商务英语口语、函电和谈判等课程是商务英语专业的主干课程。然而,长期以来,由于教学方法单一,没能有效地激发学生学习兴趣和参与课堂的主动性,学生实际应用能力提高缓慢。如何才能培养出企业、公司急需的既能熟练掌握商务知识,又善于运用英语进行跨文化交际的复合型人才,课堂上所采用的教学模式十分重要。
一、情景教学模式
情景教学法是指在教学过程中,教师有目的地引入或创设与教学内容相关的、具有一定情感色彩的、以形象为主体的、生动具体的场景,以引起学生的学习兴趣,积极主动地在模拟场景中扮演和体验不同角色,从而帮助学生理解和获取知识或技能,并使学生各方面能力得到发展的方法。
将情景教学模式应用于商务英语专业主干课程的教学中,是对传统教学模式的一种创新。它逼真地模拟各个商务流程场景,让学生置身其中。通过亲身实践,分析案例,深入记忆和熟练操作各个环节,使以英语语言交际为媒介的商务流程贯穿于教学活动的始终。既能激发学生的学习兴趣,又能开发他们的创造性思维,使他们养成独立思考、独立解决问题的习惯,树立必要的信心去面对社会对自己的选择。
二、商务英语专业的课程设置
商务英语专业要培养称职的商务专业人才,必需开设以下四个模块的专业课程群:第一,专业英语课程模块,在开设大学英语课程的基础上,开设商务英语精读、商务英语函电、商务英语口语等,并配置强化听、说、会话和业务交流等训练的音像资料;第二,国际市场营销模块,包括国际市场营销学、国际商务谈判、公共关系学、商务礼仪等课程;第三,国际商务模块,主要有国际贸易理论与政策、国际贸易实务、外贸单证实务、外贸商品学及国际商法等课程,并配套进行专业技能实训;第四,电子商务模块,包括计算机应用操作技术、电子商务知识、网络营销技能等。四个模块的课程整合,以国际商务知识和技能为核心,以商务英语为主线,构成较完整的商务英语专业知识和技能体系。将专业理论知识灌输到学生头脑中是我们采用传统教学法就很容易办到的事情,但是如何使学生灵活地把理论应用到实际中,更娴熟地掌握技能却并非易事。这就需要我们在相关的专业主干课程的实践教学中,采用像情景教学法这样的教学模式,来激发学生兴趣,增强实践能力,提高教学质量。
三、情景教学法在商务英语口语、函电、谈判等专业课程教学中的运用
(一)理论体现在案例教学中案例教学法是指在教学中,通过分析和研究现有的案例,解释内容并推动内容的发展与完善的一种辅助性教学方法。因此,通过案例教学既可以把握知识内容的精髓,也能够增强分析、解决问题的实际能力。
例如,在商务英语口语中,当讲到On the Salary Issue时,我们可以在学生已掌握基本知识的基础上,设计相应的案例(如:公司近期由于产品销售额下滑,对员工工资进行了调整,一些亏损严重的部门进行了重组,公司也开始开发新的盈利前景好的市场。以前的竞争对手正迅速赶超,并出现了从本公司挖人的现象),讨论题目(如:Asa human resourcemanagerof this company, whatpolicies youwill take tomake your staffs continue towork in the company?
Have a conversation with one staff on the salary issue),然后进行小组讨论、全班交流或是辩论,最后由教师进行分析和点评。这样,通过一个简单但却涉及到人力资源、市场营销、公司管理等多方面知识的商务情景,既巩固了基础知识,又在此基础上拓展了学生的思考空间,扩大了讨论的范围,增加了学生发言的机会,同时还提高了学生的学习积极性,培养了学生独立创新的思维能力。当然,这种教学方法也同样适用于商务英语专业其他的主干课程,如商务英语谈判、函电等。
(二)情景模拟与角色扮演情景模拟与角色扮演是通过创设“真实的情境”,为学生营造良好的英语氛围;学生根据自己的理解,在经过推敲准备之后,进行角色扮演。一方面,可以帮助学生轻松牢固地掌握课本上的知识,另一方面,可以将课堂教学与实际结合起来,增强学生的实际应用能力。
以商务谈判的第一个环节———去机场接外商为例。
首先教师给出要模拟的情景:在机场迎接未曾谋面的外商。学生A扮演迎接人员,学生B扮演外商。前者要准备以下内容:如何在人群中认出所要迎接的人;如何开始与他交谈;如何自我介绍;如何帮外商取行李;在去旅馆途中的谈话;如何在旅馆接待处为外商订房间等等。两人小组练习完之后,再与其他小组进行表演交流,相互纠正错误,取长补短。
角色扮演可将学生从课堂带到“现实”中去,正如Su-sanHolder所说:“Role-play and simulation are seen asways ofbridging the gap between the classroom and the realworld outside for which we are presumably preparing ourstudents.”
而在商务英语口语的教学过程中,角色扮演更是不可缺少的重要环节之一。
(三)利用网络多媒体手段增强课堂情景模拟的效果首先,网络多媒体在教学过程中的运用,不仅能突破知识的重点、难点,拓展学生的知识范围,而且能使学生从形象的感知中增强学习的兴趣;其次,使用网络多媒体能使练习形式多样化,实现对课堂教学的有效及时的反馈、矫正。
例如,在商务英语函电中,教师讲完了询价、报价、还盘以及索赔信等内容之后,可以让学生按照项目任务撰写不同类型的信函,然后利用E-mail相互发送,并发送给教师。学生之间可以先互评,然后由教师总结。评价后,学生再对有问题的信函进行修改,发给教师。这样可以极大的激发学生的积极性。
同样,教师还可以利用网络多媒体播放相关内容的图片、视频录像等,为学生提供视觉情景和社会情景,加深学生对所学知识的理解。比如,在学习商务谈判时,教师可以在让学生观看录像的过程中,不断提醒学生注意谈判中的各种礼仪;关注谈判者在不同谈判阶段的语气态度;比较不同国家谈判者的不同谈判方式;模仿谈判中的形体语言等。这就为学生提供了情景模拟的真实画面,增强了学生对不同国家文化的了解,同时为学生再现了他们未来的工作环境、性质以及对他们在语言和谈判技巧上的要求。
(四)社会实践巩固情景教学的效果社会,是一所没有围墙的课堂;实践,是一种无形的磨练。在教学过程中,适时地让学生到企业、公司等校外实训基地进行时间相对集中的实习实训,不仅会使学生所学到的知识得到充分的发挥和利用,而且能提高学生与人相处、与人合作的能力、语言表达的技巧、应变能力等在课堂中无法学到或提高的综合能力。
例如,在商务英语函电中学到的信用证、销售确认书、提单、商业发票、保险单等单证,都可以在实习过程中接触到;商务英语谈判中提到的涉及对外商务谈判的各种场合,包括用英语主持会谈、创造气氛、磋商讨论、发表意见、说服对方、反驳对手、达成协议等,学生在实习过程中也都会有切身的体会,商务英语口语就更不用说了,因为口语是进行所有国际商务活动是前提。
总之,通过情景教学法在商务英语口语、函电和谈判等商务英语专业的主干课程教学过程中的运用,学生的学习兴趣被大大地激发,综合运用能力普遍得到提高。
许多学生把情景课堂上获取的能力直接运用到了后来的工作中,收到了良好的社会效应。
参考文献:
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