美国增加企业社会责任的经验
企业对社会资任的三种态度
现代企业的社会责任越来越为企业和公众所关注。一种极端的意见认为，企业的唯一目的就是赚钱;一种意见是，企业必须把解决社会问题放在第一位。实际上，大多数人采取的是中间态度:企业追求利润是合理的，但同时应把承担社会责任提到更高位置。
关键词 美国 企业 社会责任
企业应该承担社会责任
历史上，企业的任务是提供社会所需要的产品和服务。但在今天，社会对人的价值更加重视。如空气和水的污染，倍感忧虑。提高生活质量的愿望，要求全社会统一行动共同奋斗。任何企业的未来都取决于这些新的期望和要求。
许多企业都在为此作出努力。但是，也有一些企业缺乏社会责任感，例如，有的公司通过向政府官员行贿以取得大宗买卖。又如在经济衰退中，一些公司借口费用太高而抵制安装清除污染的设备，这些企业将在今后遭到唾弃。
企业承担社会责任是从公关开始
十九世纪末，人类进人工业发达时代。工业与金融大亨拥有巨大的影响，利益成为操纵一切的法则。美国钢铁巨头安德鲁?卡内基夸口说:“今天，65(X)万美国人可以收买1喇I幻万俄国人和西班牙人;或者，在买下了富裕的西班牙后，还有余力购买丹麦、娜威、瑞士和希腊。”哈佛商学院教授恩?格拉斯对此评论说，“19世纪的美国企业，对待公众的态度极其孤傲，已倒退到中世纪行会的水平”。
1905年，美国铁路公司的总裁开始注意公众需求，强调“公共关系”。1卯2年，艾维?李应社会需求建立了公关公司，成为现代公关的奠基人。
企业公关、立法与杜会责任
美国威尔逊总统强调建立企业社会责任的立法，从而又有了企业税和《克雷顿反托拉斯法》防止不正当竞争行为。
公关业的先驱之一爱德华?伯内斯1919年在纽约建立了一家事务所，他首次提出了为企业服务的公关顾问(CoUnselonp曲lic间ations)的概念。从而出现一种新职业专门就客户企业的政策和实践提出建议，使客户企业的目标与公众要求符合。他也是客户企业面向公众的发言人。伯内斯提出，企业的行动必须建立在公共利益之上。公共利益和企业利益一致是基本的原则。在20年代和30年代，企业纷纷组建公共关系部，公共关系成为一门新兴行业。
由于企业狂妄自大，盲目的扩张和过度投机终于导致了1929年美国股市崩溃和其后的大萧条，也使几乎所有企业变得一撅不振。罗斯福总统遣责企业对于经济萧条负有不可推卸的责任。
在公众要求下，罗斯福总统亦通过一系列严格的立法来保证企业加强社会责任心。这些领域包括:食品、药品、化妆品和公共设施。这获得了公众的赞扬。
企业文化、公关与杜会环境
福特基金会在大萧条开始的几年，企业安分守己，但二次世界大战美国企业为战争提供了大量军火，这使公众感激企业为赢得战争作出的努力，但也没有什么人再谈论社会责任。
罗斯福通过收音机这种新的媒介以及其他传播手段向企业显示了公众的理解和支持是多么重要。大萧条使公众认识到自己的力量，认识到舆论可以对政府政策和法律产生影响。
当战争在1叫5年结束后，企业面对新的形势迫切需要调整，从而使公关从业者增多，大学也越来越’多地开设了公关课程，文章和论著不断出现。甚至《不列颠百科全书》也增写了公关条目。
哈佛大学校长詹姆斯?科南博士在为《企业领导的责任》一书所作的序言中写道:“企业从来没有像现在这样需要一种人，他们促使企业对自身负责，对社会负责。这些人不仅要熟知企业的实际工作，而且要明了企业运作的社会环境。他们必须象医生和律师一样得到良好的训练。”
50年代至60年代，美国公司的兼并和集团化活动高涨，公众担心大企业未必能很好履年于其社会责任。跨国公司的活跃使此种担心有增无减。
民意测验此时飞速发展，不仅成为一种市场调查工具，而且也被应用来衡量公众对社会问题的态度。它为企业行为的结果提供了量化指数。工商管理学院的毕业生为了成为企业领袖，使企业在作决策时能够更多地兼顾社会责任。
约翰逊总统的“大社会”宗旨鼓励公众对企业的社会行为提出更高要求。
1967一1969年，58%的人认为，企业能够在获利和为公众服务之间“寻找到一个平衡点”。到1970年，持相同观点的人下降到29%。1971年，70%的人主张政府制定更多的法律约束企业;如果企业产品对环境造成危害则课以重罚。
环保时代的四种企业
美国企业垄断现象使人关注。70年代初，500家最大公司占工业销售额的麟%和净利润额的74%。到90年代初，在《幸福》500家上列名的公司，资产额达2.4万亿美元以上，而销售额则为2.3万亿美元。因此，企业担负起其社会责任成为义不容辞的事情。
然而绝非所有的企业都具有自觉和清醒的意识，它们彼此之间的行为差异很大。根据企业履行社会责任的不同情况，可把它们分为四种类型。
第一种是“利润中心型”。这类企业视赚钱为唯一的目标，认为公司自给自足，铁板一块。通用汽车公司的查尔斯?威尔逊即是这类企业的一个突出代表，他曾说过:“凡是对通用汽车公司有利的，就对美利坚合众国有利。”例如，为了让股东分得更多红利，应该不去管什么污染，采取保护措施就意味着增加开支。
第二种是“逃避责任型”。这类公司被称作“丑恶的一群”，有意违反环境保护法律。它们极尽贿赂、拉拢、缺斤短两和掺假之能事;如果最终逃不脱法律制裁，它们也能通过花钱减轻罪责，然后继续我行我素。
第三种可称为“公私一致型”。这类企业认为，公司的利益和公众的利益可以是并行不悖的。它们在制定政策和计划时，十分注重满足公众利益。在进行经营活动时，它们强调处理好多边关系。企业决策者认识到“适者生存”的道理，这意味着面对变化了的社会环境及时作出自身调整。
第四种是“随机应变型”。许多著名的大公司都属于这一类。“随机应变型”企业在不可抗拒的公众压力下承担社会责任，以免受到法律的强行制约。它们惯于玩弄“摆样子”的伎俩，在可见度很高的情况下向公众显示它们是对社会负责的，以便获取信誉和促销产品;但在较为偏远的地方，如果社会责任鲜为公众所认识，它们就将其弃置不顾。它们会在工厂所在的大城市中，投资清除流经市内的河流的污染，但如果工厂设在别的什么小地方，根本不必指望它们会采取同样行动。也就是说，它们只有在压力足够大的时候才开始正视自己的责任。如美国电话电报公司、美洲银行、杜邦公司、埃克森石油公司、通用电气公司、通用汽车公司、壳牌石油公司和联合碳化物公司等都属此类。它们了解公众在哪些方面会对企业施加新的压力，以采取相应措施。
现代公众对企业提出五项要求
第一类:政府应限制跨国公司发展，控制企业规模，防止垄断，实现公司运营公开化，增加企业税赋等。
第二类:应确保广告的真实性，对诱导性广告加以控制，提供更多关于产品、服务的信息，提高产品安全性，改进产品质量，完善售后服务，防止对个人隐私权的侵犯等。
第三类:应保证公平对待雇员，为雇员提供更多补贴以消除健康和安全威胁等。
第四类:应注重环境污染，减少噪音，安全废物处理，保护能源资源，合理使用土地，限制毁灭性开采等。
第五类:能改善少数民族工作条件，减少失业，注重妇女和老年人的需求，帮助改善医疗、交通，控制贩毒，降低通货膨胀，改善住房条件，防止食品短缺等。
要求企业家兼顾公共和私人利益，并指出追逐利润和实现社会目标是互补的。今后企业服务社会的十个主要领域:高效的经济增长;教育;提供就业和职工培训;民权和机会均等;城市改造和发展;减少污染;资源保护和再生;文化艺术;医疗和政府管理。
反之，在今天，企业自愿把更多的资源投入社会已是大势所趋。为了衡量企业社会责任好与坏，社会科学家制订一个这样的标准，即“社会会计”和“社会审计”标准。前者对企业的社会行为作出评估，后者则用以辩明企业对社会所作出的承诺的真伪。
In order to measure the social responsibility of the enterprise of good and bad, social scientists to formulate such a standard, namely" social accounting" and" social auditing standards". On the corporate social behavior assessment is made, http://www.51lunwen.org/qyshzr/2012/0210/lw201202100900251936.html the latter is used to maintain the social enterprises commitment to the truth.
