第一章 绪论
1.1 研究的背景和意义
轻型客车作为商用车里一个轻量级的车型在中国汽车的历史舞台上出现的时间并不长。近年来，随着我国国民经济水平的飞速发展，国内外对轻型客车的需求量正逐年稳步上升。自 2005 年起，我国轻型客车市场进入了快速增长的时期。
从商用车市场的销量趋势来看，从 2009 年至 2011 年的三年里，我国轻型客车销量逐年递增。2009 年 1 月至 12 月，轻型客车市场销量达到 22.5 万辆，同比增长3.4%。2010 年，受宏观经济平稳较快增长、固定资产投资和居民消费总额继续增长、城市物流快速发展、国家区域振兴计划等各方面利好因素的影响，我国轻型客车市场快速增长。2010 年轻客车市场共计销售整车和底盘 28.43 万辆。其中，金杯、全顺、依维柯和福田前四大品牌占据 66.7%的市场份额。2011 年，轻型客车行业共计销售 265857 辆，同比增长 11.91%，增势喜人，这已经是轻型客车市场连续第三年的增长。2011 年，轻型客车市场在需求结构上发生了显著变化，呈现出产品趋向欧式高端化、动力柴油化、轿车外观造型、舒适、操控性、安全性模块化、多功能化、环保节能化、车身轻量化等特征[1]。
由于行业进入景气上行阶段，“十二五”期间轻型客车市场有望迎来更多的发展机遇，预计将在 2015 年左右迎来质的飞跃。届时，客货两用车、封闭式物流车和专业改装车将形成“三种车型并驾齐驱”之势，引领整个轻客产业朝着健康可持续的方向发展。
在如此良好的发展形势下，2011 年 3 月，上汽集团投资 11.2 亿元成立上海汽车商用车有限公司。虽然目前上汽商用车版图中，包括跃进、汇众、上柴、重庆红岩、申沃和上汽通用五菱等品牌，但除上汽通用五菱在微客领域做大外，商用车板块仍是上汽的短板，众多品牌也缺乏完整的发展规划。所以上海汽车商用车有限公司，承担着上汽自主品牌汽车中商用车的研发、制造与销售任务，旨在十二五期间发挥领头羊的作用，带领整个上汽商用车板块做强做大。上海汽车商用车有限公司成立后首推的主打车型为“MAXUS 大通”轻型客车，该品牌车型来自于 2009 年上海汽车集团全面收购英国 LDV 公司的 MAXUS 品牌，期望在英国的设计基础上进行改进优化后，于 2011 年 9 月实现上市。在如此短的时间内消化吸收英国的技术，并在此技术上优化改良，完成开发制造，并成功上市，此项目是否能如期实现？是否能保证整车的质量？
1.2 研究的主要内容
本论文研究的主要内容分为三个部分：
第一部分详细介绍了项目管理、项目质量管理的理论，通过这个部分可以对项目管理、项目质量管理有一个系统的认识和了解，对于之后的研究分析会有所帮助。
第二部分主要是对上海汽车商用车有限公司的公司背景以及项目情况进行介绍。这个部分的重点是对目前上汽商用车存在的项目质量管理上的漏洞和缺陷总结归纳，并分析产生的原因，为之后用新的项目质量管理方法做好铺垫。
第三部分主要是介绍 WBS 的定义和作用，并利用 WBS 将整车开发项目中的每一个阶段进行逐级分解至工作包，以得到整车项目质量管理的 WBS 法。结合 WBS 法在上汽商用车 MAXUS V80 项目上实际运用的实施情况，总结得出了 WBS 法在项目质量管理上应用的作用。
1.3 研究方法
通常，项目的总体质量是由项目执行流程的管理质量和每个流程中的工作内容质量来保证的。本论文的研究目的就是运用 WBS 的方法将商用车国产化项目中质量管理的每个阶段的所有工作进行分解，明确每个阶段的工作内容和责任人、整理分析得出一套适用于商用车项目质量管理 WBS 法，从而提高项目质量管理工作的效率、降低质量风险。
本文的主要研究方法是将整车项目质量管理作为 WBS 工作分解结构的一级元素进行分解，将整车国产化项目质量管理中的项目可行性分析、项目质量策划、整车造型评审、产品设计管理、外购件验证、工艺验证、整车验证、试生产验证、经验教训、项目评审这 10 个工作任务作为二级元素，再将每个二级元素单独分解。以此类推，逐级分解至最后的工作包，并详细阐述每个工作包的工作内容和责任人。再将 WBS 按编码进行合并排列，最终得到全新的整车项目质量管理 WBS 法。同时，通过在 MAXUS V80 这款车型上的运用，验证新的整车项目质量管理 WBS 法的合理性、有效性，并发现其中的不足，在今后的研究工作中对整车项目质量管理 WBS 法进行改进。
第二章 项目管理及项目质量管理的理论
2.1 项目管理的发展及现状
2.1.1 项目管理理论的发展
项目管理理论是起源于第二次世界大战，发展于上个世纪后三十年的一种先进的管理理论。在20世纪中前期，由于几个重大工程项目的建设需求，如“曼哈顿工程”，管理和工程人员共同致力于研究并运用能够在预定的时间内用有限的资源和资金高效的完成预期工程目标的方法。在这些工程完成后，人们总结经验发现在运行大型复杂工程的时候，限制时间、限定资源、严格控制进度和成本等视角和方法有非常客观的效用。在这样的背景下，美国杜邦公司和兰德公司于 1957 年一起研制了一种系统的计划管理方法关键路径法(CPM)。在此之后，美国海军于 1958 年在研制北极星导弹核潜艇时，提出另外一种系统的计划管理方法 PERT。两种方法都是基于网络模型技术，所以统称为网络计划技术，该技术被认为是项目管理的起点。
第三章 上汽商用车的项目质量管理........... 14
3.1 上汽商用车公司概况......... 14
3.2 上汽商用车公司整车开发流程及项目质量管理......... 15
第四章 WBS 与整车项目质量管理 ................ 20
4.1 WBS 的定义和作用 ............. 20
4.2 WBS 的制定 .............. 22
4.3 商用车项目质量管理 WBS 的制定方法 ........ 24
第五章 整车项目质量管理 WBS 法.............. 27
5.1 WBS 在项目概念阶段的运用 .............. 27
5.2 WBS 在项目开发阶段的运用 ............... 33
5.3 WBS 在项目实施阶段的运用 ............. 37
5.4 WBS 在项目收尾阶段的运用 ............. 49
5.5 WBS 与项目评审 ................. 51
5.6 整车项目质量管理 WBS 法.............. 52
第七章 结论与展望
7.1 结论
质量管理已成为现代汽车企业的重点管理环节。但是很多企业仍是把质量控制的重点工作放在正常的生产制造过程中，而忽略了对整个新项目的质量管理。常发生批量生产后还因为设计问题，工艺方法不适用而发生大量的工程更改，花费大量的时间和精力去补救。因此， 制定实用及有效的质量管理方法是非常必要的。特别对于新成立的上汽商用车来说更是非常地迫切。本文在第二章中介绍了项目质量管理的概念及其作用， 使读者对项目质量管理有一个初步的印象；而后在第三章中介绍了上汽商用车的现状和项目质量管理的不足之处；在第四中重点介绍了运用 WBS法来制定上汽商用车国产化项目的项目质量管理方法和工作内容；最后在第五章中介绍运用 WBS 法管理整车国产化项目的作用以及不足。
本论文取得的主要研究成果和得到的结论如下：
1、利用 WBS 的原理，将 WBS 运用于整车项目质量管理中，将质量管理工作进行分解，定义和描述各个工作包的内容，总结得到了商用车项目质量管理 WBS 法，并在实践中得到验证，有效地解决了原有的项目质量管理问题。
2、通过研究也证实了将 WBS 应用于整车项目质量管理的可行性，拓展了 WBS 的应用范围。同时 WBS 法的应用，也很好的为上汽商用车的项目质量管理提供了一个管理框架，为今后对项目质量管理的研究奠定了基础。
3、通过质量管理 WBS 方法在上汽商用车 MAXUS V80 项目上的大胆尝试并取得了成功，证明了只有不断地开拓进取，学习新的知识并加以运用，才能不断地提升工作方法，提高工作效率，从而提高能力，在工作中作出成绩。
参考文献：
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