摘 要:应用评价理论的介入系统对若干商务英语拒信进行介入资源分析,旨在找出拒信中介入资源的应用特点。从评价理论的介入视角,借助巴赫金的对话性理论分析写信人如何通过应用不同的介入资源在语篇中与收信人建立协商的对话空间,指导商务英语拒信的写作。
关键词:商务英语拒信;介入资源;评价理论;对话性
引言
商务英语拒信是国际商务活动中应用很广的一种功能语体,主要内容包括:买方拒绝卖方报价;卖方拒绝买方降价要求;保险公司拒绝收货人的索赔;公司拒绝应聘者;公司拒绝员工的调动申请、加薪申请;应聘者拒绝提供的职位;取消订单、拒绝参会邀请等。写信人在信中既要表达对收信人来说否定的、负面的观点和态度,又要达到不伤收信人的面子、继续愉快合作的目的,写信人和收信人的人际关系既是对立的又是一致的。通过查阅相关研究发现,国内对商务英语信函的研究大多是从传统的文体学或实际语言教学的角度进行的,从系统功能语言学的角度从事相关的研究(何伟庞云玲: 2008)较少,还鲜有学者从评价理论的介入视角对商务英语拒信进行研究。本文尝试从评价理论的介入视角应用巴赫金的对话性理论分析商务英语拒信的介入资源的应用,来分析其应用特点,并探讨这些特点的原因。
一、理论依据
JamesMartin的评价系统是在Halliday的系统功能语法的大框架下进行发展的。Martin对评价理论的定义是:评价理论是关于评价的即语篇中所协商的各种态度、所涉及到的情感的强度以及表明价值和联盟读者的各种方式。评价系统包括三大次系统:态度系统(ATTITUDE),介入系统(ENGAGE-MENT),级差系统(GRADUATION)。JamesMartin和P. R.R. White吸取和应用了Bakhtin的对话性和多声性观点对介入次系统作了详细深入地构建。对话性定位是指言语交际应被看成实施交际过程的各个参与者之间的互动过程,所有的言语,甚至单语式的书面语篇,都在某种程度上考虑回答先前的言语或期待实际或潜在对话伙伴可能的回应、反应或反驳。介入系统就是指语言使用者利用语言手段调节其对所说内容所承担的责任和义务。借助于多声性术语,介入系统可以被看成扩展或收缩语篇中多声空间的选择系统,为作者(或说话者)提供了调整协商话语的语言资源而识解话语固有的对话潜势。借助介入系统下的语言资源,作者(或说话者)在语篇中以“对话”的方式表达自己,以不同的程度和方式承认或唤起与当前语篇所论述的不同观点或表达。介入系统是一套比较客观的科学的理论框架,沿袭了系统功能语言学理论的范式,主要以词汇层语义为中心来研究语篇。介入资源从语义上分为单声和多声。单声指没有对话性意义的句子或对话性非常不明显的句子。多声是指具有对话性意义的话语,具有复杂的人际意义。多声使语篇变成bakhin所谓的对话性,起到了使语篇的声音①多重化的作用,在语义上分为收缩(con-tract)多声和扩展(expand)多声。收缩多声指说者关闭与分歧立场的对话空间,可再分为表示否定语义的弃言和表示肯定语义的宣言。扩展的多声指打开与分歧声音的对话空间,与之形成对话、协商。又可再分为承认可能和归属两种形式。
二商务英语拒信的介入资源分析
本文从多本商务英语信函相关书籍选择36篇拒信的正文作为语料进行介入资源统计,发现在共172处介入资源中,单声资源32处,在140处多声资源中其中收缩资源95处,扩展资源45处(见图表(一)和图表(二))。
(一)单声资源&多声资源
单声的话语是通过陈述语气的肯定形式表现的,是对命题直截了当的陈述,不提及信息来源和其他可能的观点,写信人和收信人之间存在着最大限度的一致,写信人自信地认为没有必要承认将会面临被质疑的威胁,其目的是增加信的内容的可信度和说服力。一份拒绝卖方报盘价的商务信函中,买方这样表达: (1)Ever since then, the prices of rawmaterials have dropped considerably and the retailprices ofyourbicycles here have also fallen by 5%.说明买方很确信现在的行情是原材料降价、对方产品零售价随之下降的不争事实,主观上很确信自己的观点不会受到收信人的质疑。在一份公司拒绝员工调动申请的信函中: (2)As a Senior SalesManager,you have done a very good job in your currentposition.公司表达了和此位申请调动的员工的共同的声音。但是根据评价理论的介入资源系统,单语不再是传统的“事实性”的概念,而是表达了写信人的声音和收信人的声音一致性的人际意义,看起来是一种客观事实的表达,实际上是一种主观策略的应用。因为拒信的实质内容是信函双方的声音、观点不一致,写信人必须表达和收信人的观点不一致,应用单语介入资源是为表达真正的观点做铺垫。
多声是指有对话性意义的话语,具有主体间性和复杂的人际意义,应是主观性话语。主体间性是构建语篇的核心范畴,以话语的方式进入交流而建构起来的主体间性,展示的是“主体———主题、主体———主体”的交往关系,在语言交往中,主体与主体共同分享着经验,这是一切意义的基础,由此形成了主体之间相互理解和交流的平台,单语忽略或降·90·多声的多样性,多声推进了这种可能性,使语篇具有对话性。根据J.R.Martinand P.R.R. White (2005: P95)的价值定位理论,作者不仅在表达自己的思想,而且同时影响听者、读者同意自己的观点。对于商务英语信函的双方来说,多声激发着写信人和信函内容之间的交往、写信人和收信人话语之间的交往。写信人的最终目的是希望收信人同意自己的观点,因此写信人应用的多声介入资源要明显多于单声介入资源。
(二)收缩资源&扩展资源
从多声的角度来看,我们把言语看成必然引起、承认、回应、期待、修正或挑战一系列或多或少的不同的言语立场。多声的对话性在程度上具有相对的收缩和扩展。收缩多声指说者关闭与分歧立场的对话空间,扩展多声是说者打开与分歧立场的对话空间,与对立的声音形成对话、协商。
统计数据表明,商务英语拒信在各种主要的多声介入资源中,收缩资源(约占68% )多于扩展资源(约占32% ),在收缩资源中,表示否定语义的弃言介入资源占55%。例如: (3)Further to our letter ofApril15, we have no option but to cancel orderNo.103 forone hundred sets ofdigital recorder. (4)We re-gret this asmuch as you do, butcircumstancesmake itunavoidable in this case.这里写信人应用了否定副词no,转折连词bu,t表示否定意义的形容词unavoida-ble作为介入资源,否认和反期望两种否定资源同时应用,表示写信人别无选择的境况,表达写信人所谈论的情况被没有预料到的(取消订单)或本以为不可能的情况(行情发生了变化)所代替。根据J.R.Martin and P.R.R. White (2005: P118),否定不是简单的逻辑上的否定,目的是改正、劝说,不是对立,而是使听者信服,进行下一步的交际;使用反期望的介入资源目的也是在于说话人表达对命题感到意外的同时,意在说服听话人同意自己的观点,达成一致。在商务英语拒信中写信人使用否定和反期望的弃言介入资源,一方面反对收信人的观点,一方面间接地使收信人认可写信人的迫于无奈,同意自己的观点;目的是委婉地表达自己的意图,形式上又不失礼貌,这也是商务信函的特点:简洁、清楚、准确、维护各自的经济利益以及维护良好的经济合作关系决定的。
收缩资源的另一种介入资源宣言(proclaim)在统计数据中占13% ,宣言的介入作用是说者预示后面的命题中限制对话性,收缩了对话性,说话者公开表达对某一命题或观点的认同或一致,也认为听者广泛地认同,不留有协商的余地,或认为没有可协商的余地。例如: (5)In fact the price we quoted is ourrock-bottom price which leaves us almostnomarginsat al.l (6)We trust that our cordial relationswill con-tinue in spite of this loss ofbusiness, and thatwe shallbe in the position tomake furtherorder in the verynearfuture.这里写信人说明自己所能承受的价格底线没有浮动的余地,以及收成不好的事实,同时认为收信人会认同双方会继续合作下去的共同愿望,而且没有可协商的余地。在下面的例句中: (7)The posi-tion is indeed a challenging which would make gooduse ofmy education and experience while allowingmeto enhance and strengthmy overall skills and qualifica-tions. (8) I am confidentyouwill soon findworkmoresuited to your abilities.写信人应用宣言介入资源呈现出对自己的观点深信不疑,根据M.A.K. Halliday(1994: 362
