本文是一篇建筑工程质量管理论文研究，本文从较客观、科学的角度，对 NCO 建设工程 FPD 质量管理方案进行全面的剖析和阐述，在借鉴了中外学者对质量管理的研究成果的基础上，结合NCO建设工程各方面现状及问题的探讨，根据自己对 FPD 质量管理方案的理解和应用，总结出 FPD 质量管理方案的优势及对企业发展的重要作用，同时，通过对比研究 FPD 质量管理方案与传统质量管理的不同之处，量化比较出管理目标达成率，体现出前者的优势所在。本文的研究主要通过定义 NCO 建设工程各关键质量领域，通过分析和比较，对 FPD 质量管理方案设计，并对 FPD 质量管理方案的实施做了详细的策划，最后制定了 FPD 质量管理方案的实施保障。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
本世纪以来，我国的国内生产总值（GDP）保持年均 6%左右的速度增长，与此同时，工业作为支柱产业也得到了飞速的发展。随着中国加入世界贸易组织，越来越多的国内企业走向世界，同时，大量的国外资本涌入中国，使经济成分发生了较大的变化，因此造成了投资主体的多元化。大量海外专业公司打入中国市场，使得国内的公司必须适应国际管理模式与方法，同国际惯例接轨，因此质量管理得到了广泛的应用。
随着工程项目的规模和复杂程度日益增加，质量管理的重要性也越来越引起人们的重视，项目管理是项目全周期的管理，质量区域（包括设计、采购、施工）较多，因此项目管理很大程度上是对质量的管理。从质量控制的角度，如果在实施过程中进行严格的质量控制，保证实现工程预定的功能和质量要求，则不仅可以减少实施过程中的返工费用，而且可以大大减少投入使用后的维修费用。另一方面，严格控制质量还能起到保证进度的作用。如果在工程实施过程中发现质量问题及时返工处理，虽然需要耗费时间，但可能只影响局部工作的进度，不影响整个工程的进度，或虽然影响整个工程的进度，但比不返工而酿成重大工程质量事故的影响要小，也比留下工程质量隐患到使用阶段才发现造成的时间损失要小。
因此，在激烈的市场竞争下，应壳牌集团要求，NCO 建设工程应用 FPD 质量管理，旨在建立项目质量管理构架，深化项目质量管理体系，明确项目质量管理目的。同时，天辰公司在工程领域的丰富经验是 FPD 质量管理成功不可或缺的因素，双方在此基础上的合作能够更进一步保证 NCO 建设工程的顺利开车。
............................
1.2 研究目的及意义
1．研究目的
对天辰公司即将执行的 NCO 建设工程建设过程中可能存在的质量问题，运用无缺陷项目移交（Flawless Project Delivery，以下简称 FPD）方法进行分析，制定 FPD 实施方案，以壳牌（天津）润滑油有限公司和天辰公司签订的设计、采购和施工承包合同为依据，期在组建能够积极策划、拥有工程质量管理前瞻性的团队，通过工作程序、保证计划、缺陷清单和保证工具来实现过程控制最终达到整个项目（包含第一个生产周期）的零故障开车和性能测试达标的目的。
2．研究意义 所有的工程项目都存在缺陷（组织上，人力上和资产上），大多数的缺陷是普通而且重复的。在设计、工程化、采购、分包、计划、施工和测试中的缺陷只有在开车阶段才会具体显现出来。这些缺陷通常影响项目的安全、设备性能、开车时间及成本、可用性、转化率、生产能力、生产成本等，最终会妨碍整个项目的成功。FPD 质量管理方案不替代项目参与各方的 QA/QC（Quality Assurance /Quality Control）政策、程序和标准，旨在确保上述文件和工作经验的执行，强化文件和经验对于工程缺陷的减轻。FPD 对于推进企业规范化，提高企业竞争力具有十分重要的意义。
...........................
第 2 章 天辰公司 NCO 建设工程质量管理现状
2.1 NCO 建设工程概况
壳牌集团是世界 500 强企业，是全球领先的石化跨国公司。NCO 建设工程是壳牌集团短时间内在天津南岗工业区连续开工的的第二个石化项目，是其在中北方最大的投资项目之一，总投资 2 亿美元，将建设年产 50 万吨润滑油生产线，投产后可实现年销售收入 50 亿元。
中国天辰工程有限公司（以下简称：TCC、天辰公司）前身为原化工部第一设计院，始建于 1953 年，是集工程咨询、设计、采购、施工管理和开车指导等多种功能为一体的具有工程总承包能力、工程技术研发能力的国际工程公司，是智力密集、技术密集的国家高新技术骨干企业。为规范项目质量检查活动，满足顾客及相关方的质量要求，天辰公司特制定相关项目质量管理程序，在一套完整的质量管理程序下，天辰公司已完成多个精品工程，并收到业内的广泛好评。
NCO 建设工程参建各方包括：业主-壳牌集团；总承包商-天辰公司；土建分包商-扬子江；消防分包商-金燊；安装分包商-中化六建、中石化建；防腐分包商-江苏金泰；钢结构分包商-美联；管廊分包商-天目。
作为 NCO 建设工程总承包商，天辰公司旨在运用丰富的质量管理经验，结合壳牌 FPD 方案，将 NCO 建设工程打造成业内标杆。
..........................
2.2 NCO 建设工程质量管理对象及方式
NCO 建设工程质量保证工作对象分为：行为的程序符合性和实物质量，如图 2-1（Figure 2-1）所示，其中行为的程序符合性又分为文件化程序的符合性和非文件化程序的符合性，实物质量又分为文件质量和实体质量。文件质量是指各项与最终交付成果相关的项目文件的质量，分为可交付文件（如施工图、定、设计、采购、施工实施计划等）。实体质量主要针对用于工程实体的设备材料的质量和工程实体如建构筑物、机电设备安装等的质量。
.........................
第 3 章 NCO 建设工程 FPD 质量管理方案设计 .................... 17
3.1 FPD 质量管理方案的基础与目标 ............................ 17
3.2 NCO 建设工程 FPD 质量保证计划 ............................... 18
第 4 章 NCO 建设工程 FPD 质量管理方案实施 .......................... 28
4.1 NCO 建设工程质量管理策划 ...................... 28
4.2 NCO 建设工程各 Q 领域 FPD 质量管理实施 ........................ 28
第 5 章 NCO 建设工程 FPD 质量管理方案实施保障 ..................... 35
5.1 FPD 质量管理方案实施的制度保障 ............................ 35
5.2 FPD 质量管理方案实施的人员保障 ............................. 35
第 5 章 NCO 建设工程 FPD 质量管理方案实施保障
5.1 FPD 质量管理方案实施的制度保障
FPD 质量管理的成功实施需要在每一个项目过程中都能够保证要求的真正落实，但整个项目的执行是个漫长的过程，从项目的筛选、项目执行标准的确立和设计、采购、施工再到项目的开车，通常要涉及到各种各样的项目参与者，管理成千上万的设备、材料、工具。要保障 FPD 质量管理的成功实施，必须具有一套完善的制度作为保障，如果缺乏制度，FPD 质量管理方案也将成为一纸空文。FPD 实施的制度保障主要从以下几个方面实施：
（1）首先确定 FPD 质量管理的目标，即达到项目无缺陷移交；
（2）然后确立项目参与者的选择程序，保证参与者能够胜任 FPD 质量管理任务，并不断考核甚至更换参与者；
（3）不断完善设计、采购、施工阶段的缺陷清单，并以此为依据，制定相应的质量保障措施，形成痕迹，做到有迹可循。
FPD 质量管理方案实施过程中的制度不胜枚举，且对于每个不同的项目，对于不同的对象，其制度也不尽相同。但原则上，参建各方均可在制度中找到各自的行为准则，这有助于 FPD 质量管理方案的顺利实施，也有助于提高工程项目的建设效率，更有助于提高工程项目的质量。壳牌集团走在了行业领先的位置，这一点从 NCO 建设工程完善的制度即可见一斑。
.............................
结论
移交是工程项目的最后一步工作，是检验工程项目建设是否完善、能否顺利开车的重要环节。无缺陷项目移交是壳牌集团首创并应用在其所有工程项目中的质量管理模式，因其具有相当程度的前瞻性、可预见性及机动性而拥有良好的实践成果，也间接导致了壳牌集团的行业领先地位。
本文从较客观、科学的角度，对 NCO 建设工程 FPD 质量管理方案进行全面的剖析和阐述，在借鉴了中外学者对质量管理的研究成果的基础上，结合NCO建设工程各方面现状及问题的探讨，根据自己对 FPD 质量管理方案的理解和应用，总结出 FPD 质量管理方案的优势及对企业发展的重要作用，同时，通过对比研究 FPD 质量管理方案与传统质量管理的不同之处，量化比较出管理目标达成率，体现出前者的优势所在。本文的研究主要通过定义 NCO 建设工程各关键质量领域，通过分析和比较，对 FPD 质量管理方案设计，并对 FPD 质量管理方案的实施做了详细的策划，最后制定了 FPD 质量管理方案的实施保障。
但是，目前对于 FPD 质量管理方案的研究还比较浅显且比较片面，因为对于工程项目的质量管理是一个庞大的体系，
FPD 方案只是其中的一部分，且 FPD方案与诸如 Q
