4.1.2 经济环境 ............................. 21
第 5 章 杭州宸遇公司宠物用品亚马逊店铺美国市场营销策略 .................... 35
5.1 美国市场亚马逊店铺营销战略分析 .................................... 35
5.1.1 市场细分 ............................. 35
5.1.2 目标市场 ............................... 38
第 6 章 杭州宸遇公司宠物用品亚马逊店铺美国市场营销策略实施保障措施
6.1 提升跨国运营团队建设
要取得好的海外市场营销效果，必须要加强公司跨国运营团队建设。
首先，要增加海外营销人员配备。因为目前公司规模较小，暂未设置社交媒体营销人员，但是从其他公司来看，基本会设置 1-2 名站外营销人员，负责 Facebook、YouTube等平台的运营，行有余力也会安排专门的谷歌推广人员。宸遇公司目前的紧急任务是招募合适的站外营销员工，积累社交媒体平台粉丝，把站外流量引到亚马逊店铺和单品上来。
其次，提升整个营销团队的跨国营销能力。要进一步开拓美国市场，必须针对公司运营团队进行美国市场知识培训，从美国宠物市场概况，消费者购物习惯等进行全面系统的培训，帮助员工对市场有全面的了解。另外，针对 Amazon 销售团队和营销岗位人员要经常外派学习，去行业大卖家公司去考察学习，参与亚马逊培训机构推出的培训，了解行业内最新资讯和操作技巧，不断优化营销思维，提升营销效果。
第三，完善公司薪酬体系和激励机制。公司大部分员工入职时间是 1 年及以下，员工离职率偏高，虽然小公司氛围比不上大企业，但是公司盈利尚可，因此要完善公司薪酬体系，对公司利润有帮助的销售岗位人员要给他们设置合理的提成，甚至比大公司提成比例还要更高一些这样才能留住人才；针对个别有特殊才能的员工甚至可以进行股权激励，帮助公司更快地发展；与此同时，也建议多搞团建活动，丰富员工福利，让员工对公司有更多的归属感，更有动力一起把公司建设好。
研究结论与展望
本文在跨境电子商务发展如火如荼的大环境之下，针对亚马逊平台，在国内外理论基础之上，采取文献研究、数据分析的方式，对杭州宸遇公司宠物用品亚马逊店铺进行了市场分析。运用 PEST、SWOT 分析法分析了公司所处的宏观环境和微观环境，微观环境的分析结合了 5W1H 理论。运用 STP 理论、4P 理论对消费者需求做出分析，并进行了市场细分、目标市场选择和市场定位，在这一些列分析基础之上制定了亚马逊店铺美国市场的营销策略。通过以上研究得出如下结论：
（1）通过走访公司，对杭州宸遇宠物用品亚马逊店铺营销现状进行了基本了解，并且深入地分析。该公司店铺销量维持在 5-8 万美金/月，利润率尚可，客户对宠物用品的网评反馈较高，但是公司在供应链、品牌知名度、站外营销等方面还有提升空间。
（2）运用 PEST 和 SWOT 分析法对公司所处的宏观环境和微观环境进行了分析：从宏观环境来看，国内大力支持跨境电商发展，而美国市场是全球第一大宠物市场，网购宠物用品成交额在不断攀升，疫情又拉高宠物经济，公司所处环境较好；从微观环境来看，公司有稳定的合作工厂渠道，销售产品符合目前市场需求，但也可进一步扩大产品线，同时在亚马逊平台也面临着美国本土品牌和国内众多类似宠物用品商家的同行竞争。 运用 SWOT 分析法明确了杭州宸遇当下所面临的优势、劣势、机会、威胁，根据 SWOT 矩阵分析，建议公司当下采取 SO 策略。
（3）结合 STP 理论、4P 理论对消费者需求进行了市场细分、目标市场选择和市场定位。建议杭州宸遇主攻狗、猫宠物用品市场，根据消费需求，进一步丰富狗猫市场的产品品类，实现一站式宠物用品购物目标。根据 4P 理论，从产品、价格、渠道、促销四个方面提出营销策略。
（4）为保障制定的杭州宸遇宠物用品亚马逊店铺营销策略有效实施，制定了跨国运营团队建设提升、加强跨境直销平台建设、完善跨境电商物流、强化跨平台多渠道管理、优化客户关系管理等保障措施。
参考文献（略）
