目质量管理工作的实际需求，结合通力哈尔滨分公司人力资源计划和成本控制计划，合理、适度增加各个操作岗位的员工数量。
认真落实责任，细化任务分工，形成项目组成员协同合作的局面是推动哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理优化工作稳步进行的前提和基础。针对通力电梯有限公司哈尔滨分公司在 BLSC 电梯安装项目上职责分配不清晰的现状，在公司已有岗位职责划分基础上，结合该项目质量管理工作的实际需要，对该项目组成员职责做如下细化、补充和明确界定。
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结论
伴随着高层建筑在全国各个城市层出叠现，电梯已成为家喻户晓且人们日常生活中不可或缺的工具。电梯作为一种运输工具，在给人们带来便利和舒适感的同时，其质量和安全问题一直备受关注，且成为全社会关注的热点问题。电梯安装质量是电梯整体质量中的一个关键环节，探讨电梯安装质量管理问题是一项有意义的研究课题。为此，本文以哈尔滨 BLSC 电梯安装项目为研究对象，对哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理进行了研究，论文的主要研究工作及创新之处如下：
（1）剖析哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理中存在的主要问题及原因。根据哈尔滨 BLSC 电梯安装项目质量管理现状，发现哈尔滨 BLSC 电梯安装项目在质量计划、质量控制和质量改进方面存在问题。
