营销环境
店内服务区域的拓展建设,展厅与洽谈区的规划。保证客户在店内都可以清楚观察到服务区域的动态。在服务区域安装玻璃幕墙,保证客户享受服务时独立空间感与尊享感等方面的心理需求。
服务区域的外部交界处布置醒目的服务产品宣传物料,使在展厅和洽谈区的意向客户能够有机会关注。对外营销工具中加入服务项目说明,并主要标注为本店购车车主专享。
过程管理
销售人员在适合的阶段也可以通过介绍服务产品增加销售成单几率,但要求不能在常态销售话术中插入,尤其注重规定在电销与网销团队的使用规范,防止出现明访与暗访期间的不良影响。
售后服务的附加服务,按照厂商规定服务要求严格执行。门店服务产品则在此基础上提供更符合客户需求的增值性服务,所以在服务的过程中要加入客户调查环节,即通过客户的评价与反馈中不断优化调整服务产品,并使其能够达成应有的战略意图与策略效果。
服务产品的日常管理由客服经理主管,车品、售后、接访等二线团队经理辅助协调管理。一线销售经理根据时令与业务需求,协助服务人员的营销培训。
举例暂到这里,如果是实操做提案还会包含市场调研、项目规划、竞争关系、SWOT、团队评估、成本预算,以及实施周期和盈利预估等项目。而上述内容也会分别归纳进相应的条目之中,这里主要还是通过举例方便了解7Ps中的七个要素。(此类方案的竞争关系会更关注多方利益的平衡,比如厂商。
7ps营销理论硕士论文写作必须紧贴其特性原则,切不可脱离所指定的范围,不然写好的论文将会出现离题这一严重问题。7ps营销理论硕士论文要想写好,同样需要运用好必要的技巧,这点是论文完成质量高低的关键所在。文末笔者还分享了一篇实例分析,让大家可以有一个更深入了解,从而领悟其中的写作关键要素,更好的应对7ps营销理论硕士论文写作任务。