(安徽师范大学旅游学院,安徽芜湖)
摘要:随着人们生活水平的提高,休闲经济时代的来临,人们对旅游的需求正进入体验消费时代。消费的个性化、理性化以及多样化促进了旅游方式的改变,在互联网的时代,网络互助旅游应运而生。分析了国内外网络互助旅游发展现状,简述其发展历程,探讨网络互助旅游中的SWOT,找出发展中存在的许多问题,并提出互助旅游的发展对策和展望。
Extension of Traveling Way ———Reciprocal Tourism Networks
TIAN Kun - yue
(Tourism College of Anhui Normal University ,Wuhu 241000 ,China)
Abstract :With the improvement of people’s living standards ,the advent of leisure economic times ,the consumer demand was entering the experience era. Consumer’s personalization ,rationalization and diversification promoted the traveling way change in the internet era ,the reciprocal tourism networks were emerged. Analyzed domestic and international reciprocal tourism development present situation , summarized its development process, discussed the SWOT of the reciprocal tourism ,discovered some issues in its development process ,proposed development strategies and prospects.
Key words :reciprocal tourism networks ;SWOT analyze ;strategies
作者简介:田坤跃(1982 - ) ,男,安徽省阜南县人,硕士,研究方向为旅游经济与文化。
1 网络互助旅游发展由来及现状
互助旅游最早起于欧洲,始于“二战”以前的住宿交换。“二战”之后,Luitweiler Bob 建立了一个名为Servas 的和平组织,目的在于促进不同文化之间的理解。此后,其他人也相继建立了类似的组织,很多专门的兴趣组织也不约而同的发展起来,如专门为妇女及搭便车旅行者设立的住宿交换网站。随着互联网的发展,Kuhne Veit 于1997 年采用了曾经在Mensa 建立的住宿交换网SIGHT 建立了最大的学生交换组织AFS[1]。互助旅游最初的雏形是法国人保罗在互联网上发表的一份声明。在热心人士的帮助下,保罗完成了环球之旅,从此一种新的出游方式———互助旅游诞生了。在国外,由于旅游体制的健全,旅游法律法规的相对完善,以及旅游市场运行的科技化、细分化,网络互助旅游发展已比较成熟。互助旅游在中国的兴起始于一个普通的苏州男孩仲一。2003 年他在互联网的一棵许愿树上写下自己旅行想法,开始通过互联网结识各地网友,实施居家互访形式的旅行。仲一把自己的寻求互助旅游的想法传播在互联网上,而且坦诚公布自己的个人信息,同时也诚心地邀请全国各地的网友来参加互助旅游。目前,中国的互助旅游基本上处于自发状态,由于安全性等方面原因,互助旅游的市场非常小,大部分的互助旅游都是在同学、亲戚或值得信任的网友之间进行。
1. 1 网络互助旅游的概念和内涵
网络互助旅游是指利用网络平台、收集及传递信息,使分居两地的人们互相了解,根据彼此的兴趣及爱好,协商交换进行旅游,从而实现节省旅游费用,提高旅游体验。因其方便省
钱,还能深入当地生活,被网友们叫做“串门游”。
很多网友对这种新兴旅游方式非常感兴趣,并持支持态度。“住宿从来都是旅游中一笔很大的开销,能住到网友家中,既省去了住宿费,还能近距离地体会当地民俗风情,真是最好
不过了。”因此,网络互助旅游就被旅游者称为是继团体游、自助游之后的又一种旅游方式———第三代旅游方式。从本质上来讲,网络互助旅游就是自助旅游的延伸和发展,不同的是网
络互助旅游是人们之间相互帮忙,进行旅游活动的交换,彼此成为在当地的向导,为前来旅游的朋友、网友等提供廉价或免费的住宿,不但节省了旅行费用,而且还能深入当地的生活环
境,体验本地的风俗文化,领略更真实的风土人情。
1. 2 团队游、自助游以及互助旅游的比较
互助旅游作为一种新兴的旅游方式,适应了旅游者个性化和理性化的旅游消费需求。相对于传统的旅游方式,其自身也具有一定的特征(表1) 。从旅游动机分析,团队旅游者一般是
寻求社会回报的心理,对现实生活的一种逃避,希望通过旅游暂时摆脱现实中所扮演的角色;自助旅游者是为了能够深入地参与旅游,注重感受旅游的过程;互助旅游者则是为了自我的实现,挑战自我,超越自我。从旅游行为分析,团队旅游者希望在最短的时间内游览更多的旅游景点,达到时间上的效用最大化;自助旅游者主要是为了体现个性,喜欢冒险,追求独特独行;由于时间安排充分,互助旅游者追求体验的效用最大。从旅游感知和体验分析,团队旅游的时间安排一般比较紧凑,游览过程“走马观花”,对旅游的感知和体验只停留在视觉层面;
自助旅游是为旅游者自身打造的,旅游方式、线路都是自己安排,旅游的感知和体验是身临其境;互助旅游的行程安排更是为了能够深入本土,充分了解当地的文化风俗,更能达到心灵上的感知和体验。从旅游费用看,互助旅游在旅游过程中节省了大部分住宿费用,比团队旅游、自助旅游更经济。
表1 团队游、自助游和互助旅游之间的比较
团队旅游自助旅游互助旅游
旅游动机社会的需要自我的需要自我实现的需要
旅游行为希望游览更多的景点充分体现个性体验效用最大化
旅游感知视觉的感知行为的感知心灵的感知
旅游体验走马观花式表象体验参与其中,享受行为过程深入本土,了解风俗人情
旅游费用团队旅游花费通常较高同等规格下比参团旅游花费高比前两种旅游花费经济
适应人群缺乏旅游经验的人群旅游经验丰富的人群追求高体验的人群
2 网络互助旅游的SWOT分析
2. 1 Strengthen 分析
个性化与本土化:根据马斯洛需求层次理论,从最基本的生理的需求到最高层次的自我实现的需求,人们的需求是逐渐上升的。在旅游的过程中,旅游消费者更重视旅游的过程,希
望能够按照自己的想法设计和安排旅游活动,日益呈现出个性化的消费倾向。人们对旅游的需求也不在仅仅满足“电影式”的旅游方式, 匆匆的来、匆匆的去, 而是逐渐注重旅游的体
验[2]网络互助旅游在体现旅游消费者个性化需求的同时也突出了其本土化的服务。由于有当地人作陪同,旅游者可以深入当地的生活环境,彻底放松和释放自己,享受从未有过的生
活,品尝最地道的地方特色佳肴,还可以融入当地的风俗文化,了解传统文化,领略更真实的风土人情,使互助旅游成为本土化旅游,让旅游者充分体验旅游、享受旅游。
便捷化与经济化:互助旅游者借助互联网的通信方式,如QQ、MSN、UC 以及网络游戏平台相互交流,分享旅游资源,详实制定旅游计划,安排旅游相关的细节。通过网络互助旅游者可
以很方便的设计个性化的旅游线路,感受最真实的风土人情。此外,在旅游过程中,有了当地人的帮助,提供免费的住宿或低廉的家庭旅馆,旅游者也可以避免人生地不熟的尴尬情景,减少了一些陌生感,使旅游过程更加便捷轻松[3 ] 。据统计,住宿费用几乎占整个旅行开支的30 % —40 % ,互助旅游可把节省下来的钱用于其它旅游项目上去,使旅游过程更加充实。互助旅游的成本低,可满足旅游者在更大范围内的旅游。
2. 2 Weaken 分析
网络互助旅游是在互联网时代下催生的一种新生的旅游方式,相对于团队旅游、自助旅游,人们对其了解还存在着一些不足。通过同学的协助,在带团的过程中发放问卷,根据问卷
调查分析的结果见表2。表2 可反映出旅游者个体特征与对网络互助旅游存在着一定的关系。从旅游者性别分析,性别对互助旅游的了解程度影响相差较小。但对于是否愿意参加互助旅游有很大的差别,愿意参加网络互助旅游的以男性居多。从旅游者年龄分析,对网络互助旅游了解程度较高的主要是20 —30 岁、30 —40 岁之间的旅游者,而其中愿意参加网络互助旅游的主要是20 - 30 岁之间的旅游者。这一年龄阶段的旅游者具有标异的欲望,行为自主,富有冒险精神,注重旅游的体验,而不在是做匆匆的过客。从受教育年限来分析,随着学历的增加,他们对网络互助旅游的了解也相应增加,体现了知识分子思想独立、求新猎异、喜欢追求新鲜事物的特征,愿意参加网络互助旅游的主要是大学生、研究生,较强的求知欲促使了他们普遍具有旅游的欲望,把旅游作为了解异域、拓宽视野、接触社会、陶冶情操的途径。由于经济能力有限,旅游的动机往往无法成为现实,网络互助旅游的兴起恰好迎合了他们的需求。
表2 不同特征的旅游者对网络互助旅游的了解程度和参加意愿
性别年龄学历
男女≤20 岁 20 -30 岁 30 -40 岁 ≥ 40 岁
本科以下 本科 研究生 研究生以上
了解程度( %) 58 42 8 42 34 16 8 23 32 37
愿意参加( %) 73 27 5 53 35 7 9 32 41 18
2. 3 Opportunity 分析
2001 在年北京举办的“中国休闲经济论坛”上,世界旅游组织亚太部主任哈什·瓦玛曾经说,世界旅游已经
