本文是一篇工程管理论文，本文在配置管理基础理论指导下，对J公司信息系统工程建设过程中出现的跨区域合作团队效率低下、并行模式下版本管理混乱、变更控制失控及缺陷管理不到位等问题进行了深入分析和研究，归纳总结出导致这些问题的根本原因。然后，结合J公司信息工程的特点及J公司自身的状况，提出一套完整的配置管理解决方案，将配置管理目标化、流程化、系统化，通过强化配置管理对整个项目进行规范完善；最后从理论、实施和经济三个角度分析了该方案的可行性，并提出通过组织、人员、教育培训及制度建设等措施来保障该方案的具体落实。
第1章绪论
1.1选题背景
著名管理学之父彼得．德鲁克在《21世纪的管理挑战》中描述到：新兴的信息革命正方兴未艾。送场兴起于商业的革命，必将会扩张到世界的每个角落，必将改变人类的生活习惯和思维模式，必将引领人类步入先进的文明。德鲁克将这次信息革命定义为人类历史上具有划时代意义的第四次信息革命。
进入21世纪以来，信息技术得到不断进步和发展，应用信息系统取得了巨大进步，并在企业和生活中得到广泛应用，人类步入一个崭新的、离速发展的信息时代。传统产业在新技术的冲击和影响下，出现了新的活力，产生了新的增长点，智能制造和信息化管理成为企业关注的新焦点。信息系统的影响日趋明显，其身影无处不在，企业希望通过对资源的整合，建立起高效、共享、一体化的现代信息系统，降低企业运营成本，以快速的反应来应对瞬间万变的市场。信息系统建设不再是企业可有可无的工作，它已经成为企业战略的重要组成部分。
然而，由于信息系统存在技术更新要求高，自身设计复杂等特点，从而导致了信息建设过程中充满了各种不确定性，信息系统应用差强人意，质量问题层出不穷，信息系统建设失败案例层出不穷。
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1.2问题提出
面对信息化建设效果和成功率不理想的实际状况，为了避免更多的＂黑洞＂给企业带来损失，各国都试图将项目管理纳入信息系统建设过程中。然而在此过程中，企业更多关注的是项目的进展和费用状况，却忽视了配置管理对信息化项目尤其是在软件开发项目的保障作用。
配置管理是诸多质量体系支持活动的核心，它整合了软件开发生命周期的所有活动，使之成为一个完整的过程，为软件开发提供了重要保障。配置管理作为质量管理最核也的支撑活动，是提高信息系统开发和建设的重要手段，是团队合作的基石，通过配置管理地应用可以有效地提高团队协作效率和系统开发质量。因此，对于信息系统建设而言，必须高度重视配置管理对软件开发的规范和保障作用，必须在软件组织内部建立科学有效的配置管理体系。
在一个没有应用置管理的软件组织内部，项目过程中往往会出现下问题：
1.项目进度和过程缺乏可视性
没有采用配置管理的开发项目，其建设过程犹如水草般杂乱无章，只见其表不见其里，内部状况犹如黒洞。项目负责人对项目状况缺乏整体了解，犹如盲人摸象，只见一斑，往往导致项目风险増减，成本和进度失控。与之俱来的则是，每个员工的犹如在一个黑箱中工作，彼此沟通困难，项目负责人更是无法了解员工动态，对员工管理失去控制。项目中出现的问题，只有在交付时才能得以体现，最终导致项目失控，项目失败的几率加大。
2.产品缺乏一致性和完整性
当用户需求没有任何节制，变更处于一种混乱、无序、失控的状态时，各种信息保存不完整，与产品相关的数据、文档、代码及测试用例出现不一致，这必然导致每个阶段的产物不能达到统一性，最终产品出现不能满足用户需求的状况，进而造成产品缺少一致性和完整性。
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第2章理论基础及文献综述
2.1信息系统工程概念和特点
信息系统工程，是在计算机硬件支持下，对信息网络、资源及应用系统进行全新的建设、升级和改造；是在internet网络支持下，对数据资源进行整合，以应用管理系统建设为核也的系统性工程。
信息系统工程，特别是信息管理系统的建设常常是通过软件开发技术，设计和生产出满足用户需求的管理系统，将企业所有所动作为一个整体进行统一协调和管理，避免信息孤岛，从而实现信息化管理，达到高效运营的目的。
信息系统工程是一类特殊的项目，它符合项目所具有的特点，它的整个建设过程是以项目管理方式来组织进行的。然而，信息系统工程与其它一般工程相比，其自身又具备以下特点：
1.前期业务目标不明确，需求变更频繁
大部分信息系统工程在建设前期往往只有一个蓝图，细节性内容则是无法提前预估的。同时在初始阶段，用户的需求也是模糊的、不明确的，承建方只能依据当前所拥有的信息给出概括性目标和设计框架。而随着项目的逐步推进，用户需求逐步明确，项目建设目标逐渐明细化；此时，随着用户对系统功能的了解及与自身业务的匹配，会对具体业务，提出自己新的需求，从而导致己经确定的开发方向或者已经完成的工作需要重新进行定义和设计。旧有需求的不断变化，新需求的不断增加，致使项目盲目性增大，进而导致项目工期延长，成本增加，质量不符合要求。可以说，许多信息系统工期延误、成本超支等都是由于频繁的需求变更所导致的。
2.项目结果不便于量化，项目绩效不好评估
信息系统工程项目一般分为：硬件工趕和软件开发工程。对于硬件来说，客户的需求是明确的，一眼就可以辨识出交付物，对其量化和评估较为容易；而软件功效，则是看不见，摸不到的；即使在系统功能开发完成后，用户看到了系统模块，也很难确定是否真的满足自己需求，只有当项目正式部署上线后，在实际应用过程中才知道该开发能否满足与企业的业务需要，能否实现预设功能，能否满足个性化需要。而对于软件开发项目来说，更是如此，在项目实施阶段，客户看到的仅仅是一堆代码，至于这璧代码是要实现什么功能，即使是专业打人员，也很难一眼识别出；更不用说代码的可用性，执行效率以及容错率。因此，软件项目结果量化难度大，项目绩效不好评估。
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2.2配置管理概念及定义
配置管理是一门控制系统所有变更过程的科学，通过运用各种技术、方法和手段来记录产品的演变历史，甄别和确认产品的惟一版本，并在产品生产过程中控制变化，通过有效管理和降低重复性劳动，确保生产质量和效率。
配置管理随着实践需要而不断得到检验和发展，它已经成为系统开发必不可少的管理过程之一。配置管理所涉及的不仅是技术问题还是管理问题。对于软件开发组织而言，不管其规模大小，如果能够真正有效地采用合理的配置管理方案建立起科学的管理体系，都将大幅提高软件组织的开发能力和协作水平，进而提升自身管理水平和竞争力。
配置管理原型最先出现在制造业，准确的说应该是在美国国防工业。由于当时开发产品比较小，产品的精度要求也比较低，一个人或者一个管理严谨的组织就完全可管理和控制整个产品生命内的产品开发和设计变更活动。然而，随着科技的进步，飞机、坦克和枪的制造开始涌现，这类产品开发周期长，参与人员众多，产品开发变得复杂化，仅靠单个人或者组织已经不能完成对设计变更的管理和控制。再加上，当时也没有办法去记录变更，从而导致在生产过程中大量信息丢失，生产过程困难重重。
进入21世纪后，随着技术的进步和发展，软件系统应用越来越广泛，用户需求变化多样，大规模软件生产和团队协作变得日益增多，软件企业不但要关注产品的质量，更多注重开发效率，配置管理不单单是技术的体现，更多的向管理过程的控制发展。
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第3章J公司信息系统工程配置管理问题及原因分析............21
3.1J公司信息系统工程概况...........21
3.1.1J公司信息系统工程规划.............221
第4章J公司信息系统工程配置管理方案设计............35
4.1制定目掠和原则...............35
4.1.1配置管理目标.............35
第5章J公司配置管理方案可行性分析及保障措施..........67
5.1J公司配置管理方案可行性分析.........67
5.1.1理论可行性.............67
第5章J公司配置管理方案可行性分析及保障措施
5.1J公司配置管理方案可行性分析
5.1.1理论可行性
J公司配置管理方案的理论可行性将主要从以下两个方面进行论证：一是理论基础是否科学合理；二是方案逻辑结构是否完整统一。
1.理论基础科学合理
配置管理作为标识、组织和控制版本和变更的技术，可以有效地改善软件开发过程，提高软件生产率，配置管理已经成为软件开发过程必不可少的过程。可见，在J公司信息系统开发过程采用配置管理对软件开发生命期周期进行管理是非常必要的，而该方案的设计正是以配置管理作为理论基础的。
配置管理理论是在解决实际工作过程中出现的问题而提出的，伴随着旧问题的解决和新问题的出现，配置管理理论在实践过程中得以充实和完善；配置管理理论是是问题解决过程的理论总结，是国内外学者孜孜不倦的理论与实践研究的结晶。
配置管理槪念在经过半个多世纪的发展，从最初的单一的版本管理，发展到当今提
