本文是一篇研究企业文化的论文，本文以 QGY 公司企业文化建设工作为研究对象，在广泛搜集、学习文献的基础上，对企业文化相关理论有了更深的认识与理解，精心设计调查问卷，全面而具体地分析了 QGY 公司企业文化建设存在问题及成因，并在理论依据与优秀案例的指导下，提出了 QGY 公司企业文化建设的改进措施与保障措施，推动企业文化的落地。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
十九大报告中指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。对企业而言，企业文化随着企业长期的生产经营实践而产生，反映了企业的内部管理模式和外部企业形象。而优秀的企业文化能够提升管理水平，是实现企业高质量发展的关键。企业文化的建设能够有效引领与规范职工行为，激发职工立足岗位、锤炼技能的热情，推动企业提质增效，实现高质量发展。随着对企业文化认识的不断深入，企业开始越来越重视企业文化建设工作。
目前环渤海地区原油码头众多，市场竞争异常激烈。大连港设计原油接卸能力为 5568 万吨/年；青岛港设计原油接卸能力为 6840 万吨/年；日照港设计原油接卸能力为 4650 万吨/年；天津港设计原油接卸能力为 2650 万吨/年；营口港设计原油接卸能力 1800 万吨/年；锦州港设计原油接卸能力 800 万吨/年；唐山港设计原油接卸能力 2000 万吨/年。
秦皇岛港股份有限公司第一港务分公司（以下简称“QGY 公司”）是国内首个自主设计建设的管道式输油码头，投产于上世纪 70 年代，也是目前秦皇岛港唯一一家集储、转、运一体的油品及液体化工品码头，设计吞吐能力为 1700 万吨/年，面对激烈的外部市场竞争，QGY 公司在全力拓展油品市场，抓好生产经营的同时，还需内修于心，充分发挥文化的引领规范作用，不断建设具有油港特色的企业文化，优化管理体系，提升管理能力。
......................
1.2 国内外研究现状及述评
1.2.1 国外研究现状
二战后的三十年间，日本经济的迅速复苏与繁荣景象引起西方各国的高度重视，各国学者认为日本经济繁荣的原因是先进的管理模式，并开始深入研究，到上世纪八十年代初，《Z 理论》、《日本的管理艺术》《追求卓越》与《企业文化》四本研究日本企业著作的出版，奠定了近代企业文化研究的理论基础。
（1）关于企业文化测量的研究。美国加州大学的 Chatman(1991)通过访谈与回顾文献的方式，开发了可以用来测量企业的价值观、组织成员的契合度等问题的 OCP量表[1]（Organizational Culture Profile），该量表用时 8 年多，通过严格筛选与评估、汇总，确定了 54 个评价企业文化的指标，丹尼森(1990)注重管理实务和收集企业数据，他以 700 多家组织的管理者为研究对象，利用 5 个案例构建理论模型，概括了企业文化的 4 个特点，并设计出丹尼森组织文化量表[2]（Denison’s Organization CultureQuestionnaire），是目前应用传播比较广泛的组织文化量表，该量表包含 12 个维度，每个维度由 5 道题组成，共由 60 道描述组织的测试题构成。Robert E.Quinn 和 KimCameron(2007)在理论与实践研究的基础上，不断总结与提炼，设计了评估企业文化的 OCAI 量表[3]（Organizational CultureAssessment Instrument），该量表包含评价企业文化 6 个依据，每个依据由 4 道题组成，主要评估组织特征、管理者风格、行为规范、凝聚力、战略导向等方面。Md Shamimul Islam(2019)等通过实证研究，确定了 26 种有利于企业可持续发展的文化属性，并据此构建了评估企业可持续发展绩效的量表，测试结果显示，企业的可持续发展高度依赖于企业文化[4]。
（2）关于企业文化与经营效益关系的研究。特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪(2015)认为，企业文化主要包括神话、英雄、象征和价值理念等核心理念，这些是推动企业长久发展的重要因素[5]。加雷恩·琼斯和珍妮弗·乔治(2015)认为，企业领导者应以充分发挥自身行为的良好示范效应，有效引领职工行为规范建设，推动形成良好的企业文化氛围[6]。Evans O.N.D. Ocansey 和 Josephine Ganu（2017）认为，企业文化代表了组织的个性及其共同的信念，价值观，行为和方式，在塑造和指导组织行为方面起着至关重要的作用，建立良好的道德企业文化是降低职业欺诈风险最小化的关键[7]。 （2019）结合案例与理论分析，阐述了数字经济时代下的组织文化特征，并指出建设组织文化是推动企业数字化转型的内在动力[8]。Tarek R. Y，Abu Arrah 与Dilber Caglar（2019）认为优秀的企业文化不仅能规范员工行为，还能充分调动员工积极性，引导员工根据企业战略目标制定职业规划[9]。Peng Wan;Xiangyu Chen;YunKe(2020)通过搜集 2008 年至 2016 年企业文化数据和 5149 份企业年度观察，运用实证研究发现，企业诚信文化对企业社会责任绩效具有很强的积极影响，以诚信为导向的企业文化有助于企业承担企业社会责任[10]。K.Smimou(2020)通过美国和加拿大诸多基金样本进行分析后发现，企业文化会从道德层面和道德激励这两方面对基金业绩产生重大积极影响[11]。
.............................
第 2 章 相关概念及理论概述
2.1 相关概念概述
2.1.1 企业文化的内涵
国内外学者对企业文化的内涵没有统一的界定和明确，目前可查阅到的定义有180 多种，本文将国内外学者的主要观点概括如下，如表 2-1所示。
表 2-1 国外主要学者定义企业文化核心内涵的汇总
根据《企业内部控制应用指引第 5 号--企业文化》中关于企业文化概念的界定，综合国内外学者的主要观点，本文认为企业文化随着企业的较长时间的实践活动所产生，具备企业特点，是价值观、经营理念、行为规范、职工素养、领导者行为、企业形象等形态的总和，包括企业文化精神层、制度层、行为层和物质层四方面。
..........................
2.2 相关理论概述
2.2.1 企业文化的结构
综合学术界的观点，一般把企业文化分为四个层次，其中，精神层是核心，反映企业的理念，最不容易被改变；制度层位于中层，反映企业的规章制度与行为规范；行为层位于浅层，展现企业的人员管理与工作作风等方面；物质层是重要的外在表现形式，最容易被改变[36]，如图 2-1 所示。
图 2-1 企业文化结构图
（1）企业文化的精神层是企业从建立之初到逐渐发展壮大过程中形成的、相对稳定的思想理念，主要包括企业的核心价值观、使命、愿景、精神等，是企业意识形态的具体表现。
企业的核心价值观高度概括了企业精神文化，反映了企业坚持的思想哲学，是企业生存发展的行动指南[37]；企业使命指企业的责任和存在价值，有利于引导职工的行为方向；企业愿景指企业的立场和信仰，反映了企业的目标与追求。良好的企业精神文化有利于提升职工的责任感，凝聚共识，激励职工为维护企业形象、实现企业目标而不断努力。
..................
第 3 章 QGY 公司企业文化建设现状分析..................15
3.1 QGY 公司企业概况........................15
3.1.1 公司简介........................15
3.1.2 组织结构..........................15
第 4 章 QGY 公司企业文化建设改进措施............................ 31
4.1 优化 QGY 公司企业文化建设的原则.........................31
4.1.1 以人为本原则............................31
4.1.2 全员参与原则...............................31
第 5 章 QGY 公司企业文化建设的保障措施.......................... 37
5.1 组织保障.............................37
5.1.1 成立企业文化领导小组.............................37
5.1.2 成立企业文化工作小组.............................37
第 5 章 QGY 公司企业文化建设的保障措施
5.1 组织保障
5.1.1 成立企业文化领导小组
企业的兴衰发展很大程度上取决于企业领导层的战略决策，企业文化建设同样需要领导层的大力支持与持续推进才能得到落地。企业文化领导小组是决策层，起着把方向的重要作用，组长由公司一把手担任，副组长由公司其他 3 位高层领导担任，成员由综合办公室主任、生产业务部部长、安全监督部（卫生环保部）部长、技术设备部部长、码头作业部部部长、储运作业部部长与运行保障部部长担任。
企业文化领导小组主要履行以下职责：审议、批准公司企业文化建设工作方案；审议、批准公司企业文化建设工作报告等文件；指导制定企业的短期目标、年度目标与战略目标；指导更新、完善企业文化理念；批准开展企业文化建设活动等。
5.1.2 成立企业文化工作小组
企业文化工作小组由企业文化领导小组直接领导，设立的目的在于贯彻企业文化领导小组的决策和工作部署，公司企业文化建设工作充分利用党组织、工会组织与团委组织丰富的党群工
