本文是一篇项目管理论文，本论文依据 GB/T 19001-2008 /ISO 9001:2008 及 GJB 9001B-2009 等标准，以质量管理八项原则为准则，使用基于 PDCA 循环的过程方法，对科研实验项目的策划、实施、确认（与交付）三阶段进行分析、总结、概括，形成了项目质量的管理过程，并对过程中的采购控制、监视测量、记录与文件控制进行了相关约束，建立了一套课题组以过程为基础对企业委托类科研实验项目的质量控制方法。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
研究与实验发展（R&D）经费指的是年度内全社会实际用于基础研究、应用研究和实验发展的经费支出，而提高 R&D 经费的投入规模和投入强度是一个国家实现自主创新的重要途径，这已鲜明的体现在主要发达国家和一些新兴工业化国家的发展历程中（Karlsson 等.，2004）。根据国家统计局、科学技术部、财政部（2015）共同发布的《2014 年全国科技经费投入统计公报》显示，2014年中国R&D经费投入强度（与国内生产总值GDP之比）为2.05%。通过2005-2014年与日本、美国、英国等发达国家的对比数据（Mark Boroush，2016；IndustrialResearch Institute，2016）显示，中国 R&D 经费投入强度差距正在逐渐缩小（图1.1），意味着国家对科技发展的日益重视，将逐渐追赶上发达国家成为创新型国家。
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1.2 本课题的研究进展
1.2.1 相关概念
ISO 9000 族标准是国际标准化组织（ISO）于 1994 年提出的概念，是指“由ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称”（盖雪峰，2010），其核心标准见表 1.1，另有一些代号为 TR 的技术报告（如ISO/TR10017 统计技术在 ISO9001 国际标准中的应用指南等）。
质量管理体系定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系，为实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，所必须建立的管理体系”。目前国际上均以 ISO 9000 族标准中的 ISO 9001《质量管理体系 要求》为质量管理体系认证的依据。
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第 2 章 课题组对企业委托类科研实验项目的质量管理现状分析
2.1 H 研究所科研项目管理现状分析
2.1.1 H 研究所组织结构关系与课题组职责现状
H 研究所作为 104 个中科院下属研究机构的其中之一，共有 600 余名在职职工，上千名在读研究生。在所务会及所长的领导下共有负责管理、科研、支撑等工作的三大部门，其中管理部门分为六个行政管理处，科研部门现由高技术实验室、8 个中国科学院重点实验室以及 3 个国家重点实验室组成，支撑部门包括分析测试中心、图书信息室、基地和研究院，其中每个实验室分为多个不同课题组，具体结构如图 2.1 所示。
科研部门的每个实验室分别有各自所属的多个课题组，每个课题组均有多名职工及研究生对多个课题同时进行研究。本论文将以其中一个课题组为研究对象，对其在研的企业委托类科研实验项目进行质量管理的研究。
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2.2 H 研究所课题组对企业委托类科研实验项目的质量管理现状
科研项目按研究内容和性质可分为四类：基础研究类、预研类、工程应用研究类和新产品开发类。基础研究类的科研项目，其主要目标是对新的工艺、材料、原理及相关技术等进行探索与研究的项目；预研类科研项目是有关应用研究和先进技术开发研究的项目，旨在突破新材料和新工艺的关键技术；工程应用研究类科研项目，其主要目标是为突破工程应用的关键技术及其配套技术；新产品开发类研究项目是以研究并交付实质性物品或材料等含有最终产品为目标的项目。本文研究的企业委托类科研实验项目类别可归为基础研究类别和预研类的范畴，是以探索和研究或突破新材料或新技术及相关技术为主要目的，项目目标为技术参数或工艺流程，无实质性产品。
由于越来越多的企业委托类科研实验项目要求项目承担单位按照生产项目采用GB/T 19001-2008 / ISO 9001:200《8质量管理体系 要求》及GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》等标准进行质量管理，故 H 研究所课题组将企业的生产项目质量管理体系直接引用至课题组，用于管理科研实验项目。仍采用上一节的问卷进行调查并进行数据采集、统计（见表 2.2）。
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第 3 章 课题组对企业委托类科研实验项目质量控制方法研究.......25
3.1 课题组建立质量控制方法的意义....................25
3.1.1 质量管理体系标准的理论说明................25
3.1.2 课题组建立质量控制方法的意义...............26
第 4 章 案例应用分析 .........................37
4.1 课题组对企业委托类科研实验项目质量控制方法的案例应用...............37
4.1.1 项目策划阶段..................37
4.1.2 项目实施阶段.....................41
第 5 章 结论与展望 ...................45
5.1 结论....................45
5.2 对于 H 研究所科研项目质量管理的展望与建议............45
第 4 章 案例应用分析
4.1 课题组对企业委托类科研实验项目质量控制方法的案例应用
4.1.1 项目策划阶段
2016 年 7 月某企业与 H 研究所课题组联系并就相关技术要求提出了为期一年（2016 年 7 月-2017 年 6 月）的项目委托请求，课题组根据其要求进行了设计和开发输入评审，并在签订可行性研究报告后完成了策划阶段的设计开发评审报告（见附件 2、附件 3）。为方便本章节之后的阐述，本项目的名称定为《XXXX技术研究》。
完成了以上两项评审之后，课题组进行了质量控制方法策划阶段最重要的质量计划——质量保证大纲的编制工作，根据第三章对质量保证大纲内容的分析，建立了以下条款及内容：
1) 项目的质量目标和要求：
项目的性能指标要求见《XXXX 技术研究》可行性研究报告，其中关键指标包括 XXXX 的含量、温度、焓值、粒径等，项目结束后所提供的技术报告应确保使用该技术可达到所预期的指标要求。
2) 编制目标设计和开发计划的阶段：
根据项目科研内容及顾客企业要求，本项目按时间分为如下两个阶段：
第一阶段（2016.7~2016.12）进行原材料的选取及技术工艺方法探索，达到一定范围内技术要求的实验结果。
第二阶段（2017.1~2017.6）根据第一阶段的实验结果，进一步筛选原材料并优化技术工艺方法，达到顾客企业的技术要求并提供技术报告，由顾客企业对技术报告进行验收，合格后完成项目验收。
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第 5 章 结论与展望
5.1 结论
本论文以 H 研究所课题组为研究对象，对 H 研究所及其课题组科研项目管理的现状进行了分析，以及 H 研究所课题组为了能达到企业质量管理标准直接套用企业生产项目的质量管理体系后所发现的问题。根据质量管理体系等标准，本论文采用了八项质量管理原则中以 PDCA 循环为基础的过程方法，针对企业委托类科研实验项目的策划阶段、实施阶段、确认与交付三个阶段，以及实施过程中的采购控制与监视测量、记录与文件控制等几个方面，建立了 H 研究所课题组的质量控制方法。
依照该质量控制方法实行的质量管理，有效的避免了在未实行质量管理以及采用套用企业生产项目质量管理体系所出现有关“人机料法环”管理五要素的问题。人员方面采用领导掌控、全员参与、分工明确等方法调动科研人员的积极性，仪器设备方面关注了设备的完好率及设备的监视测量模式，原料方面评价了供方资质、制定了检验标准，方法上采用制定有效的实验鉴定方法以及不强制制定表格等文件规定实验操作条件及记录模式，环境方面要求按时记录环境数据。这些方面的改善很大程度的提高了顾客满意度与科研人员采用质量管理的思维管理各类项目的积极性，为之后参与的企业委托类项目提供了可借鉴的管理方法，可以作为课题组今后所有项目的管理基础。
参考文献（略）
