本文在评价指标设定的过程中，特邀请运营商多年从事市场营销、工程建设、网络运维三个专业线条、具有丰富管理与实践经验的一线业务主管参与，提出了很多宝贵的建设性意见，真正遵循了平衡计分卡“必须全员参与到指标分解过程，以确保战略分解到位[12]”的理念。内部邀请运营商不同专线线条员工、外部邀请行业内专家学者参与指标设计，一方面确保评价模型的实用性和有效性；另一方面让各专业线条资深员工代表切身体会到所从事工作对公司整体经营所发挥的重要作用。在日常工作中遇到问题时能够独立分析并采取与公司整体经营战略相一致的应对措施。就运营商专线业务“建、营、装、维”全流程而言，本文所设计的平衡计分卡评价指标模型基本满足运营商专线预覆盖工程实施战略的要求。
参考文献（略）
