6.1.2 优化服务流程
做好小微企业信贷业务营销前期准备工作，包括目标准备，提前了解客户的信息，了解老板的相关情况，话术准备、资料准备、礼仪着装准备等等。营销客户的准备工作是对客户基本的尊重，是对业务的重视，同时能够让客户直观的感受到沧州银行的服务态度。效率是沧州银行的主要特色，前期营销的沟通和业务的操作过程均要突出沧州银行优势，包括对客户问题反馈及时性，对业务进度反馈及时性，效率突出，更容易打动客户。
在小微信贷业务办理过程中，充分发挥沧州银行优势，积极拓展小微企业客户，梳理、优化授信流程，提高审批效率，为小微企业的发展提供高效服务。对于部分优质客户，保持审贷环节提前介入，提高审批效率；对于部分低风险及支行自主权限业务，资料提交线上审核，一次一结，使操作过程变得更加简单便捷，加快业务办理。
第七章 结论与展望
7.1 结论本文将沧州银行保定分行作为研究对象，从理论入手，对国内外学者关于银行小微企业信贷业务营销的研究进行了一定的梳理和总结。基于 PEST 模型、波特五力模型，分析沧州银行小微企业信贷业务营销现状及存在的问题，运用 STP 营销理论、7Ps 营销理论，更好地进行小微信贷业务营销策略的规划，最后阐述了营销策略路径实施执行的保障措施。
根据全文，可以得出以下结论：
（1）在市场营销相关理论的基础上，研究了信贷业务的经营情况，发现其存在产品同质化、价格优势不明显、渠道分流效果不理想、促销方式难以满足市场需求、服务人员管理水平有待提升、服务流程较繁琐以及有形展示设置不合理等诸多问题；
（2）基于沧州银行保定分行小微企业信贷业务营销存在的诸多问题，运用 STP 和7Ps 基础营销理论，从七个方面为沧州银行提出小微企业信贷业务营销优化方案；
（3）为保证小微企业信贷业务营销策略的实施，从制度保障、资源保障、人员保障、风控保障四个层面阐述了保障措施。
在撰写本文的历程中，笔者查阅了一些资料，对信贷营销的相关书籍、杂志等进行了研究，并结合自己的实际工作经验对沧州银行进行了全面且系统性的调研。在撰写本文的过程中，也不断向该银行管理人员进行意见询问，但本文仍然有一些问题存留：银行部分经营数据因为保密需要不能对外公布，在研究该银行有关业务的经营情况、存在的难题和改革方案还有一定的缺漏。
参考文献（略）
