本文是一篇成本管理论文，本文以 H 景区为例，深入探讨了该景区在精细化模式下的成本管理问题，通过本文的研究主要得出以下几个方面的结论：（1）树立精细化成本管理理念，首先，通过对 H 景区的调查和研究，找到景区管理中可以运用知识资本的环节，然后再将知识资本与景区运营结合起来。其次，在开展财务工作的过程中，财务人员与其他岗位人员甚至外面客户之间要充分协调。最后，加强市场调查的信度与效度，谨慎选择合适的预测方法对旅游项目进行风险评估，提升景区决策的合理性与科学性，降低因风险所带来的各类损失。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
伴随我国经济的快速增长以及人民生活水平的逐步提升，人民群众对于旅游需求的层次也在逐步上升,由传统的看、玩旅游逐步的向文化体验旅游、参与旅游以及休闲旅游转变。许多景区在向综合型的旅游休闲度假景区转变升级，但是 2020 年初的疫情使旅游业跌入到了冰点，就数据层面来看旅游行业最困难的时期已经过去了，经营状况已经逐步恢复正常，对于景区这种低利润的企业必须加大成本管理的力度，才能在竞争中生存发展。
H 景区为集团 18 年新收购项目，集团为控股股东，项目前期在法律、财务、运营等各方面都存在一定的隐患和问题。前期财务核算只能满足基础核算，没有管理报表，内控制度不完善，财务数据不能反映业务情况。因为前期无基础数据，后期项目开展景区开发的同时，拓展了新的业态，如渔业，新的商业等，公司急需掌握项目原有问题，逐步规范管理，尽快建立成本管控体系，让公司少走弯路，节约成本。因此，财务逐步的进行了精细化的管理模式，采取精细化的决策计划、控制、考核的管理模式，使其成为一种科学的成本管理方法，其最终目的就是为了让企业的经营效率以及经营效益可以逐步提升。精细化管理不仅仅只是一种观念，一种意识，更多的是一种认真的态度和精益求精的文化精神，对于此类先进的管理文化和管理方式能够加速企业的发展，同时还能够帮助企业更好的实现财务的战略管理，这完全也得益于精细化管理。旅游企业的管理模式逐步的由粗放型管理向集约化管理转变且能够更加合理的对资源进行配置，实现经济效益的最大化。
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1.2 研究现状
1.2.1 关于精细化成本管理的研究
在精细化管理方面的研究，国外学者做了很多的工作，像鲍勃·菲尔普斯(2005)指出，在标准化管理体系当中，管理者应当基于企业精细化管理实践中所形成的技术和管理框架采取精细化管理，特别是通过精细化成本管理能够对企业实施统筹兼顾，确保各个部门之间能够相互协调配合，让企业的效益实现最大化，确保企业的目标能够实现[1]。此后在成本管理领域当中，具有一定影响的就是威廉·J·克雷洛等(2010)，他指出，当前的成本管理领域变革和发展正在发生着翻天覆地的变化，通过最新的成本管理技术以及高度发展的计算机资源制定相应的决策，正在被更多的人所关注[2]。杰罗尔德·所罗门(2012)，他指出，技术和管理模式将会受到各个单位的普遍认同，同时很多企业也在积极的使用此类模式，很多成功的企业都通过此思想来提升企业的运营效率，他还强调精细化成本管理除了能够提升企业成本管理的科学性和有效性，同时还能对整个企业的管理变革进行塑造[3]。
Koontz,Weihrich（2014）认为精细化管理思想的起点应基于用户的需求，并以用户驱动价值为业务流程观，将市场需求做为思想导向，不断推动企业生产经营过程管理理念的优化升级，时刻关注市场和客户需求的变化，做好能够随时调整企业战略的准备[4]。Scanell（2015）认为精细化并非只是追求个别零件或者生产过程的优化，而是需要追求整个公司系统的改善。企业精细化平台的建设中，需要做好营运系统、管理架构和员工思想行为等方面的构建[6]。Homburg（2016）研究了在企业实际运营中精细化成本管理的落实和运用，与以前企业普遍运用的传统成本管理理念及方法相比，精细化的成本管理可以使企业的成本得到直接降低，由此使企业的利润里得到提升[7]。Robin cooper（2017）提出了企业内成本管理的概念，主要讨论客户与供货商两者之间的联系，该成本管理概念能够为企业提供更为科学、合理的决策依据[8]。Harris(2018)认为要想使企业真正达到精益化管理的目标，其根本所在便是企业成本管理方法的改进和创新[9]。Sinha（2017）以供应链思想为指导，将企业的财务管理设为核心，将企业运营过程中，建立了人、财、物以及供、产、销一体化运营过程的信息服务平台，给企业精细化管理提供有效的支撑[10]。
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第 2 章 相关概念和基础理论
2.1 相关概念
由于本文在研究过程中，包含一些基本概念，比如成本管理、精细化管理，旅游景区等，同时在文中出现的频率相对较高。因此本文对相关概念进行了界定，这样也能够确保本文研究的主旨，保证本文研究过程中不存在偏差的现象，所以对于概念的界定相对比较重要，
2.1.1 旅游景区
旅游景区指的是基于旅游以及相关活动为基本职能和主要功能的一类区域场所，可以满足各类游客在休闲度假、健身、观光游览等方面的需求，而且旅游景区应当存在一定的旅游设施，为游客提供旅游服务的独立的管理区域。
旅游景区应当存在相应的经营管理机构和确定的地域范围。其中包含自然保护区、主题公园、游乐园、动物园、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术学习、文博旅馆、寺庙观堂、旅游度假区等各式各样的旅游景区。
旅游景区作为旅游行业的一个核心部件，作为旅游产品的主要成分是旅游产业当中的一个核心环节，能够有效的吸引消费者前来观光，是旅游产业的一个辐射性指标。旅游业作为很多城市的主体产业，因此在国民经济当中占有不可或缺的作用，比较著名的旅游城市有黄山、敦煌、西峡、丽江、三亚等，这些城市也都是基于旅游为主体，带动整个城市的经济发展，产生直接受益的行业，有旅游业、餐饮、城市交通、服务纪念品等，形成了以旅游为主体的旅游经济产业链。
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2.2 相关理论
2.2.1 战略成本管理理论
就战略层面来分析，战略成本管理思想在上世纪的 80 年代英、美等国管理会计学者的倡导下逐步形成。20 世纪 90 年代之后，对于这一思想与相关方法的讨论日益深入，日本与美国的企业管理实践也佐证了是获取长期竞争优势的有效手段。
企业战略管理主要还是通过对战略的运用、实施对整个企业的管理，就是将企业日常业务决策和长期计划决策保持密切结合而构成的一系列经营管理业务，可以有效的强化战略意识，确保战略思维和战略管理。
能够同步推进，对外部市场环境的变化，要做到有效睡，如果想要获得长久的竞争优势，就应当将核心放在对竞争战略的制定上来。通常来说传统的成本管理仅仅是将眼光放在目前，这也毋庸置疑，在成本管理当中节约是经营的一种手段，然而实际上企业运用不同的竞争战略，应当本着确保企业产品的差异化基本原则，适当的提升成本，也是为了获取更多的优势。
比如，一个电信运营商作为一个大客户，能够提供电路出租，而为了保证电路的足够安全，运营商通常会为消费者提供相同带宽的备份电路，因此企业可能会为此而付出一定的质量和维护成本。那么这也是为了能够提升客户的使用安全，有效获取客户的满意程度，也留住了客户，反之，企业为了节约成本，仅仅是提供小宽带备份电路或者是不提供备份电路，如果产生问题就有可能让客户失望，所以，对于降低成本来说并不是且经营的唯一手段。在现代管理当中，企业管理最终目的就是尽可能降低不必要的支出，荣获足够多的使用价值，所有降低成本的措施都要基于成本效益分析的结果为取舍。
通过上述这个例子能够得出，战略成本管理是成本管理和战略管理有效融合的一类产物，是作为成本管理对竞争环境当中所形成的一种适应性的变革。而战略成本管理就是基于战略的眼光由成本的源头识别发现成本驱动因素，实现对价值链的成本管理，也就是通过成本的数据信息，确保战略管理的每一个步骤都能够为其提供战略性的成本信息，帮助企业获取竞争优势。
表 3.1 H 景区财务成本构成
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第 3 章 H 景区成本管理现状..............................17
3.1 H 景区简介................................17
3.2 H 景区财务成本管理情况.............................17
第 4 章 H 景区精细化成本管理体系构建................................23
4.1 H 景区精细化成本管理的目标和原则...........................23
4.1.1 H 景区精细化成本管理的目标...........................23
4.1.2 H 景区精细化成本管理的原则...........................24
第 5 章 H 景区精细化成本管理保障措施..............................43
5.1 人力资源保障..........................43
5.2 组织领导保障...................................43
第 5 章 H 景区精细化成本管理保障措施
5.1 人力资源保障
针对于景区的细致化管理，想要成功地进行实施，需要依靠相关人员的素质来维持。必须对精细化管理作出相应的规范。而是这些人员要成为这些管理方式的直接实施者，他们所具备的素质对于企业整体的效果会产生影响，而当前国内的工作人员素质相对较低，想
