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第一章 引言
1.1研究背景
1.2研究意义
1.3研究目的
1.4研究对象、范畴及方法
1.5本文的结构框架
1.6本章小结
第二章 文献综述
2.1 绩效考核概述
2.1.1绩效考核的含义及内容
2.1.2绩效考核的意义和作用
2.1.3 绩效的内涵及其影响因素
2.1.4 绩效考核的主要方法
2.2 国内外综合医院绩效考核现状综述
2.2.1 医院绩效考核的涵义
2.2.2 国外医院绩效考核研究
2.2.3 国内医院绩效考核研究
2.2.3.1医院绩效考核现状分析
8 2.2.3.2医院绩效考核中存在的问题分析
8 2.2.3.3医院绩效考核中的难点分析
8 2.3 小结
第三章 大型综合医院医疗绩效考核体系的建立
3.1绩效考核方案的设计
3.1.1医院绩效考核方案设计的总体思路
3.1.2如何理解医院绩效考核的关键业绩指标
3.1.3临床、医技科室绩效考核指标体系及权重的构建及关键绩效指标选择原则
3.1.4绩效考核指标说明
3.1.4.1绩效考核与医疗质量、医疗安全之间的关系
3.1.4.2以绩效考核促医疗风险防范
3.1.4.3顾客满意是绩效考核的重要内容
3.1.5医院绩效考核评价标准的制订
3.2绩效考核方案的实施
3.2.1绩效考核的组织模式
3.2.2绩效考核方案的培训
3.2.3绩效考核信息的收集与整理
3.2.3向考核科室反馈绩效考核信息、接收申诉，双方沟通
3.2.4绩效考核的效果
3.2.4.1医疗工作所收到的实际效果
3.2.4.2总结工作、完善方案、提高绩效考核水平
3.3 小结
第四章 医疗绩效考核评价的思考
4.1.绩效考核的成绩
4.2绩效考核工作中的问题与难点
4.3绩效考核的改进
第五章结论
