（3）本文建立评价体系的过程中，首先通过服务体系的分析、文献研究、问卷调查分析，共筛选出 17 个评价指标，归类为 5 大类，考虑了企业服务的投入、过程、产出全过程，指标选取比较全面，具有可行性。详细说明了指标包括的具体内容，确定了指标的评价标准，提高了评价体系标准化程度；然后，运用层次分析法，对指标的重要程度进行打分，发现实际项目的过程管理和项目过程的工作成果最为重要，是评价服务质量的重点；整个企业的人力资源和管理体系是服务的重要保障；最后，运用模糊综合评价法，结合层次分析法的结论，构建了对造价咨询企业服务工作进行评价的评价体系，可通过专家对项目过程中造价咨询企业的具体表现及工作成果的好坏程度打分，得到造价咨询企业的服务进行定量的评价结果。
参考文献（略）
