(2)事业单位组织机构类用户。按照党委所属的事业部门、政府部门所属的事业部门、各大院校、社会中介服务组织机构等四大类展开细致划分。党委所属的事业部门主要包括:市委党院校、新闻报社等八个市委辖属的事业组织机构与市委单位综合管理的事业部门。政府部门所属的事业部门主要包含:市招商管理局、市招标管理局、市社保管理局等一百二十八个市政府部门辖属的事业组织机构、市政府部门管理的事业单位。高等院校:包括九江学院、九江职业大学、九江职业技术学院、江西财经职业学院、九江广播电视大学。社会中介组织:会计事务所、评估事务所、律师事务所等。
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第 5 章 中国农业银行(九江)机构类客户关系管理的保障措施
5.1 强化以客户为核心的经营理念
知名财务会计电子信息化与管理专家王光宇认为,客户关系综合管理是为了获得某类市场竞争先手优势,成立起以用户为核心的发展进步战略,加强公司的中心综合竞争实力,并且在上述基础之上,供应满足用户需要的综合服务。客户关系综合管理的核心是如何发展进步并且维持客户关系,这就需要对用户展开体系分析研究,优化自身组织结构和精简工作业务服务流程,持续提升用户忠实度与认可程度,以实现升级工作业务工作效率与公司利润收益能力的发展目的。公司的客户关系综合管理,同时也是公司在自动智能化、互联网化运营管理过程里逐渐改良和客户关系,创造与使用电子信息专业技术、综合管理原理与处理和解决方式的工作业务过程。“以用户为核心”是公司达到可连续发展进步的必然选择。九江农业银行要实施客户关系综合管理体制,需要建立“以用户为核心”的运营管理原理。商业股份制银行早已度过了以成品为核心发展进步的前期时期。在成品与综合服务不断同质化的21世纪,必须成立“以用户为核心”的运营管理原理。但是“以用户为核心”还应该注意对现行用户展开分类,挑选出高文化素养用户与高奉献用户,展开重点维持保护,升级普通用户的实际价值,促使“以用户为核心”的原理实行到全体商业银行工作人员里。在实行人人参加用户销售的发展过程里,要重视银行员工的市场竞争意识和用户综合服务认识,充分关注商业银行和各单位之间的相互合作和交流沟通。综合管理的相互合作同时也是不可还缺的。仅有全面实行以用户为核心的客户关系综合管理体制,才可以保障客户关系综合管理体制的顺利成立与实行。
参考文献(略)