本文是一篇工程项目管理论文，本论文旨在研究大华超市数字化转型过程中多方参与的影响因素，并根据研究结果提出相关的优化建议和方案。通过运用扎根理论进行分析，可以更好地理解阿里云-Tawa超市数字化转型的关键因素，并为实际项目提供指导。
1绪论
1.1研究背景
目前伴随着第四次工业革命，数字化、智能化的变革涉及各个行业，伴随大模型、AI技术的突破，世界各国都开始积极探索数字化背景下零售企业的新业态。中国政府在“十四五”的规划也明确表明我国各类型企业在新时期所面临新挑战，为抓住机遇，必须加快推进现代数字化改造，从而实现从企业端到行业端的跨越式发展[1]。习近平总主席的曾在2022年发表的文章《继续作强做优做大国家数字经济建设》中，明确发展数据经济建设是国家未来发展的主要支撑，必须加快推进，以实现快速发展。按照《“十四五”数字经济发展规划》的预测，中国将于2025年完成数字经济社会的整体建设，其中数字化核心产业价值占全内生产总值比例将超过10%。为此，各地政府正在积极推进数字现代化和互联网数字化的建设，截止2023年底，65%的企业将完成全部流程互联网数字化。习近平总书记强调，中国是全球经济复苏的重要推动力，其庞大的市场潜力为世界经济发展提供了巨大的机遇，同时也是全球企业发展的重要支柱，在全球供应链中扮演着不可替代的角色。随着知识经济的发展，新兴技术如大数据、IoT和人工智能的出现，改变了企业内外部环境，破除了传统的竞争对手障碍，重塑了互联网竞争格局。按照我国统计局的数字，2023年居民消费支付对GDP增速的奉献率高达82.5%，比2022提升了3.1个百分点。近些年，我国零售业的增长速度在逐步放缓，疫情期间及结束后企业转型迫在眉睫，渠道的多元发展及融入、顺应科技的迭代，符合经济发展潮流已成零售企业转变的基本要求[2]。2016年，随着新零售业定义的出现，国内外零售行业开始进行思考。
1.2研究意义与目的
随着新零售行业的不断发展，学术界对其商业模式创新机理进行了深入研究。扎根理论提供了一种理解海外新零售企业转型模式创新的方法，有助于企业更好地理解其中的关键因素。本文主要讨论了海外新零售企业的数字化转型机制，其中包括三个关键方面：
A.海外新零售企业的数字化转型商业发展模型是什么？即探讨企业在数字化转型过程中采用的商业模式，并如何应对市场变化，实现商业发展。
C.在数字化转型的业务咨询和软件交付过程中，有哪些关键因素以及如何优化路径？这一部分关注数字化转型过程中的关键因素，如业务咨询、软件交付等，以及如何通过优化路径实现更好的转型效果。
2文献综述及项目介绍
2.1文献综述
2.1.1扎根理论发展
扎根理论是一种理论分析方法，通过在收集和分析资料之间不断交互，产生新理论。虽然扎根理论的历史只有五十年，但它已成为一种系统地获取和分析社会研究数据、发现新理论的方法。扎根理论的应用范围广泛，它从整体性的角度收集和分析与研究目标相关的资料，并进行归纳总结。扎根理论是一种包括记录、分析、编码、摘记和报告撰写等一系列科学化、系统化的步骤，对资料进行逐级coidng，量化对应的数据，便于后期统计及数据分析。
在扎根理论的收集和分析过程中，数据收集、数据分析和新理论的形成相互促进。Strauss和Glaser于20世纪60年代首次提出了扎根理论，之后Corbin和Strauss对其进行了改进。Charmaz（2000）认为，扎根理论涵盖了数据收集、数据分析和新理论的建立，在形成新理论的过程中，学者不断收集、分析和解释数据，并促进进一步数据的收集，从而不断完善理论。如今，扎根理论已成为一种主流的数据分析方法，并在教育学、管理学、医学等多个领域得到应用。其编码方案已经多次得到学者们的验证，成为质性分析中应用最广泛的理论之一。
Sub-I方法是扎根理论的一种应用方式，它通过遴选、分析、概念化和范畴化相关材料，并运用理论直觉，从底层逐步构建理论。该方法的核心思想包括开放式编码、主轴式编码和选择式编码，这有助于构建研究内容的观念生成、范围构成、核心领域确定以及关联关系的建立。通过Sub-I方法，研究者能够更好地理解和把握研究对象的特征和规律，逐渐建立起一套完善的研究框架[8]。综上所述，扎根理论是一种通过在收集和分析资料之间不断往返作用从而碰撞出新理论的方法。它已经广泛应用于各个领域，并通过不断改进和扩展，成为一种主流的数据分析方法。Sub-I方法是扎根理论的一种应用方式，通过逐步构建理论的思想过程，有助于研究者更好地理解和把握研究对象的特征和规律，并建立起完善的研究框架[9]。
2.2项目背景、问题和解决思路
2.2.1项目背景
于2009年9月10日，A公司应运而生。该公司是由阿里巴巴团队融资创建的，其技术开发管理中心和经营管理机构分别设立在杭州、北京市和硅谷等地。凭借阿里巴巴雄厚的科技能力和行业场景，A公司成功聚集了海内外虚拟化应用领域的顶尖专家学者。经过连续两年多的努力，A公司成功开发出了中国境内首个拥有独立专利的虚拟化网络平台[19]。
该平台为中小企业带来了更先进的解决方案，并且在阿里云的推动下，推进了中小企业的蓬勃发展，为中国经济社会带来了更多的商业发展。A公司的目标是构建一套科学、令人信服的虚拟化网络平台，以满足多年来现实生产应用的需求，并应对双十一带来的海量行业冲击。通过虚拟化和大数据技术，A公司致力于成为一个以数据为中心的世界领先云计算服务企业，为用户提供更加便利、安全可靠和高效率的技术服务。
此外，A公司还开展了海外数字化转型项目，其中一家客户是一家传统的亚裔零售商品服务提供商，位于美国加利福尼亚州普安那公园市，是全美最大的华裔连锁店超市之一。自1984年成立以来，该公司在多个州建立了五十多家分店，为消费者提供优质的亚洲美食体验。与许多小规模华人超市不同，A公司以美式本土超级市场为设计目[20]。除了提供超市杂货服务，部分分店还设有华美银行的业务，以服务华裔客户；同时，许多分店还设有热食部门，供应广式、台式或川式餐饮，并提供小菜和传统面食外带。此外，面包房提供现烤面包和西点，迎合华人口味。如果店面有空余空间，还会外租给亚裔性质的餐厅或商家，以便顾客享受更多元化的服务。
3零售企业数字化转型因素研究及验证.....................19
3.1数据编码................................19
3.1.1开发式编码............................19
3.1.2主轴式编码...........................19
4零售企业转型中软件交付过程研究...........................31
4.1软件交付的影响因素分析...............................31
4.2构建项目交付进度影响因素...................................34
4.3零售企业数字化转型需求管理..............................42
5研究总结.........................................50
5.1研究结论..................................50
5.2针对零售企业数字化转型的建议..........................51
5.3研究中的不足与展望...................................52
4零售企业转型中软件交付过程研究
4.1软件交付的影响因素分析
软件项目的延期交付原因很多。不同软件开发企业在不同的行业的解决方案不同，工具的延展性不同，导致影响软件开发难易程度有差异，同时对项目的交付进度的影响也存在差异。对于零售企业及其他企业来说，需要适合自身企业发展的手段来识别自身企业软件交付的影响原因，以有针对性地解决软件开发进度的问题[44]。
针对大华零售公司的项目进度管理改善和提升，最重要一点是先明确影响其项目交付进度的影响因素。通过查阅文献，同时进行内部专家访谈，对大华企业数字化专项项目交付进度进行了因素分析。从大华数字化转型技术委员会的成员中选取了5位专家进行访谈，以得出影响软件交付进度的因素。这些因素在每个开发阶段可能各不相同，并且对交付进度产生的影响程度也有所差异[45]。
（1）环境因素：
软件项目的交付进度会受到各种各样的环境因素影响[46]。在大华数字化转型的项目中，影响软件开发项目交付进度的环境因素包括以下几个方面：硬件设施：包括软件开发项目所需的物质条件，如计算机系统以及相关的设备设施。良好的硬件设施能够提供开发所需的高效工作环境，保障项目的顺利进行。软件工具的及时支持与完善能够直接影响软件开发项目的进度。组织架构：在软件开发项目中起着重要作用的是一种有效的管理模式，它将团队成员的责任、权力和利益有机结合，以实现项目的有效实施。根据行业特点和企业实际情况，可以采用项目型、职能型和矩阵型等多种形式的组织结构，以满足不同层次的需求，并实现复合的组织结构。团队稳定性：团队不同职能的成员稳定性对软项目的开发、交付进度较大影响。如果团队成员频繁变动，会导致项目人员培养、传承以及沟通合作等方面的问题，从而对项目进度产生不利影响[47]。
（2）技术因素：
软件技术的变化及选择对于软件交付进度的影响十分重要。对于大华数字化转型项目而言，影响软件交付进度的技术因素包括以下几个方面：
研发方案选择：根据项目情况，选择匹配的方法来组织大华数字化转型的软件产品的开发，存在许多开发方案选择。确定大华软件开发方法时需要考虑大华项目的历史背景及业务方新增的需求及场景。大模型及AI等新技术的应用
