关于建设银行管理信息系统建设问题的探讨

关于建设银行管理信息系统建设问题的探讨 一、管理信息系统定位问题 管理信息系统是一个由人、计算机、通讯设备等组成的，能够收集、传递、储存、加工和输出管理所需信息的系统，它的作用是改善一个组织内的信息流，从而进一步满足和刺激管理者的信息需求。 从系统功能来看，管理信息系统是信息系统发展到第二个阶段的产物。 第一个阶段是电子数据处理系统（EDP）阶段。这个阶段的系统主要是代替人工操作，以提高业务处理效率和准确性为主要目的。银行的业务处理系统（也称交易系统）就是以前台业务人员为服务对象，以提高业务处理效率和服务质量、降低差错率为主要目的，它对数据处理的准确性、及时性和安全性有着很强的要求。 当企业基本实现业务处理电算化，积累了大量的业务数据后，就必然产生了要将这些数据作为信息供管理者使用的需要，因此就有了管理信息系统的出现。银行的管理信息系统主要是以后台管理人员为服务对象，以提供可靠、及时的管理信息为主要目的。建立管理信息系统是为了提高企业信息的流速与流量，因此它不能简单模拟企业组织内现实的信息流程，它会根据最佳信息流程的需要提出对企业组织结构进行变革的要求。 业务处理系统和管理信息系统的数据处理过程都是确定的，即都是可以按一定算法由计算机程序完成的。但企业决策者有时所面对的是影响因素、客观条件和环境都还不明确的决策问题，这就需要有一个系统能够通过提供背景材料、协助明确问题、列举可能方案并进行分析和比较，来达到辅助决策的目的，这就是决策支持系统。银行的决策支持系统是以决策者为服务对象，以对企业决策提供有效、可靠的辅助支持，最大限度地减少决策不确定性带来的风险为主要目的。决策支持系统是继管理信息系统之后信息系统建设的下一个目标，目前国内外商业银行都正在进行这方面的研究和探索。 由此可见，管理信息系统是建立在业务处理系统基础之上的，其信息主要来源于业务处理系统，没有业务处理系统的数据，管理信息系统就会成为“无米之炊”。但随着业务处理系统的不断完善和发展，管理信息系统与业务处理系统之间的信息流将不再是单向的，即不仅存在着业务处理系统向管理信息系统的正馈信息流，也存在管理信息系统向业务处理系统的反馈信息流。管理信息系统对来源于业务处理系统的客户数据进行分析处理的结果，不仅可为管理者制定营销策略提供有力的信息支持，而且也可在业务处理系统接受客户服务要求时，利用这一分析结果提供差别服务。 管理信息系统的发展既受到业务处理系统现状及发展的制约，也会对业务处理系统的发展有推动作用。 二、建设银行管理信息系统现状及存在的问题