摘要:知识网络已成为现代知识管理理论界和实务界研究的热点课题之一。对知识网络的兴起背景、定义、类型、成因及过程、治理机制与运作模型等进行了介绍。指出了知识网络的局限性,以及对中国企业的启示,以期为中国企业等各种组织间网络理论的发展提供一些新的视角和研究参考。
1 兴起背景、界定及其类型现代文明正由工业文明向绿色文明转变,现代经济正由资源经济向知识经济转变,现代经济发展道路正由非持续发展向可持续发展转变。在此宏观背景之下,微观的现代企业组织管理模式正由“纵向一体化”向“横向一体化”转变;现代企业资源整合的方式正由内部资源整合向外部资源整合转变;现代企业核心竞争能力正由企业内部的战略管理、人力管理、知识管理扩展到虚拟企业战略联盟、虚拟协作团队和超越企业边界的协同知识创新。因而,知识网络的研究就显得非常必要。此处就知识网络的有关研究进行一番梳理式的回顾,不仅为进一步的研究做准备,也为中国企业的发展提供些许借鉴。
(1) 知识网络的兴起背景。知识网络的研究始于20世纪90年代中期,其概念最早是由瑞典工业界[ 1 ]提出的,国外研究多集中于知识网络的实际构建意义,同时也对知识网络的经济、市场结构模型进行了大量的分析和研究;而国内对知识网络的研究才刚刚起步,研究工作大多是基于特定领域、特定产业来分析知识网络的发展模式与构建作用。
(2) 企业知识分类与过程。张毅等不少学者认为[ 2 ] ,企业知识通常分为显明知识( Exp licit Knowl2edge) (也称显性知识、外明知识、通用知识、信息)和缄默知识( Tacit Knowledge) (也称隐性知识、内隐知识、默会知识、关键技术) 。显明知识就是能够通过正式的、系统性的语言来进行传播的知识,显明知识可以通过手册、计算机程序、训练工具等进行编纂或者表达清楚。相反,缄默知识就是那些具有“粘性”的、难以编纂的、无法用语言表达的知识。缄默知识依赖于个人和组织的不同体验、直觉和洞察力,具有高度的特定背景性和高度的个体特质,从而使得它们难以公式化和交流。知识及其创造过程遵循3个过程: ①获取; ②创造; ③转化。
(3) 知识网络的界定。美国科学基金会(NSF)于1999年阐述了知识网络的定义,即知识网络是一个社会网络,该网络提供知识、信息的利用等[ 3 ] 。国外的管理学界对知识网络的研究所形成的定义大致是:知识网络指的是一批人、资源和它们之间的关系,为了知识的积累和利用,通过知识创造、知识转移,促进新的知识的利用。此定义主要是针对企业内部及企业外部知识的创造、利用与传播。国内学者蒋恩尧、侯东认为[ 4 ] ,用于解释大量的资料与信息,归纳为明确的观念与准则,可以记录、包装并传递给需要它们的员工、业务伙伴、顾客及供应商,而简化专业知识在供应链中的传递,这样用于管理知识的网络系统称为知识网络。知识网络,有的学者将其称为知识联盟。Norman认为[ 5 ] ,知识联盟是指企业在实现创新战略目标的过程中,为实现共享知识资源、促进知识流动和创造新的知识,与其他企业、大学和科研院所之间通过各种契约或股权而结成的优势互补、风险共担的网络组织。
(4) 知识网络的类型。席运江、党延忠研究指出[ 6 ] ,从构成知识网络的结点形态看, 知识网络主要有如下3种情形:人、企业等知识主体之间的网络; 知识与人之间的网络; 知识与知识之间的网络。其以知识为结点, 以知识分类或语义分类为基础建立知识之间的分类网络[ 7 ] 。上述对知识网络的不同定义, 各适应于不同的研究和应用领域。
2 形成与构建李姝兰认为[ 3 ] ,知识网络的构建是为了实现以下目标:促进跨学科、跨语言和跨文化的交流;提高不同知识源、不同领域和非媒体类型的知识处理和集成;提高团队、组织或社区有效率、跨地区或跨时间的工作;理解这种新链接的伦理、法律和社会隐含意义。蒋恩尧、侯东研究指出[ 4 ] ,组建适合企业自身的知识网络,可使企业在适当的时机将适当的信息内容交给适当的人;可使企业的业务伙伴跟上企业的产品、作业方式以及要求的脚步;更可使企业前线决策者拥有足够的知识,从而做出更加符合公司最高利益的决策。宋昱雯研究指出[ 8 ] ,通过知识联盟的方式,将数个企业有限的技术力量综合在一起,使各个企业之间能最大限度地发挥各自之长,弥补各自之短,这是当今企业有效提高企业竞争力的重要手段。周长庚[ 9 ] ,分别从企业内部和外部分析了企业间战略联盟的形成原因:内部驱动因素主要有降低交易成本,整合企业资源;外部驱动因素主要包括获取竞争优势,组织学习动机。李丹、俞竹超、樊治平[ 10 ] ,在分析组织存在知识缺口问题的基础上,指出了构建知识网络的实际意义在于它能解决组织的知识缺口问题。
(1) 构成要素。李丹、俞竹超、樊治平认为[ 10 ] ,知识网络中应包括以下构成要素:网络核心组织、网络从属组织、知识管理活动、共享知识资源、信息网络平台。张庆普、胡运权、蔚春笋认为[ 11 ] ,企业知识管理涉及各种知识、知识活动、知识人员和相关的支撑环境等复杂因素和复杂过程,形成了错综复杂的知识管理网络,其基本构成要素包括企业知识、知识员工、知识活动、知识支撑环境。刘江认为[ 12 ] ,知识网络中应包括以下构成要素:企业构建知识网络的动机、知识网络中枢组织、知识网络共享组织、知识网络管理、知识网络内容、知识网络平台组建。
(2) 构建原则。李丹、俞竹超、樊治平认为[ 10 ] ,为实现知识网络的构建目标,即通过共享的知识在组织间的转移,有效克服组织知识的缺口,利用知识网络的运作最终实现知识网络中各组织的共同收益,严格意义上的知识网络应遵循以下构建原则:互惠互利原则、集中优势原则、风险最小化原则、动态性原则。刘江认为[12 ] ,知识网络的构建目标是通过共享的知识在组织间的转移,利用知识网络的运作,最终实现知识网络中的各组织的共同收益。知识网络的构建除了应遵循上述原则以外,还应遵循平等互信原则。
(3) 构建过程与方法。蒋恩尧、侯东研究指出[ 4 ] ,组建企业知识网络所依存的平台是M IS (管理信息系统) 。M IS就是由人、各种机械装置以及有关的管理程序所组成的。它从内源和外源论文由无忧论文网www.51lunwen.org整理提供以虚拟物流企业为例分析了知识网络运作的机制。他们认为[ 15 ] ,从知识网络的视角看,虚拟物流企业的运行机制应包括:动力机制、利益机制、信任机制、保障机制。
(2) 知识共享与知识转移机制研究。庄亚明、李金生从高技术企业知识联盟入手,分析了影响其知识转移的因素。他们认为[ 16 ] ,影响知识转移的主要因素有:模糊性、隐性、特殊性、复杂性、合作者的经验、合作者的自我保护、合作者的文化差异。汤建影、黄瑞华研究指出[ 17 ] ,决定合作研发联盟企业间知识共享效果的主要因素包括:企业所拥有的知识性资源、企业的组织学习能力、共享知识的技术属性、共享过程的沟通与信任、企业文化。由此得出5个命题:命题①:研发联盟成员企业对合作方知识性资源的依赖程度与企业间知识共享的效果正相关;命题②:企业的组织学习能力与企业间知识共享的效果正相关;命题③:知识的技术性壁垒作用与企业间知识共享的效果负相关;命题④:研发联盟企业知识共享过程中的沟通、信任与知识共享的效果正相关;命题⑤:研发联盟企业文化壁垒的作用与企业间知识共享的效果负相关。他们在此基础上进一步对合作研发联盟企业间知识共享效果的主要因素进行了实证研究[ 18 ] 。张亮[ 19 ] ,在战略联盟和知识转移的理论研究基础上,系统分析了知识性战略联盟中知识转移的影响因素: ①知识的可获取性。包括知识属性和联盟伙伴间知识的透明程度; 联盟伙伴间互动关系,包括联盟形式、信任程度和相互沟通; 联盟企业的学习能力,如学习意图、吸收能力。②联盟伙伴间差异。包括文化差异和组织差异。在此基础上,他们进一步提出了促进知识型联盟中知识转移的几点建议:选择合适的联盟伙伴和联盟形式;建立共同愿景;重视关系资本的不断积累;文化融合:建立共享与学习的文化;建立有效的学习机制。
(3) 信任机制。顾新、李久平[ 20 ] ,对知识链成
