本文是一篇建筑工程管理论文，本文通过对 A 施工总承包企业现阶段结算管理问题的分析，结合企业多个项目结算实况，得出 A 施工总承包企业结算利润率低的问题主要存在于投标文件编制缺陷、施工材料管理粗放、签证变更管理不善和员工培养体系不健全四个方面。通过运用成本管理理论、结算理论以及精细化管理理论，在构建结算精细化管理霍尔三维结构模型的基础上，对 A 施工总承包企业存在的既有问题提出了相应的管理解决方案，分别是投标阶段的结算精细化管理方案、施工材料的结算精细化管理方案、现场签证及工程变更的结算精细化管理方案、员工培训体系结算精细化管理方案。
1 绪论 1.1 选题背景及研究意义 1.1.1 选题背景 精细化管理最初由美国经济学家泰勒提出，其后受日本精益生产思想的影响，逐渐成为以优化管理资源投入、减少资源占用、降低管理成本消耗为目的的企业管理方法。它将企业的目标进行细化分解，使之更加明确、具体，并通过持续改进、不断完善的过程最终实现企业的降本增效。 建筑行业自 2014 年以来就呈现出总产值增长率增幅缓慢的态势，据国家统计局公布数字显示，自 2011 年起，建筑业产值增长率连续五年下降，2016 年出现反弹，增长率为 7.09%，2017 年建筑行业总产值增长率虽提升至 10.53%，但相较于 2011 年 21.28%的高增长率，依旧表现出增长不足。建筑行业的黄金时期已经结束，随之而来的是企业间激烈的竞争和行业的重新洗牌。施工企业低价中标的现象屡见不鲜，能争取到微利的项目已实属不易，而企业在施工阶段又常会面临人材机上涨等问题导致施工成本的增加，对于本身就是亏损中标的工程，施工阶段的粗放管理会让项目产生很多不必要的费用，使得亏损项目更是雪上加霜。对于 A 施工总承包企业而言，这些问题同样是企业发展道路上的切肤之痛，不仅给最终的结算工作留下了隐患，同时又将直接导致工程在结算时无“利”可言。
利润空间的缩小使得A施工总承包企业已经意识到过去的管理模式已无法适应当下建筑行业的发展及需求，曾经的暴利已走向微利，曾经习以为常的粗放管理也必须向精细化管理转变，否则企业终将被行业所淘汰。工程结算作为施工企业成本管理的收官环节，决定着项目最终的收入与支出，结算完成质量的高低也直接影响着施工企业的利润，
将精细化管理思想应用于工程结算中，无疑是提高企业结算利润率、增强企业竞争力的不二法门。
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1.2 研究方法与内容
1.2.1 研究方法
为了研究A施工总承包企业在结算中存在的问题并针对存在的问题给出相应的解决方案，本文主要运用了以下几种研究方法：
（1）文献研究法。在通过查阅各大学术网站刊登的期刊、论文以及翻阅相关书籍的基础之上，梳理造价、施工、精细化管理等学科的概念及其相关理论，同时总结国内外学者在施工总承包企业精细化管理研究方面的观点及成果，为本文的研究提供了有力的理论支撑。
（2）调查法。通过对公司项目商务人员进行走访，实地调查本公司已完工项目及在建项目的结算管理问题，并针对这些问题与本公司商务人员进行深入、细致的探讨，同时结合自身在施工总承包企业的工作经历，对施工项目在结算中遇到的问题及现象进行总结分析，为本文结算精细化管理解决方案的提出提供了充分的保障。
1.2.2 研究内容
本文以 A 施工总承包企业的结算管理为研究对象，通过列举多个工程项目在竣工结算过程中出现的问题，来归纳总结 A 施工总承包企业在结算管理中存在的弊病，并分别从工程结算管理的招投标阶段、工程施工阶段、竣工阶段进行划分并剖析，运用精细化管理理论的思想给出相应的解决办法并提出保障措施，本文各章节的主要内容总结如下：
第一章 绪论。首先通过阐述近些年建筑行业的现状及施工总承包企业面临的严峻挑战，引出了本文的选题背景及研究意义，其次介绍了本文的研究方法及研究内容。
第二章 相关理论综述及国内外研究现状。本章主要介绍了与结算精细化管理研究相关的施工成本管理理论、精细化管理理论、工程结算理论与方法以及国内外研究现状。
第三章 A 企业总承包结算管理中存在的问题及原因分析。本章首先对 A 企业的企业背景进行了简要的介绍，进而将导致 A 施工总承包企业结算利润率低的问题从四个方面进行分析说明，通过 A 企业实际项目结算情况来对导致结算利润率低的四类问题一一举证，并对结算问题产生的原因进行分析。
第四章 A 企业总承包结算精细化管理解决方案。本章在上述章节的分析基础上，
分别从投标阶段的结算精细化管理、施工材料的结算精细化管理、现场签证及工程变更的结算精细化管理、员工培训体系的结算精细化管理四个方面提出了针对竣工结算利润率低的问题的解决措施。
第五章 实施保障措施。在给出了结算精细化管理解决方案后，本章提出了五项保障解决方案得以顺利实施的保障措施。
第六章 结论。本章归纳总结了本文的主要研究内容，并指出做好 A 施工总承包企业结算工作要从四大方面来进行结算精细化管理。
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2 相关理论综述及国内外研究现状
2.1 工程项目施工成本管理理论
2.1.1 施工成本管理的概念
施工成本指用于建设工程施工过程中发生的全部费用的总和，可分为直接费与间接费，其中直接费指用于工程实体建设的费用，包括人工费、材料费、机械费以及施工措施费等，间接费指用于施工准备以及施工管理等非直接投入工程实体却必须发生的费用，包括差旅交通费、业务招待费、管理人员工资等费用。
施工成本管理是以优化工程施工成本为目的，通过合理的方法对上述各项费用从开工到竣工进行全过程的管理。
2.1.2 施工成本管理的方法
施工成本管理的方法包括成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。这六大施工成本管理方法中，成本控制是整个施工成本管理的核心所在，也是成本管理的基础，同时又是受影响因素最多、最复杂的管理内容[1]。成本控制是对施工过程中所需的各项费用进行调节、纠偏，其控制的主要对象是工程的直接费用，又因直接费中的材料费用通常占总工程费用的百分之七十左右，故对材料费的控制是成本控制的重点与难点，通过对这些影响成本的关键因素进行控制，可以为工程结算工作打好基础并实现科学结算[2]。
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2.2 精细化管理理论
2.2.1 精细化管理的内涵
随着市场发展的逐渐成熟，企业间的竞争日趋激烈，过去粗放的管理模式的弊端也随之暴露出来，面对重重困境企业必须深刻反省，找寻应对之策，而精细化管理无疑是提高企业竞争力的不二法门，也是在当今社会分工和质量服务标准不断精细化的背景下对企业管理工作提出的更高的要求。
国内学者刘先明作为精细管理工程创世人提出了精细化管理的“五精四细”管理思想。“五精”分别指精华、精髓、精品、精通、精密[3]。分别指企业文化及技术精华、企业管理理论的精髓、企业的高质量产品、企业畅通的信息渠道、企业内部工作流程的精密衔接。“四细”指企业要细分市场和客户群体、细分组织机构中的职能和岗位职责，细化企业战略目标以及细化企业的规章制度四大方面。
国内学者汪中求认为精细化管理是将标准化、程序化、信息化、数据化运用到企业的管理活动中去，使企业管理活动的各个环节都可以实现持续、高效、精确的运行[4]。
国内学者温德诚认为精细化管理的最终目的是降低成本，提高企业的生产效率，并需要通过充分利用企业的各种资源和强化精细操作来实现[5]。 美国学者 Marcin Sikora、Maciej Kwiatkowski、Karolina Lorenc 等人认为精细化管理的本质在于企业通过有效利用资源，尽可能的降低成本，在运用恰当的流程的基础上，同时为顾客提供高质量的服务和产品，以满足客户的需求[6]。
因此精细化管理就是将企业的任务、目标、流程、职能等逐一细化分解，运用标准化、程序化、数据化、信息化的方法充分利用企业资源，提高企业的生产效率，最大限度的降低企业成本。
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3 A 企业总承包结算管理中存在的问题及原因分析 ............................ 14
3.1 A 企业背景简介 .......................... 14
3.2 A 企业总承包结算问题及原因分析 ....................... 14
4 A 企业总承包结算精细化管理解决方案 ............................. 26
4.1 基于霍尔三维结构的结算精细化管理体系框架构建 ................ 26
4.2 投标阶段的结算精细化管理方案 ........................... 27
5 实施保障措施 ............................................ 45
5.1 强化组织结构建设 .................................. 45
5.2 建立奖惩机制 ............................ 45
5 实施保障措施
5.1 强化组织结构建设
如前文所述在结算精细化管理中为提高企业投标报价的准确性，在
