本文是项目管理论文，笔者认为项目管理是在项目活动中运用的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求期望。今天无忧网为大家推荐一篇项目管理范文，供大家参考。
项目管理论文2018年经典推荐一：基于ITIL理论的A保险公司IT服务支持改进项目的管理研究
第1章绪论
1.1研究背景
制定信息技术的服务和技术支持策略及措施，及时解决各级机构在使用信息系统处理业务时遇到的问题，保证信息系统及其设施按照业务管理和发展的要求可靠运行是信息技术部门服务和管理工作的一个重要任务。为了更好的服务客户，保证信息系统及其设施按照业务管理和发展的要求可靠运行，公司决定对现有IT服务体系进行改进，项目改进内容包括流程、组织架构、服务功能等几方面，但是任何改进都有一定的风险。为了保证项目有序的进行，采用了项目管理的方法，对项目实施进行管理控制。
1.2论文选题的目的和意义
按照信息服务理念和服务水平的成熟程度要求，在信息技术的管理标准、公司服务流程和服务质量上还有工作要做，同支持未来数据集中运行，实现信息技术资源共享、信息技术专业服务的要求相比较，有很大的差距。根据抽样调研和信息反馈，信息技术的服务支持工作仍然存在有下列问题：
1）没有建立一支专业化的技术服务支持队伍，影响高效、高质量地解决用户和业务问题；没有合理有效地使用信息技术资源。
2）信息技术的公共设施（硬件网络、应用系统、电子商务平台）故障、更换和升级等原因，没有及时通知和公告用户，影响分公司的业务处理。
3）对从事技术服务支持的IT人员缺少服务交流、沟通方面的培训，影响用户问题的解决，引起用户的抱怨。
通过对以上问题的归纳和总结，公司要做好全系统的技术支持工作，保证系统稳定的运行，还需要从的IT服务、管理上做工作，进一步建立和完善的服务支持体系。参照服务信息的理念和要求，建立统一的组织来管理全系统的技术支持工作，以缩短问题解决时间，提高劳动生产率；通过建立统一的支持流程来规范全系统的技术支持工作，建立IT部门和用户单位的良好关系，提高解决问题的效率；通过建立统一的技术服务标准来提高全系统的技术支持工作水平，提高用户满意度，提高解决问题的质量。
通过对IT服务支持改进项目的实施，运用项目管理知识，使项目得以成功完成。通过项目管理的理论和实际案例结合分析，对项目的计划和组织过程进行项目化管理，旨在建立一套适合IT服务的管理模式和工具，同时IT服务改进项目方面的项目化管理，提供实践的补充和理论的支持。
第2章相关理论与研究综述
2.1项目管理概述
项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。因此，项目管理就是以项目为对象，在有限的资源约束下，通过一个专门的临时性的机动性组织，运用系统理论和方法，对项目涉及的全部工作进行高效率的计划、组织、指挥、协调和控制。通过一系列的启动、计划、执行、控制和收尾过程，以满足项目的要求。国际标准项目管理模式包括项目管理内涵和项目管理过程，涵盖了9个知识范畴，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。
2.2IT项目管理概述
IT项目管理是项目管理在领域的应用，结合行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，因为由于信息技术行业的特点，IT项目管理除了具有项目管理普遍特性外，它的行业特性还使它具有以下特点：任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性、项目管理的贯穿性。
第3章A保险公司的IT服务支持改进项目问题分析.........16
3.1A保险公司IT服务支持改进项目的需求调研.......16
第4章基于ITIL的A保险公司IT服务支持改进项目的项目概况........34
第5章基于ITIL理论的A保险公司IT服务支持改进项目实施........54
5.1热线支持与突发事件流程概要描述......54
第6章基于ITIL的A保险公司IT服务支持改进项百管理绩效总结
本章节主要通过A保险公司IT服务改进项目的实施关键因素和绩效两个方面进行阐述，同时绩效分析从项目运行绩效和项目管理绩效两个方面。
6.1IT服务支持改进项目实施的关键因素
本文选择了人员、组织、流程、标准、功能、技术6个要点阐述了A保险公司如何全面改进IT的支持活动。
A保险公司实施基于ITIL的服务支持改进项目，将为A保险司建立起一个科学的、合理的IT服务管理体系。但影响该IT服务管理体系建立的关键因素很多，本文总结了以下几个关键因素。这些关键因素不是相互孤立，各要素之间也有着相互紧密的关系。
1）管理和流程
建立A保险公司的IT服务管理体系需要首先建立A保险公IT部门的关键工作流程，以便最终实施的IT服务管理体系贯彻良好的IT管理理念和管理流程。
2）技术基础设施
建立IT服务管理体系运行所必须的技术基础设施，包括技术标准和配套的基础设施服务（网络环境、系统运行环境、管理系统等。
3）数据架构
对A保险公司内部的IT资源和数据架构进行梳理与整合，并且实现这些IT资源与IT服务管理体系之间的有效衔接。
结论与展望
本文对A保险公司IT服务改进项目的管理进行了研究，首先分析了IT服务管理现状及存在问题，并确认需求分析，根据需求我们需要对IT服务管理的服务流程、标准、组织架构、制度等几方面进行了改进，以ITTL理论为基础，对服务流程、标准、组织结构、制度等几方面进行详细分析和方案设计，运用项目管理知识对A保险公司的IT服务改进项目进行管理，对项目各个阶段工作进行分解与计划，然后按计划实施。
从项目管理角度IT服务支持改进项目整个过程基本按照项目计划时间进行的，同时实现了各流程的改进和功能，成本控制在预算范围内，对整个项目过程人力资源进行了有效的组织，达到了预期的目标。当然在项目过程中也存在一些问题，如需要范围变更较多，导致一些工作做了较大调整等。
根据A保险公司IT服务支持改进项目实际运行情况，我们建立了统一的服务管理流程，统一的服务标准和统一旳组织架构，提高了IT服务水平、能力、效率和质量。
由于本人时间和能力有限，本文中的许多细节或功能还有进一步优化的空间，如本文未对项目实施过程中的每个阶段做详细评估，这在以后工作中需要关注的。同时对IT服务改进项目中的部分流程还需改进，如事件管理中数据修改流程未进行详细设计。
通过对A保险公司IT服务改进项目的管理进行研究，本人认为项目管理在有效的整合资源、管理风险与变化、适合多样化需要方面体现出更大的优势，既能帮助提高管理和服务的效率和水平，又能提高企业的竞争力。尽管目前企业实施服务管理仍然存在一些潜在的风险，但相信随着人们研究的不断深入，IT服务管理会变得更加完善，更好地为企业所服务。
参考文献（略）
项目管理论文2018年经典推荐二：含硫废水制酸装置风险管理研究
第1章绪论
1.1引言
含硫废水制酸装置除具备一般石油化工企业的特点外，还具有较强的腐蚀性，产品及原料罐区规模大，危险源非常集中，危险性极高，生产工艺过程连续性强，技术路线复杂，设备种类繁多，极易发生具有严重破坏性的火灾、爆炸、毒物泄露等重大事故。因此，必须加强含硫废水制酸装置的风险管理，增强自身抵御风险的能力，提高员工的积极性，增强企业自身的市场竞争力。
本文以吉林石化公司含硫废水制酸装置安全风险评价与控制管理为研究课题，具有相当重要的研究价值和意义。采用安全风险管理理论为依据，通过对吉林石化公司含硫废水制酸装置的危险源进行风险识别与风险评价，采取有效的风险削减措施，为企业风险管理提供有力的科学依据及技术支持。
1.2研究路线
本文是对化工装置的生产过程进行风险管理的实践性研究，综合运用了多种方法，对整个项目风险因素进行全面识别，涉及了项目运营期各个环节风险管理、规章制度、技术层面等等。所以，本文研究将按照理论结合实际的原则，既注重风险管理理论的研究，又注重与实际项目生产过程中风险管理防控相结合，采取科学严谨的治学方法，按照“提出问题一分析问题—解决问题”的研究思路，由远及近，由内到外，由大到小，进行系统研究和综合分析，期间使用了大量图表，增强了问题分析的科学度和准确度。
含硫废水制酸装置风险管理研究是属于石化行业项目风险管理研究
