本文是一篇项目管理论文,通过本文研究实践将为提高B公司在非标自动化设备开发项目变更管理水平提供理论支持,提高项目管理的水平进而更好的管控项目交期,提高项目质量和利润,有助于B公司未来在非标自动化行业更好的发展。通过上述研究,也希望能够为非标自动化行业的项目变更管理工作提供一定的借鉴和参考。
第1章绪论
1.1论文研究的背景
改革开放以来,中国制造业以其低廉的自然资源和劳动力成本优势,规模不断扩大,“中国制造”遍布在世界各国的大小产品中,中国正在变为制造业的超级大国,成为“世界制造中心”。到2012年,中国的制造业产出超过了世界制造总产出的百分之二十,排名全球第一。但是随着我国自然资源的消耗减少,人口老龄化的到来,我国制造业的低成本优势已逐渐消失。同时,由于我国的制造业多是从事基本的加工和代加工,并没有掌握核心技术,所以许多产品,特别是高科技产品形成了“产值在国内,利润在国外”的困境。而在国际层面,制造业近几年开始出现向欧美等发达国家回流的趋势,美国政府推出了再工业化的方案,每年耗资数亿美元建立先进制造业创新研究所和培训高级技工,德国政府则在2013年正式提出工业4.0战略,并将其从一项产业政策提高到国家战略的高度。工业4.0与前三次工业革命有本质区别,其核心是信息物理系统的深度融合,未来工业制造必将向智能制造方向发展。在中国经济增长迈入新常态的背景下,中国的工业转型已日益迫切,由此中国提出了第一个十年行动纲领《中国制造2025》,而其关键是推进“中国智造”。通过努力实现中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌三大转变,推动中国到2025年基本实现工业化,只有实现了中国智造,才能使我国制造业摆脱大而不强的窘境,实现制造大国向制造强国的真正转变。
非标自动化设备将是工业自动化的核心部分之一,它是指根据客户需求定制的非标准类的,由制造工厂专门为客户制作的自动化装置或设备。功能是按企业用户工艺要求而量身设计、定制的自动化机械设备,其操作方便、灵活而不单一,功能可按用户的要求而添加,可更改余地大。适用于工业、汽车、电子、医疗、新能源以及航空航天等领域的各种单机设备或生产流水线。随着中国工业和城镇化进程的加速、产业结构的调整,加之人工成本的增加,产品的生产制造商对产品质量日益重视和精益求精,非标自动化设备特别是技术含量较高的自动设备专机或生产线需求量大有增加,开发或引进自动化设备不仅能够应对人工成本的持续增加,自动化制造的技术优势也可以成为公司核心竞争力。
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1.2论文研究的目的及意义
论文研究的目的:
通过了解B公司非标自动化设备的生产和业务模式特点及其当前所遇到的困境,分析出B公司的根本问题主要是项目实际成本高出预算和项目进度延期,究其原因发现公司在项目管理上问题凸显严重,现有的项目管理经验可以应付以前的小项目管理,可是现在项目越做越大,自动化程度也越来越高,客户的要求也越来越高,并且发现客户的要求从项目之初到项目过程再到项目结尾随着对产品的了解深入在不断增加,因而以前的项目管理方式已经无法满足现在或者将来的复杂的大项目的管理。非标自动化设备的技术集成复杂、客户需求多样、产品种类繁多的特点,开发过程中不确定因素多,尤其是面对不可避免的客户的需求变化,提出非标自动化设备的项目变更管理理论,应及时识别变更需求,并总结出非标项目的变更管理流程,从而采用有效的变更管理来控制项目和客户,进而达到控制项目成本和进度的目标,最后使得项目成功。
论文研究的意义:
从技术角度看,非标自动化设备是机械,电气,气动,光学,磁学,影像,软件等各种专门技术的集成,需要跟客户不断沟通技术细节;从过程角度看,非标自动化设备项目从前期与客户沟通方案与报价商谈、到与客户设计审核、再到客户预验收并发货,最后客户终验收与培训和移交等,客户也在不断清晰和提出新要求;从客户方参与项目的人员来看,由采购,工艺,工程技术,产品研发,生产,质量,安全,设备维护等等很多的人员会在不同阶段参与项目和提出要求。由此看来非标自动化设备的实施过程与客户密切相关,而客户也在不断学习中不可避免的提出新要求,因而项目的沟通和变更管理具有相当的复杂性。
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第2章项目变更管理基本理论与流程
2.1项目变更管理的概念
项目管理有三大要素:即项目的成本,项目的交货时间和项目的质量。这三大目标独立而又相互联系,项目要求所有团队成员共同努力合作在规定的时间内,规定的成本预算范围内达成客户的质量目标完成交货,而公司在利益最大化的驱动下往往希望项目能够提前并以更低的成本完成客户质量目标,由于项目的风险和过程变化比较大,所以要控制和平衡项目的成本,时间和质量三角关系非常复杂。对于质量标准而言,每个客户公司和个人都会有自己对项目质量的判断标准,把控有很大的难度,如何去深入了解并清晰客户质量要求就显得比较重要,因为质量控制过高就意味着更多的成本投入客户未必需要,而质量控制过低就意味着被客户发现后投诉和返工,这样为了留住客户可能会需要投入更多的费用。质量要求也同样制约着项目工期,如果质量要求低,项目交期就比较快,质量要求高项目就需要更多的时间,而时间就是成本,项目工期的推迟就意味着更多成本和资源的投入。判定一个项目的成功除了平衡好成本,时间和质量三角关系之外,还要考虑客户的满意度,让客户能够认可项目团队的努力和成果并且愿意再次合作,所以一个成功的项目经理需要站在内部公司和外部客户之上来进行项目管理,通过不断内外沟通,引导和调整,最终找到一个共赢点让内部公司和外部客户都能实现各自的目标满足各自公司的要求。
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2.2项目变更的分类
2.2.1项目范围的变更
谈到项目的范围,首先就要在项目最前期明确客户的需求,通过双方沟通需要明确定义清楚项目的范围。而客户如何清楚表达自己的需求,如何真实了解客户需求,尤其是开发一个新客户总有一个磨合过程,需要通过一系列手段方式方法一步一步深入才能够越来越清晰客户的想法,对客户来说也是一样只有经过不断的深入挖掘才会更加明确自己的需求,而这个需求不断明确与变化的过程就涉及到项目范围的变化,有些项目的范围变化对项目是有利的,可大部分的项目范围变化对项目管理都是不利的,所以需要有很好的变更管理来控制这些不利的范围变化。项目范围变化一般发生在项目的执行过程中,而对项目范围管理做得很好的项目来说,基准文件定义的范围越清晰,客户与项目经理争论的可能性就会减少。如果项目范围定义没做好,基准文件里的需求含糊不清,客户比较容易抓住空子,往往要付出许多无谓的牺牲。如果范围做得好,文档清晰且又有客户签字,那么后期客户提出的变更就不会有争议,只要超出了合同范围额外收费就比较容易,不能让客户养成经常随意变更的习惯,否则项目后期比较容易失控,后患无穷。
项目范围还包含技术标准和质量规范的范围,由于前期与客户沟通时间有限深入程度不够导致技术标准和质量规格有可能不是很明确,在项目执行过程中随着不断细化或者其他成员的加入,信息量越来越多,标准和质量要求有可能越来越严格,客户经常会为了保险提出更高标准的技术要求和质量规格。有些技术标准和质量规格的提高涉及到成本的增加和项目的推迟需要跟客户讨论执行,而有些更高标准的技术规范和质量要求可能推翻原本的设计方案甚至是不可行的或者是纯粹不必要的,所有如何识别合理的技术标准和质量规范还是比较重要的,由此过程产生的技术标准和质量规格变更管理能够让项目不失方向。
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第3章B公司非标设备项目管理的现状及问题分析..............12
3.1 B公司介绍..............12
3.1.1组织架构及运作模式............13
3.1.2项目管理环境和项目管理流程.............13
第4章B公司项目变更管理改善及雷达项目应用............20
4.1B公司项目变更管理改善.............20
4.1.1通过项目范围变更管理来控制项目预算................20
4.1.2项目变更流程的改善.............23
第5章结语和展望.............40
5.1研究的结论................40
5.2研究的展望..............40
第4章B公司项目变更管理改善及雷达项目应用
4.1B公司项目变更管理改善
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第5章结语和展望
5.1研究的结论
本文研究的主要结论是将项目变更管理与非标自动化设备项目结合起来,总结出该类项目如何通过有效范围变更管理来控制项目成本,还有如何通过项目变更的流程改善来控制项目的进度。通过汽车雷达产品自动化设备的项目解释了非标设备项目变更管理过程模型的应用,以下撰写本论文主要几项内容:
1)根据项目变更管理的基本理论和方法,结合非标自动化设备项目的特性讲述了一套关于非标自动化设备项目的变更理论。
2)根据B公司设备制造商的现状发现公司的项目管理问题为项目实际成本超支和项目交期