第6章总结与展望
6.1总结
本文通过文献调研，对商务酒店客房推车、酒店系统设计、产品服务系统及系统模块化设计的相关理论概念进行了研究，为接下来的产品系统化设计奠定了理论基础，同时以此为基础，对本课题的商务酒店多功能服务推车系统化设计进行了定义。
本文通过实地调研，对目标商务酒店环境、服务人员情况、服务推车使用情况及住客体验感进行了调查和探索，验证了服务人员使用服务推车过程中的不便与需求，并以此为基础，明确了本课题的设计目标，即通过商务酒店多功能服务推车的系统化再设计满足服务人员及住客的需求。
本文根据商务酒店多功能服务推车及其服务系统的特征和设计目标，提出了本文的系统化设计的设计原则、设计流程及设计要素，并以此为基础展开设计实践，通过对多功能服务推车的服务阶段进行划分，对接触点和用户旅程进行分析，验证了设计原则和方法的有效性，同时绘制出商务酒店系统的服务系统图及服务蓝图，确定以移动模块和功能模块为基础，实现酒店推车的多功能化。通过对服务推车使用流程及方式进行优化，实现多功能推车及酒店系统的产品服务系统化设计。方便酒店工作人员更好的完成工作内容，提高工作效率，增强住客的体验感和满意度。
参考文献（略）
