本文是一篇农业推广论文，本研究目的在于构建农业科技推广服务满意度的评价指标体系，研究经过综合分析现有研究结果与问卷调查相结合的方式，最终提出了农业科技推广服务满意度的综合评价指标体系，并且利用吉林省为例，进行农业科技推广服务满意度的综合评价，最终得出了预期的研究结论。基于本研究的研究结论，研究针对性提出提升农业科技推广服务满意度的对策与建议。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
我国是农业大国，农业的发展对于推进我国经济的增长具有不可忽视的作用。自新中国成立以来，中国的农业发展经历了 70 年的艰辛历程，从困难走向辉煌，取得了举世瞩目的历史性成就。中国的耕地面积占比不到全球的 9%，但是中国的人口却占据全球近 20%，中国的农业发展实现了用不到世界 9%的耕地养活了世界近 20%人口[1]。此外，中国百姓餐桌越来越丰富，品质越来越优良。农业取得飞跃发展，关键在于党和国家高度重视推进我国农业的发展。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，坚持农业农村优先发展总方针，以实施乡村振兴战略为总抓手，深化农村土地制度改革，深入推进农村集体产权制度改革，不断完善农业支持保护制度，持续深化农业供给侧结构性改革，农业生产跃上新台阶，现代农业发展擘画新蓝图[2]。每年的中央 1 号文件聚焦于农业农村的发展，对于全国的“三农”问题的发展做出重要部署。2019 年的中央 1 号文件《实施乡村振兴战略》中明确指出，强化创新驱动发展，实施农业关键核心技术攻关行动，培育一批农业战略科技创新力量，推动生物种业、重型农机、智慧农业、绿色投入品等领域自主创新。由此可见，推进农业产业的发展关键在于农业科技水平的提升。党和国家高度重视农业科技水平，从顶层的科技研究到底层的科技服务推广，全方位的农业科技服务的协同运作，是实现科技兴农的关键。2019 年 2 月 25 日，农业农村部办公厅关于印发《2019 年农业农村科教环能工作要点》的通知中提到，强化推广队伍建设，提高科技推广活力效能。具体要做到加强农技推广体系建设与改革、提高农技推广队伍素质与能力、打造科技支撑产业发展示范样板。由此可见，目前的农业发展受到国家的高度重视，国家大力提倡科技助推农业发展，农业科技服务是目前我国大力推进农业发展过程中的关键环节[3]。
农业科技需要经过农业科技推广服务实现落地，农业科技推广服务是向在日常的农业生产运作过程中，向农民灌输和宣传农业科技知识，帮助农民取得更好的产出。而由于目前我国的农民文化水平普遍较低，因此，农业科技推广服务过程中，面临较多的难题。在推广难度较大的过程中，实际的推广效果如何？农民对于农业科技推广服务的满意度如何，目前难以进行综合评估。但站在农民的视角，了解农业科技推广服务的满意度，有助于全面了解我国目前的农业科技推广服务现状，对于农民满意度的分析，也将对于今后如何优化农业科技推广服务模式，进而加快推进科技兴农的进程都具有重要的意义。
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1.2 研究目的
农业科技推广服务是科技兴农的落地关键环节，农民通过农业科技推广服务接受农业科技服务知识，农业科技推广服务帮助农民实现丰收。但是目前针对农业科技推广服务实际执行情况以及农业科技推广服务对于农民而言产生的影响以及农民对于农业科技推广服务的满意度的相关研究欠缺，即农业科技推广服务的实际成效如何，需要有一套系统的评价分析方法对于目前农业科技推广服务过程中的农民对于农业科技推广服务的满意度进行综合评价，并且根据评价结果提出加快推进科技兴农的政策建议。
基于以上的分析，本研究的研究目的为构建一套系统的、科学的农业科技推广服务的综合评价指标体系，并且基于农业科技推广服务的满意度进行综合评价，全面了解目前农民对于农业科技推广服务的满意情况，从而做出相应的政策建议。基于以上的研究目的，本研究关键在于探究以下几个研究问题：
（1）探索科学合理的农业科技推广服务满意度的评价指标，验证评价指标的科学性与合理性，构建一套系统全面的农业科学服务推广满意度的评价指标体系。
（2）通过问卷调查的方式收集数据，基于研究构建的农业科学服务推广评价指标体系，对目前的吉林省农民对于农业科技推广服务的满意度进行综合评价，根据最终的评价指标得分，分析目前的吉林省农业科技推广服务现状以及存在的问题,据此提出提升吉林省农业科技推广服务满意度的对策建议。
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第 2 章 相关概念与理论阐述
2.1 农业科技推广服务
农业科技推广服务的基本概念最早起源于欧洲，早在十七世纪欧洲就已经提出了向农民推广农业科技，促进农业的发展的基本概念。1990 年领域内的研究学者范登班等对于农业技术推广做出了初步的定义。其提出农业技术推广作为一种客观的社会意识形态，通过技术信息交流，帮助人们形成正确的科学概念和做出最好的决定[19]。简而言之，农业结束推广指的是向农民传播农业生产的科学技术知识，帮助农民更好地进行农业的生产运作。农业科技推广服务的概念在中国的起步较晚，但是近些年来却引起了大量的关注，农业科技下乡等工作逐渐取得了一定的成效，对于推进我国农业的发展有重要意义。我国针对农业科技推广也做出了明确的定义，并且颁布了专门的《农业技术推广法》来支持农业科技推广服务。在《农业技术推广法》中，针对农业技术的推广做出了明确的定义，其将农业科技推广服务定义为广义和狭义两个概念，其中广义的概念指的是帮助农村培育人才为主要的目的；狭义的农业科技推广服务则指的是以农业服务为主，向农民传递技术知识[20]。因此，农业科技推广服务应该包括两个方面的内涵，即农业科技推广服务指的是通过农业服务的方式指导农民，其次，在服务的过程中，需要将科学知识进行普及与推广，并且使得农民能够使用相应的科学知识，应用于日常的农业生产生活中去。这样才是真正意义上的农业科技推广服务。
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2.2 服务满意度
服务满意度的概念最早兴起于管理学中，管理学中将服务满意度的感念用于表达消费者对于消费购买的服务是否满意的衡量方式，具体而言可以通过消费的实际感受与消费的期望感受之间的差值进行表达[21]。同样，在农业科技推广服务的过程中，农民接受农业科技推广服务，对于农业科技服务的推广有期待，即形成预期的期望值。当每一次的农业科技推广服务完成之后，实际感受到的与期望值之间有差异，这个差异则可以表达成为农民对于农业科技推广服务的满意度。陈杨（2016）在其研究中提出来农户满意度指的是农户对于现有农业科技服务是否满意是否有效果的一种感知程度，农业科技服务是否能够提高农户的收入和增加收益会成为农户进行农业生产考虑的依据，并以农业科技服务带来的便利计划改进自己的生产经营的方式、规模等[22]。因此，农民对于农业科技推广服务的满意度需要考虑两个方面的问题，即农民对于农业科技知识的接受程度以及农民真正将科技服务推广获得的知识应用于实际的生产过程中。后者是前者的进一步体现。
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第 3 章 农业科技推广服务满意度的综合评价指标体系构建 .......... 13
3.1 综合评价指标体系构建 ................................. 13
3.1.1 评价指标的选取原则 .............................. 13
3.1.2 评价指标的选取 ................................... 14
第 4 章 吉林省农业科技推广服务满意度的综合评价 ...................... 24
4.1 确定指标权重思路 .......................... 24
4.1.1 明确判断尺度 .................................... 24
4.1.2 构造判断矩阵 .................................... 25
第 5 章 结论与政策建议 .............................. 33
5.1 研究结论................................ 33
5.2 政策建议......................................... 34
第 4 章 吉林省农业科技推广服务满意度的综合评价
4.1 确定指标权重思路
考虑到不同的指标衡量的是农民对于农业科技服务指标体系不同纬度满意度的反馈，而不同指标之间对于最终的满意度的影响程度不一致。为了确保农民反馈的数据能够有效说明当前农户对于农业科技服务满意度情况的真实评价结果，研究首先要明确不同的指标之间的权重，指标的不同权重代表当前用户对于农业科技推广服务满意度的不同影响程度。
本研究采用层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）对吉林省农业科技推广服务满意度进行综合评价。不同指标之间对于最终结果的重要性有较大的差异，因此，利用层次分析法进行综合
