本文是一篇企业文化论文，本文采用历史分析法、文献研究法、问卷调查法、访谈法、案例分析法等方法，首先论述了本文的研究目的和意义，以及国内外关于企业文化建设地发展和现状，概述了企业文化相关理论知识、企业文化建设的含义、步骤及结果以及企业文化诊断的方法；其次梳理了成飞物业服务公司企业文化目前的企业文化建设现状，对该企业的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化优缺点进行了分析，指出了目前存在的问题；最后提出了成飞物业服务公司企业文化建设的思路、目标、具体内容以及实施方法。
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
自党的十八大以来，习近平总书记就提出了要进一步加强文化建设，推进文化管理创新，并把社会主义先进文化建设纳入“五位一体”总体布局、统筹推进。习近平总书记在党的十九大报告中再次指出，没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴[1]。文化自信成为一个民族振兴、富强的精神指引。同样，对于一个企业而言，企业文化也成为一个发展的重要推动力量。
党的十九大以来，中国进入社会主义新时代。随着我国经济的进一步发展，建设符合新时代要求的企业文化，成为企业健康可持续发展的必要选择。习近平总书记也高度重视文化自信，关爱文化工作，指出“文化是一个国家、一个民族的灵魂”。
而物业服务企业属于劳动密集型企业，行业内的同质化竞争相当激烈。企业文化逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分，在企业文发展的各个环节起到了越来越重要的作用和影响。只有企业文化建设好了，企业的物质文明和精神文明水平才能提高，职工的文化素养才能提高，才能进一步培育出共同的愿景追求，才能更加有效地增强企业的凝聚力和战斗力。
尤其作为国有企业，更有责任和义务加强企业文化建设，积极引导企业和员工把思想统一到学习贯彻党的十九大精神与习近平总书记新时代中国特色社会主义思想上来，通过不断拓展企业文化功能，创新企业文化方式，使文化真正融入发展，切实服务于企业转型升级，促进企业和谐发展，进而形成市场认可的国有企业形象。
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1.2 研究方法
1.2.1 历史分析法
历史分析法是运用发展、变化的观点分析客观事物和社会现象的方法。企业文化的发展与企业的改革发展是息息相关的，对企业文化发展的不同阶段加以联系和比较，能够弄清楚其实质，揭示其发展规律。因此，本文选用历史分析法，
首先对企业文化发展的历史尽量学习和了解，同时对成飞物业服务公司发展历史资料进行详细分析和整理，全面了解成飞物业服务公司改革发展的背景，对分析现有企业文化建设起到良好促进作用。
1.2.2 文献研究法
文献研究法是通过搜集、鉴别和整理文献，对事实进行科学认识。通过对企业文化相关主题的文献资料进行研究，建立企业文化建设的理论知识框架，科学地对企业文化建设情况进行分析。本文通过如中国知网、百度文库等网络资源，以及市面上各类关于企业文化的教材、著作，认真研究国内外期刊、杂志、著作以及硕博论文，了解企业文化的发展脉络以及在企业文化建设方面的研究现状，梳理出本文的结构与框架，并结合实际情况形成自己的观点。
1.2.3 问卷调查法
通过制作切合论文研究主题的调查问卷，对相关资料数据进行搜集，以此进行分析，研究解决措施。本文通过设问方式设置调查表格，并对成飞物业服务公司不同层级的领导干部、基层宣传通讯员以及一线员工进行调查，获取相关数据，了解与分析成飞物业服务公司企业文化建设实际情况，对论文观点加以支撑。
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第二章 企业文化相关理论综述
2.1 企业文化概念
2.1.1 国外学者对企业文化的定义
西方企业管理主流方式大体经历了五个发展阶段，企业文化是世界管理发展的第四阶段[2]。一批管理学家和企业家在实践中充分认识到，纯粹采用数学模型和定量分析的方法，不能使管理达到最优化。企业里充满了高度非理性的感情用事的人，如果纯粹用理性主义的管理方式，会导致职工积极性下降，企业效益下降。所以有学者提出了将人置于管理的中心，在企业内部营造出有利于职工的文化环境。由此，在 20 世纪，曾在美国掀起了一场研究和实践企业文化的热潮。这一时期，有四本非常优秀的著作诞生，他们被称为企业文化四重奏，分别是威廉·大内所著的《Z 理论》，帕斯卡尔和阿索斯所著的《日本的管理艺术》，迪尔和肯尼迪所著的《西方企业文化》以及彼得斯和沃特曼所著的《成功之路》。这些著作详细地论证了企业文化管理方式的内容与实践方法，是企业文化的理论支撑，初步形成了企业文化理论研究的体系。
但是，在各种关于企业文化的著作中，对企业文化没有形成一个公认的定义，学者们的表述侧重点各有不同。比如，威廉·大内认为，一个公司的文化由其传统和风气所构成，此外，文化还包含一个公司确定活动、意见和行为模式的价值观；特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化》一书中，阐述了企业文化是由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络及企业环境五个要素组成的系统；埃德加·沙因在《组织文化与领导》一书中，把企业为文化定义为是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定，因为他们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法[3]。
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2.2 企业文化结构
2.2.1 精神文化
精神文化是企业在经营管理过程中的意识形态和文化观念，一般包括企业核心价值观、企业使命、企业愿景、企业精神等。其中企业价值观是企业的核心价值体系，是企业员工用来判断、区分事物好坏、对错的标准。企业使命就是企业的宗旨，是企业存在的目的和对社会发展做出的贡献。企业愿景是企业希望实现的未来蓝图，是激励着每一个成员努力追求和奋斗的企业目标。企业精神是每个成员的共同意志、共同态度和共同追求。
2.2.2 制度文化
制度是一种标准、一种约束，它是具有本企业文化特色的规章制度、管理文件，一般带有一定的强制性要求。制度建设是从实际工作行为中程序化、规范化的产物，保证着整个组织分工协作、有序运转。一般包含了岗位职责、行为规范、操作手册等等。对于服务型企业而言，制度的规范程度，可以有效反映这个企业的标准化建设程度。
2.2.3 行为文化
企业的行为文化是员工工作活动的产物，表现了企业的经营作风、精神面貌、人际关系动向等，能够折射出企业的精神和价值观，也能够影响整个企业的行为方式和对外形象。企业的行为文化可以从企业管理者、企业先锋模范以及企业员工三个方面得以反映。企业需要通过各种方式，激发全员的积极行为，从而形成合力，推动企业发展。
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第三章 成飞物业服务公司企业文化基本情况诊断 ......................... 13
3.1 成飞物业服务公司简介 .................................... 13
3.2 成飞物业服务公司所面临的形势与任务 ......................... 14
3.3 成飞物业服务公司企业文化建设现状 ......................... 18
第四章 成飞物业服务公司文化建设改进方案 ........................ 35
4.1 上级对企业文化建设提出的要求 ................................. 35
4.2 成飞物业服务公司企业文化建设改进的基本原则 ..................... 35
第五章 结论......................47
第四章 成飞物业服务公司文化建设改进方案
4.1 上级对企业文化建设提出的要求
在航空工业集团文化宣传工作座谈会上，集团董事长、党组书记谭瑞松指出，所属公司要弘扬航空报国精神，坚持内容为王，要适应分众化、差异化传播趋势，要构建“集团公司抓总、文化中心担纲、主机厂所主责、各单位参与”的工作机制。
在成飞企业文化与思想宣传工作报告中指出，要对标集团文化示范单位创建新标准，启动新一轮复查认证工作；开展集团文化规划的宣讲；着眼发展形势与未来规划，对公司文化理念体系构架进行梳理；科学整合公司宣传思想和文化建设资源；培育一流视野、开拓工作思路，开展外部调研、外送培训，举办外部专家讲座，有针对性地开展业务技能培训，持续强化宣传思想和文化建设工作队伍的能力建设。
中国物业管理协会也提出，物业服务企业市场空间广阔，物业服务企业要做大、做强、基业长青必须要靠企业文化、企业理念和企业价值识别。物业服务企业要充分发挥各自文化优势，打造品牌，抓住发展机遇，借助强大的关联母公司、优秀的市场拓展能力以及平台输出等多种途径，助理企业管理面积的扩张，形成规模效应，与企业品牌价值相互促进，共同发展。
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第五章 结论
一个企业的文化是这个企业的精神核心，是其管理思想的支撑，也是其在激烈竞争中立于不败之地的保障。企业文化的优劣直接影响着企业的生存和地位。一个优秀的企业文化是具有企业自身特色的，也是具有鲜明的时代气息的，这样才能帮助和促进企业不断前进；相反，一个不优秀的企业文化是与企业所处的内外环境相悖的，跟不上时代发展步伐的，这样的文化会阻碍企业进步。所以企业应该注重企业文化建设，提高企业文化
