本文是一篇成本管理论文，笔者认为价值链成本管理作为一种战略性的先进成本管理方式，必定会为越来越多的企业所应用，它可以使企业进行全局的成本管理，有效降低价值链各环节的成本，使得企业在越来越激烈的市场竞争中掌握主动权。
1 绪论
1.1 研究背景
随着我国经济的快速发展，以及全球经济一体化的不断推进，流通领域得到了迅速的发展，作为第三产业的销售行业在当前的发展潮流下受到了广泛的关注，逐步成为我国国民经济的重要组成部分。销售行业作为为消费者创造价值和为供应商实现利润的中间环节起到了举足轻重的作用。
在经济全球化和贸易自由化的背景下，面对我国销售行业的不断发展，外资企业纷纷进入中国市场，同时随着信息科技、电子商务的异军突起，以及消费者的日常需求逐渐个性化，现代企业的经营模式也从生产导向转为市场导向，销售行业想要在激烈的市场竞争中获得生存和发展，就必须提升自身的竞争能力，而加强成本管理、提升企业盈利水平是企业应对市场竞争的必要条件之一。
成本管理在企业的发展中有着不可忽视的地位，而我国销售企业大部分沿用着传统的成本管理模式，管理方式相对落后，只注重某一环节的成本降低，追求短期利益。但是现代企业之间的竞争不再只是传统的产品和服务的竞争，而是扩展到整个价值链的竞争。价值链成本管理作为一种先进的成本管理模式，不再局限于企业内部，而是整合企业内外部价值链并结合自身的资源特点，从全局的角度对企业各个环节的成本进行分析，从战略的高度进行有效的成本管理，提升企业的长期竞争力。因此选取销售企业 W 公司为研究对象，利用价值链成本管理的理论知识对 W 公司现行成本管理存在的问题进行分析，并从价值链的角度对其进行成本管理体系构建，同时提出了相应的保障措施，以期提高公司的竞争力来顺应市场发展的需要。
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1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
由于我国第三产业的不断发展，销售行业同样展现出良好的发展态势和巨大的市场潜能，所以它的发展对我国国民经济有着深远的影响。但是面对日趋激烈的市场竞争，销售企业只有通过对内部价值链与外部价值链的优化与整合，运用价值链的理论对成本进行分析、管理与控制，做到真正压缩成本，才能在原有市场中创造更大的盈利空间，发挥自身竞争优势，实现企业长期稳定发展。因此利用 W 销售公司为研究对象，对 W 销售公司现行成本管理模式进行详细分析，找出其成本管理存在的问题并分析导致问题的动因，运用价值链理论分析与整合 W 销售公司内部外部价值链，从价值链的角度对 W 销售公司的成本管理体系进行构建，最后提出价值链成本管理体系相应的保障措施。因此撰写的目的主要体现在下面三个方面：
（1）总结归纳国内外价值链成本管理研究成果，以 W 销售公司为案例，通过了解 W销售公司成本管理现状，分析 W 销售公司现行的成本管理存在的问题及问题发生的成因。
（2）根据 W 销售公司目前的经营情况与成本管理现状，对 W 公司内部外部价值链进行分析整合，从价值链的角度提出更加符合 W 销售公司经营特点的价值链成本管理体系。
（3）针对构建的价值链成本管理体系，提出 W 销售公司价值链成本管理的保障措施，旨在为公司今后实现价值增值，最终提升公司的核心竞争力。
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2 相关概念界定及理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 价值链
价值链是由美国教授迈克尔·波特在其所著的《竞争优势》中首次提出，他将每一个企业的价值增值活动分为了基本性与辅助性活动，将企业的基本活动和辅助性活动的各个价值环节连接在一起形成一个动态的链条，就构成了企业的价值链。这些价值活动环环相扣，虽然互不相同但又相互联系、共同协调为企业创造价值。同时，波特将价值链中真正为企业创造价值的经营活动定义为“战略环节”，并把价值链看作是企业用来寻求竞争优势的重要工具。波特价值链模型如图 2-1 所示：
由波特价值链理论可知，价值链上的各个活动都不是独立存在的，具有相互影响相互依赖的性质，形成的动态价值链条就是为企业创造利润的过程，价值链活动是企业创造价值的根本因素。企业的最终目的是为了追逐利益，有效的发挥价值链上各个价值活动的协调作用，才能实现企业的利益最大化，提升企业的竞争能力。
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2.2 相关理论
2.2.1 利益相关者理论
利益相关者理论由费里曼在《战略管理：利益相关者管理的分析方法》中提出，它是指企业的经营决策者为综合平衡各个利益相关者的利益要求来进行的一系列经营决策活动，其认为所有企业的生存都离不开股东、债权人、政府部门、供应商、顾客等团体或个人的参与和加入。这些利益相关者不但监督和制约着公司经营管理活动，同时也承担着其管理经营不妥而产生的负面损失。因此，在其规划企业的经营管理决策时，不但要考虑自身的发展情况，还必须充分的将与企业自身想关联的利益相关者的利益考虑进来，做到随时关注利益相关者的反应与对企业自身的态度。必须对管理和规划各利益相关者与企业之间的关系进行高度重视，企业才能在大环境下快速稳定的发展，以此创造出更大的价值来为所有利益相关者带来更多的利益。在对 W 公司进行价值链成本管理体系构建时充分考虑到了与公司相关联的价值链上的各利益相关者的利益，共同创造价值链条上的内部各环节以及外部利益相关者的价值增值。
2.2.2 竞争战略理论
该理论是迈克尔波特在其著作《战略与管理》一书中首次提出的，其认为企业应该采取成本领先战略、差异化战略或者集中化战略中的某一种或是几种的有机结合的办法来应对经济发展的变化。其中成本领先战略是指采取在生产过程中其产出的产品或是服务成本远远低于同行业的战略管理手段，它保证了自身获利的能力，可以利用价格优势把竞争者挤出市场；差异化战略也叫标新立异战略，是根据自身发展的特性，来对其提供的产品和服务以及销售渠道和定价促销上设立区别于其他企业的并符合自身特点的经营管理策略。集中化战略也叫聚焦战略，是指企业具有集中性的把自身的优势资源聚焦在主打产品或服务上的聚焦战略来占领市场。
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3 W 公司的成本管理现状及问题分析...............................15
3.1 W 公司基本情况...................15
3.1.1 W 公司简介.........................15
3.1.2 W 公司经营现状.....................16
4 价值链视角的 W 公司成本管理体系构建..............................35
4.1 识别 W 公司价值链........................35
4.2 分析 W 公司价值链成本构成..........................36
4.3 W 公司内部价值链成本管理体系.....................37
5 W 公司价值链成本管理体系的保障措施...............................49
5.1 树立价值链成本管理意识.....................49
5.2 消除非增值作业......................49
5 W 公司价值链成本管理体系的保障措施
5.1 树立价值链成本管理意识
可知 W 公司现行成本管理观念落后，公司将重点放在内部且相互割裂，追求短期内的管理效果，未意识到企业上下游、及客户关系之间成本的存在和战略性的成本规划，对公司的成本降低无法起到有效的促进作用。转变由追求短期到战略发展的成本管理观念，在经营活动全过程中积极贯彻价值链成本管理理念。首先从要让公司的管理人员认识到价值链成本管理的重要性，这样对工作人员也起到了带头作用。所以，公司管理层要积极学习相关管理知识，可以与实施较好的同行业公司深入探讨与学习。对于 W 公司员工来说，在管理层的领导下应多多进行节能降耗的教育培训，提高员工注重成本降耗的意识并形成一定的奖惩机制，也向员工征集更多的成本管理意见，对于在此方面有杰出贡献的员工 W 公司应该制定激励机制来对员工鼓励。同时，W 公司还应建立实施的动态反馈机制，并能够结合自身的工作性质与管理层进行沟通交流，共同探讨总结出更加合适公司发展的成本管理方案。
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6 结论与展望
6.1 结论
在现代市场经济高速发展的趋势下，销售企业的发展逐渐趋于规模化、区域化和集中化。由于销售行业具有普遍性、便利性等业态特点，在行业价值链中承担着为供应商实现利润和为消费者提供终端服务的重要角色，并且间接成本比重大、商品种类众多、经营环节繁琐，W 公司想要在竞争日趋激烈的市场环境中发展，就必须要保证价值链上各环节间运转顺畅相互协作。W 公司应该找到适应企业自身经营特点的价值链成本管理体系及保障措施，这样才可以保持企业的成本竞争优势。因此，将价值链理论、价值链成本管理的理论研究结合 W 公司现阶段的发展状况与成本管理情况，从多角度、多层次地探讨了 W 公司成本管理所存在的问题及问题动因，对 W 公司所处的内部与外部价值链进行综合探究分析，提出了 W 公司价值链视角的成本管理办法。
通过对 W 公司的成本管理研究，得出了以下结论：
（1）W 公司应该从价
