本文是一篇企业文化论文研究，本文在现有企业文化理论基础上，结合运用了案例分析法、深入访谈法和文献研究法等研究方法，对 TH 医院的企业文化建设问题进行了系统分析[50]。研究发现 TH 医院的企业文化建设总体上已取得一些成绩，形成“天道酬勤、和择人文”作为医院管理理念的完整医院文化体系。
第一章 绪论
第一节 研究背景和意义
一、研究背景
对企业发展而言，企业文化是灵魂所在。在核心竞争力提高和员工凝聚力提升方面，企业文化都有着不容忽视的作用[1]。积极发挥企业文化的积极作用，建设良好的企业文化，有利于从文化管理层面促进企业的可持续发展[2]。近年来，我国民营医院作为公立医院的补充而蓬勃发展。民营医院是国家医疗体系发展层面和民生医疗层面的关键环节和重要组成，在党的十九届五中全会上提到要全面推进健康中国建设，支持社会办医，为中国民营医院健康发展指出了努力的方向[3]。同时，在云南省人民政府办公厅印发的《云南省深化医药卫生体制改革 2021 年重点工作任务》通知中，对健康云南战略进一步加以明确，同时对三明市医改经验积极推广和应用，坚持系统集成、协司高效，推动均衡化分布优质医疗资源，对疫情防控、公共卫生体系的构建需要统筹管理，切实以人民健康为中心，缓解看病难与看病贵的问题，为民营医院改革和发展划出了重点、理清了思路。
我国在 2019 年发布《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》，其中明确提到要强化政府支持社会办医力度，实现管理服务运营的进一步优化[4]。民营医院发展的外部政策等支持已充分，能不能健康发展，主要看内部管理。民营医院的健康发展也离不开企业文化的建设，优秀企业文化的建设推动民营医院发展已经成为必然趋势。然而，很多民营医院只注重业务能力发展，往往忽视了企业文化建设，医院的文化与医院的发展相比，明显落后于医院的发展，难以和医院外部环境实现有效匹配。通过医院文化建设来达到实现医院建设和发展的目标，这将是一个重要的战略措施[5]。
TH 医院是经政府批准成立，位于云南滇西地区的首家二级甲等综合医院。多年来，该医院不断发展，综合实力逐渐增强，但在企业文化建设方面仍相对滞后。随着新院区的落成，TH 医院企业文化建设滞后的问题对医院发展的负面影响日益显现。该院急需调整导向，健全文化建设环节管理，从提升企业文化建设角度出发来提高民营医院的核心竞争力，以促进医院更长远地发展。
第二节 国内外研究现状
一、国外研究现状
美国《商业周刊》在 1980 年率先提出企业文化这一概念[6]。随后肯尼迪等针对企业文化的构成内涵予以明确，由此企业文化正式走上历史舞台[7]。上个世纪九十年代，针对企业文化的研究和探讨逐步走向专业化、深度化。企业文化、企业管理所存在的关联得到更多学者的重视[8]。新世纪之初，学者们对企业文化、员工存在的关联进行深入探讨，结果发现，企业文化在员工凝聚力、员工向心力、员工积极性等方面都有着一定作用，由此企业文化会对企业发展产生影响[9]。Alan M.Wilson（2001）分析认为，企业文化所产生的作用，主要针对员工行为、员工态度、员工习惯等[10]；科特等（2004）研究认为，企业是不是能够获得成功，很大程度受到员工是不是能够对企业文化自觉遵守影响[11]；而 George G.Gordon等（2007）不仅仅分析了企业文化在企业经营中的影响，也探讨了企业价值观的作用[12]。再有，帕斯卡尔（2011）认为，通过企业文化可以提高企业凝聚力和团结力，进而带动员工工作积极性，使得企业成功率提升[13]；巴顿（2013）指出，企业发展中企业文化是重要促进力，企业文化在企业效率、企业稳定性、企业发展中都有着不容忽视的地位。哈拉德等（2016）研究提出，通过企业文化有助于员工构建统一观念，采取统一行动，进而提高企业发展的稳定性，实现企业可持续发展。企业文化在西方国家不仅仅在理论层面实现了较大发展，同时在实践层面也取得了较大的成就，为企业可持续发展做出了重大贡献[14]。医院作为一种特殊的组织，也涉及一定的企业文化建设问题。
医院文化是伴随着医院的出现而诞生，其是在适应现代医院管理客观发展需要所产生的结果。从国外医院文化建设历程来看，其是从企业文化中优秀的管理经验当中孕育而生[15]。随后大量国外学者开始有效结合企业文化和医院文化的建设，在这种趋势下医院文化开始逐步形成了以人文关怀为核心的文化基础。二十世纪八十年代，美国学者约翰科特，首次建立医院文化这一概念。其认为医院文化范畴较广，如精神、科技、环境、资源、制度、管理等都属于其内容[16]。医院文化概念提出后，全球医院管理理念中医院文化的地位不断提升。
第二章 理论基础
第一节 相关概念
一、企业文化与企业文化建设
（一）企业文化的内涵
在从事经济活动的组织中所建立的组织文化，即为企业文化[21]。企业文化是组织内部成员共同认可的内容，包括企业价值观念、企业行为准则等等[22]。关于企业文化概念理解，具体划分为广义、狭义两个。站在广义角度，企业文化表示公司经营发展当中逐步建立的物质、精神文化之和，它主要包括两个方面即物质非物质 2 种形式[23]。从狭义上讲，企业经营一段时间之后，管理当中建立的价值观、传统等，以及与之相关联的商业活动行为即为企业文化。由此可见，狭义企业文化主要指的是意识形态的物质因素，具体企业设备、产品、生产等不在其中。
尽管针对企业文化，学者有着不同的看法。不过也有很多达成一致的地方。第一，企业文化的重点在于趋向一致的价值观，即在对管理者、职工方面，通过共性价值观实现有效规范；第二，任何企业文化的呈现都离不开一定的物质媒介，从而对文化的核心理念进行展现；第三，企业文化建设成功与否，主要在于企业文化的构建是不是对企业综合实力有所提升，是不是帮助企业能够在竞争的环境中获得生存与发展。
由此可见，在企业经济活动中，企业所形成的价值理念、行为准则总和就是企业文化。企业文化会在企业发展之下，不断改进与完善，同时会被企业所有员工所认同。企业文化是企业的精神支柱，能够对公司的特点进行完全呈现。
第二节 相关理论
一、丹尼森组织文化模型
丹尼尔·丹尼森是丹尼森组织文化模型的创始人。其从理论角度研究和分析了理想的企业文化。他提出在理想企业文化中理应具备下面几个特点：其一，外部适应性；其二，灵活性；其三，稳定性；其四，内部整合性[40]。与此同时，该模型还重点研究了如何测量企业文化。其中将员工归属感、员工忠诚度、员工综合能力最为重要的测量点。基于此，丹尼尔·丹尼森深入分析了企业文化建设情况，具体对企业竞争力情况进行了掌握。
结合该模型理论，本文在分析中对企业文化进行了精神、制度、行为以及物质四个层面的划分。处于核心层的是精神层，如愿景、价值观、精神、理念、使命等都是该文化层[41]，精神层是深层次的层面，其对隐性特征体现，对其他层有着决定性影响；制度层处于中间层，包括规章制度、职业操守与规范等等。制度层对精神层有着支持、维护作用；行为层，属于表象层，精神层、制度层都可以通过行为层体现，行为层是外部置现，如员工行为、员工服务、员工形象、工作效率等；物质层可以通过对外传播进行体现，包括产品的设计、外观环境、广告等等[42]。
本文将结合实地调研和深度访谈，对丹尼森组织文化模型进行运用，在企业文化方面有以下几个特征：其一，外部适应性；其二，内部整合性；其三，灵活性、其四稳定性。在企业文化的测量重点有：员工归属感、员工忠诚度、企业员工的综合能力等，基于 TH 医院文化四个层面的建设状况，设计访谈提纲，分析和研究医院文化建设整体情况，并对医院企业文化建设问题和原因进行掌握和了解。
第三章 TH 医院企业文化建设现状..............................15
第一节 医院概况.............................. 15
一、医院简介................................15
二、医院发展战略目标.........................16
第四章 TH 医院企业文化建设存在的问题及成因....................24
第一节 调查设计................................ 24
第二节 医院企业文化建设存在的问题...............................25
第五章 TH 医院企业文化建设优化方案................................37
第一节 优化目标与原则.............................. 37
一、优化目标............................37
二、优化原则...................................37
第五章 TH 医院企业文化建设优化方案
第一节 优化目标与原则
一、优化目标
为了如期实现发展目标，TH 医院制定出一系列发展计划：基础设施和医疗设备规划、人事人才建设规划、医院文化与制度建设规划、医疗卫生服务能力和水平提升规划等。
要落实医院文化与制度建设计划，首先应明确企业文化建设的总体目标，正确的目标是企业文化建设的前提，可以保证医院设置清晰、科学的文化建设内涵，选择正确的建设渠道。TH 医院面对持续变化的发展环境，其管理模式及价值理念均面对着更加艰巨的挑战。医院设定核心价值观与选择管理理念时必须立足于新的发展起点。
TH 医院在企业文化发展目标方面，提出了“五增强、五提升”，最终达到创建云南省最大的本土化民营医院的愿景。其一，医院企业文化战略管控引领作用显著增强，使得医院发展力显著提升；其二，医院文化在领导班子建设中的导向作用显著增强，使得
