第五章 A 公司运营策略现状调研结果及问题分析 ............ 18
第一节 调査问卷设计 ............................... 18
一、调查问卷目的 ............................. 18
二、设计调查问卷 ............................ 18
第六章 A 公司运营策略优化的方法和策略
第一节 构建 O2O 价值链闭环
根据价值链理论，A 公司高层应该运用企业现有的资源，进行有效整合创造，在价值链的关键环节上保持核心竞争力。针对上一章节出现的问题，笔者分别从技术创新、精准营销和市场地位三部分给出了优化方法和策略，这些方法策略实际上分别优化了内部价值链、横向价值链以及纵向价值链，最终实现 O2O 价值链闭环。
一、加大技术创新
A 公司虽然紧紧抓住了“互联网＋”的热潮，及时推出了 O2O 网络销售平台，但随着 O2O 房产销售平台的兴起，A 公司的 O2O 平台不再具有市场竞争力。很大程度上源于 A 公司错误认为线上平台只是线下案场的一张皮，随着时间流逝，没有及时做好技术维护，这张皮尽显老态，自然对客户的吸引力也远远落后于其他同类型企业。O2O 平台的核心是“服务”，企业竞争的核心是效率竞争，所以 O2O 平台竞争的核心就是服务效率的比拼。显然，目前 A 公司的 O2O 平台服务效率低下，用户体验感差。对 A 公司现阶段存在的线上线下未进行整合的问题，转化率不高，用户未能获得这两种平台上的多元化服务，并获得相应的利益，缺乏利益的驱动，或是服务体验等，导致这种方式效果不佳，面对这种问题，进入大数据时代以后，大多数企业从不同角度研究客户数据，并建立这些数据之间的关联性，挖掘出不同的信息，数据信息量越大，预测效果越好，决策准确度越高。
比如淘宝可以掌握用户需求、或是消费层次与偏好，最后针对用户的消费能力为其推荐适合的产品，A 公司也需要建立自己的大数据分析后台，对登录的用户信息及时记录、分类、整合、反馈。大数据分析应贯穿人力资源、营销、售后、增值服务等每一个环节，比如用户在线上平台的搜索痕迹通过大数据分析平台分析后能很快地传送到线下置业顾问的手中，便于线下更好更快地制定个性化服务方案，实现盈利。数据平台的加持可以使原本干枯的一张皮更有活力，与线下的运营更为紧密的结合。
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第七章 研究结论与展望
第一节 研究结论
由于房地产行业的快速发展，市场竞争不断加剧，房地产市场营销的影响力逐步提升，并逐步发展为整个运营环节不可缺少的部分。房地产行业对国民经济发展影响力较大，使得这一行业相对特殊，由此可见，房地产公司营销策略应当根据目前的发展政策，结合市场运行规律，以及房地产公司现状等制定。
（1）针对 A 公司当前运营模式单一，Ａ公司的运营策略是粗放式的，业务的手段也仅以广告堆砌方式进行。业绩追求的是大流量，大用户，而没有转化率的概念。公司营销成本居高不小，而效果却难以提升。我们通过分析Ａ公司的运营情况，总结了公司的现有业务，进而对公司生产、运营、管理工作问题进行统筹思考，并对公司未来发展方向进行研讨。指出了要构建多元化的运营模式，从公司领导层到最基层的员工，在改革力度方面都不能故步自封，特别要对运营路径、手段、方式提高认识，并且把创新元素加入其中，推动改革向纵深发展，这样，运营模式单一的问题就可以得到有效的解决。
（2）针对 A 公司成立时间较短，生产、管理、运营等方面经验不足，尤其受机构设置不完善、制度体系不健全，人员素质参差不齐、管理水平不高等因素的影响，不可避免地存在运营成本较高的问题。面对这种情况，A 公司要狠抓生产管理，采用各种手段提高营销人员的综合素质，并在机构设置方面进行合理的安排。同时要与银行之间建立融洽的关系，实现多方面的融资，提高经营效率，大幅度把自身的运营成本降低下来。
（3）对于 A 公司案场的服务人员来说都是一样的，既无明显的客户差异性，自然提供的后续服务也只能是统一的、标准化的流程，开发商提供的服务无法个性化对接 。所以。A 公司在营销程中，必须要注意引进与培养大批高素质的人才，强化营销队伍的团结力和战斗力，既要了解市场经济，又要对本行业的发展有一个清醒的认识。进而把公司的市场研究和营销策划能力全面提升上去，在新时期实现自己营销的创新，切实把个性化服务提供给每一个客户。
参考文献（略）
